早在疫情之前,灵活的工作时间就是我的常态。事实上,我在视频协作行业的大部分职业生涯都是混合的。
我第一次在家工作是在2007年,当时我所在的Codian公司被另一家公司Tandberg收购。当时,我可以选择搬到离新总部更近的地方,或者远程工作。我选择了后者,因此开始了一个陡峭的学习曲线,因为我尝试了从家庭办公室与办公室同事联系的方法。
为了帮助我,我有了当时最先进的视频会议设备。然而,我经常觉得自己像墙上的一只苍蝇,离行动只有一步之遥。
我仍然记得,每当我有什么要贡献的时候,我都要向屏幕挥手以引起队友的注意。如果我想在谈判桌上有一席之地,我必须积极主动,坚持不懈,而且我必须全年保持这种活力。
1.试着至少和你所有的队友见面一次
我很早就意识到,每当有新队友或客户加入时,我都需要亲自拜访办公室。一旦我们在现实生活中相遇,就有可能通过视频远程培养这些关系。
但是,要开始与任何新员工合作,对话需要流畅,当时远程员工和面对面员工之间仍然存在很大的鸿沟。
东西都是对于今天的远程工作者来说就不同了。令人满意的沟通是可能在线。这是关于选择合适的视频协作设备,以及具有高性能音频的硬件,可以抑制不必要的背景噪音,同时又不会影响演讲者对话的微妙之处,比如小小的“嗯”和“啊哈”,这些声音使视频会议的感觉尽可能自然和真实。
不过,我还是觉得偶尔聚一聚是值得的。
2.不要害怕安排超短的签到
在早期的远程工作岁月里,我用来建立联系的另一个技巧是尽可能多地模仿路过的饮水机谈话。我会邀请我的队友进行简短的、即兴的视频通话——有时只有10分钟——非正式地交换一些想法,并了解周末的新闻。
当然,我也会安排更长时间的团队会议和一对一的交流,我花时间问问题,亲自了解每个人。但保持平衡是关键。有时候简短和甜蜜正是我们所需要的,没有什么能阻止你在视频中做到这一点。你的队友会为此感谢你的。
在疫情期间,这么多人经历了Zoom疲劳,这对我来说并不奇怪。问题不在于Zoom;问题在于,大多数人都是远程工作的新手,他们默认使用的是你安排会议时弹出的标准会议时长。
根据我的经验,如果你预留了一个小时,那么任务将不可避免地占用这一小时。
3.注意时区
当你远程工作时,从更广泛的意义上说,要更多地注意时区和人们的日常节奏——例如,当他们午休或从学校接孩子的时候。当你在家工作时,你的工作和个人生活很容易混淆在一起,但从长远来看,这不是一个可持续的方法。
询问团队成员的时区并将其记录下来只需要一点时间,所以要努力这样做,并将非工作时间的会议请求仅用于紧急情况。
4.密切关注肢体语言和面部表情
当我回顾自己作为一名混合型员工的成长岁月时,我想到的另一件事是,尽管视频会议的体验并不顺利,但我仍然会选择视频而不是电话。
我需要视频通话的视觉数据来真正阅读和理解我的团队是如何做的——眉头紧锁表示“我压力很大”,或者灿烂的微笑表示“我准备好抓住每一天”。作为一名管理者,你需要意识到这一切,并做出相应的回应。
能够清楚地看到人们的微表情是创新视频硬件制造商的一个重要关注点。屏幕的亮度和屏幕的方向都有影响。虽然横向屏幕是台式机和笔记本电脑的标准配置,但当个人视频协作设备呈现纵向屏幕时,它就会发挥自己的作用,完美地勾勒出说话者的脸。肖像个人设备也将相机放置在与眼睛平齐的位置更舒适。
有时候,最简单的改变却能带来最大的不同。
5.用传统的方式多花30秒来结束
最后一个我要分享的建议是:再见。令人惊讶的是,很多人在视频会议结束后就消失了,没有意识到这对那些仍然在线的人来说有多突然。
现在,给社交车轮上油和以往一样重要。所以,如果你想建立融洽的关系,遵循你在现实生活中会遵循的礼仪。
在这一天,几句客套话和几句美好的祝愿不需要花费什么。
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当你与一个分散的团队进行有效的协调和沟通时,管理的基本原则仍然和在办公室一样:
- 关心你的队友。
- 花点时间从人的角度去了解他们。
- 跟随你的直觉。
你们在大流行期间的远程工作经历与今天完全不同,你们的封锁经历与我在2007年的经历更是天壤之别。
只要对创新的视频协作设备进行正确的投资,将人与人之间的联系放在首位和中心。