当数字行业开始围绕第三方cookie弃用问题展开集体讨论时,围绕一种可能的解决方案展开了大量讨论:关注第一方数据。
但许多营销人员听到的是,他们现在必须“专注于增长”卷的数据。”
然而,为了获得更好的线索和结果,必须同样关注数据的可操作性和质量。
简单地说,第一方数据也意味着丰富的数据——这是一个健全的数据基础设施应该实现的。因此,是时候让营销人员推动讨论建立一个数据基础设施,以丰富数据,并围绕线索提供有价值的背景。
我们可以通过强调营销人员在进行这个过程时的关键问题和考虑事项来开始这样做。
营销人员需要推动企业领导者投资处理第一方数据并为第一方数据增值的基础设施,我们需要清楚地展示从强大的数据基础设施中收集的见解如何有利于企业的底线。
数据基础设施将信号连接到正确的团队
让我们花点时间来说明数据基础设施可以是什么样子:
- 它可能涉及CRM和营销自动化之间的双向同步,向销售发送关于网站活动或营销自动化工作的自动警报;整合CRM和销售平台,以协调销售和营销工作;自动丰富入站线索,使表单更高效;或者定期刷新客户关系管理和营销自动化方面的联系人。
- 它可以结合智能先导路由系统和先导评分系统,根据所有数据源(而不仅仅是第一方数据)对mql进行优先级排序。这个等式的一部分可以是标签管理,以归属和重新定位所有业务的数字属性。
- 一个高级选项是基于目标帐户行为的网站个性化。
这些例子(还有更多)说明了适当的基础设施的重要性。
单独处理和激活数据是很麻烦的;数据基础设施的设计应该使数据具有上下文性和可操作性。
为第一方数据增值需要额外的数据和团队合作
营销人员可以独家获得品牌自有和运营的网站和应用程序中宝贵的第一方数据。这是他们的数据资产中最容易摘到的果实。
但仅凭第一方数据并不能挽救营销人员的努力。
一个可持续的数据战略需要整合来自许多第一、第二和第三方来源的情报。这样做需要强大的数据基础设施,这反过来又需要复杂的技术来丰富不同的数据信号,并从现有记录中获得更多价值。
虽然您可以在第一方数据中定位某个用户,并验证该用户采取了哪些具体操作,但第二方数据有助于识别合作伙伴网站上的类似用户。正确的技术合作伙伴可以组织和提供远远超出第一方数据分析的见解,以加深营销人员的理解,并为营销人员提供更丰富的观点买家层面的意图-同时保持符合法规和行业标准。
数据基础设施为冷冰冰的线索注入了新的活力
因此,现在您正在考虑如何收集新的、可选择的数据,以及如何衡量其相对价值。但是你已经拥有的相关的、有价值的第一方数据呢?
数据基础设施必须整合潜在客户和客户记录,而不能用过时的、无关的数据混淆视听。关注您的CRM,不要忽视已完成的交易和丢失在“领先墓地”中的mql。营销人员需要策略来更新和重新吸引这些潜在客户。
通过使用CRM数据,站点的新数据,以及手头的相关第二方数据,您可以使用基础设施来组合和分析记录,并为曾经似乎已经冷却的线索注入新的活力。
关于真正的冷了……任何营销人员都肯定会这样做在电子邮件列表中找到足够的信息.与其求助于购买潜在客户的列表,不如使用您现有的CRM数据来推动重新参与活动。你的数据基础设施应该与你的营销自动化系统对话。在此基础上,您可以将过去在您的CRM中曾经对您的渠道做出过贡献的潜在客户划分为一个活动列表,然后重新聘用他们。
以遵从性为重点构建数据基础设施
长期以来,保护隐私的数据收集方法一直是人们最关注的问题,因为全球各地的监管法规激增,大型科技公司默认将数据选择拒之门外。在这样的环境中,以合规的方式从企业自身的属性中收集数据虽然显而易见,但说起来容易做起来难。
只有大约2%的网站访问者填写过表单,因此大多数第一方网站访问者需要通过其他方式进行识别。营销人员必须确保他们用来识别这些访问者的工具和技术是合规的。
正确的工具可以使用第二和第三方数据来增强第一方的信号,从而允许营销人员将小片段的数据转化为完整的记录,所有这些都符合法规和行业最佳实践。
关注基础设施横向扩展,而不是纵向扩展,并丰富数据资产
如今的营销人员无疑在扩充他们的数据宝库:超过70%的人使用三个或更多的意图数据源,28%的人使用超过五个.但他们不能让自己因为收集而分心最以数据为代价中将他们所拥有的数据,并使其具有可操作性。
营销人员需要基础设施来定位能够带来结果的洞察。很容易迷失在垂直扩展的杂草中——添加更多的记录行。横向扩展——丰富你的记录——需要成为营销人员的首要任务。
这一目标依赖于强大的数据基础设施。