为什么社区是营销的未来?
Mark Schaefer是属于品牌:为什么社区是最后的伟大营销策略，有很多方法来回答这个问题，他探讨了很多方法。
他认为社区和客户的热情是营销活动无法持久的。
“正如我们所知，大多数营销都是短暂的。我们有广告或者没有广告。我们有一个竞选预算，它得到批准;当钱用完时，营销项目就结束了。(但)在社区中，隐含着一种社会契约，”马克指出。
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剧集细节，嘉宾信息和参考链接
第37集
- 空气日期:2023年5月22日
- 视频YouTube链接:https://www.youtube.com/live/BonULXtmblE
- 相应的播客片段:B2B营销社区和品牌建设的内容、原因和方式:Mark Schaefer谈营销智慧[播客]
客人的社交媒体资料:
- Twitter:@markwschaefer
- LinkedIn:马克Schaefer
节目中引用的marketingprof文章:
节目中引用的“B2B新闻”文章:乘数效应:B2B赢家如何成长
社会关注的焦点。大奥马哈SEO和网页设计的LinkedIn帖子
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社区是营销的未来[全文]
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乔治B.托马斯:欢迎来到marketingprofessors的Marketing Smarts Live Show和Marketing Smarts Podcast，在这里我们每周都会深入了解B2B新闻、资源、有价值的嘉宾内容以及更多内容。
嘿，如果你是一个B2B营销人员，正在寻找一个学习的地方，保持最新的状态，并且在这个过程中有一些乐趣，拿一杯饮料和记事本，或者至少，一些写作工具，欢迎来到这个节目。
我们是社区，好吧，我们中的一些人是，但为什么社区是营销的未来?Mark Schaefer，《归属于品牌:为什么社区是最后一个伟大的营销策略》一书的作者，有很多方法可以回答这个问题。顺便说一下，他认为社区和客户的热情是市场营销活动无法持久的。他还强调，社区关系能创造积极情绪，而我们都需要一些积极情绪。
这些话题以及更多精彩的访谈和今天的片段。
大家好，我的营销智慧直播观众们。今天，我非常激动地为大家带来，没错，第37集《营销智慧》现场秀。本周的主题是关于B2B营销社区和品牌建设的内容和方式。所以，如果你准备好开始学习，系好安全带，让我们准备好摇滚吧。你知道我，我是你的男孩乔治·b·托马斯，演讲者，培训师，催化剂，和主持人今年的节目，营销智慧现场秀，以及营销智慧播客在你最喜欢的播客应用程序。
我们今天的嘉宾剪辑是由马克·谢弗带来的。Mark Schaefer是一位全球知名的作家、主题演讲家、未来学家和商业顾问，他的博客是全球五大营销博客之一Grow。他在罗格斯大学教研究生市场营销课程写了10 - 10本，10本，女士们先生们，不是5本，不是6本，也不是8本，而是10本畅销书，包括《已知》和《市场叛逆》顺便说一下，它们都非常棒。如果你还没读过，你应该去看看他。他的许多、许多、许多、许多全球客户包括思科、戴尔、阿迪达斯和美国空军。他曾在世界各地的著名活动中担任主题演讲者，包括西南偏南、东京营销峰会以及国际和欧洲事务研究所。而且，我还上了MC社交媒体让马克登上舞台。那是令人兴奋的一年。马克曾作为嘉宾出现在CNN、《华尔街日报》、《纽约时报》、CBS新闻等媒体频道。所以你知道他有话要说。
现在，请记住，今天马克·谢弗的片段是从Marketing Smarts播客的完整片段中摘录的。如果你想听马克和我的完整访谈，请务必收听Marketing Smarts播客。当直播结束时，完整节目的链接将在下面的描述中。没错，所有正确的链接都在正确的时间出现在正确的地方。
现在，在这一集里，我再次和Mark Schaefer谈论B2B营销的社区和品牌建设是什么，为什么，以及如何。在最初的播客中，我首先问马克是什么让他夜不能寐。为什么建立社区很重要?作为B2B营销人员，我们应该记住什么?我们从这些问题中获得了一些宝贵的社区智慧。
但是在我们现在正在做的直播节目中，我想回到我问马克一个具体问题的时候:B2B营销人员如何开始使用社区营销策略来建立品牌?没错，这种对话将社区和品牌结合在一个完美的营销球中。女士们先生们，马克是这么说的:
马克Schaefer:我喜欢你的设计，乔治，因为我觉得这和这本书的主题很搭。在书的开头，我谈到了企业是如何进入社交媒体的。如果你在社交媒体上做得很好，那么也许你可以拥有你的核心受众，这是很棒的，因为当你拥有受众时，你就可以通过虚拟的方式与你的客户建立可靠的联系。他们选择了你的营销方式。但这正是大多数公司陷入困境的地方。现在，下一个阶段，你必须把它想象成一个连续体，一个进化过程。你的内容有受众，干得好。但是你把钱丢在桌子上，因为你的营销，你的品牌的目的是什么?而是在人们心中创造情感联系，创造意义。实现这一目标的最终途径是建立社区。 An audience is still a bit of a cult of personality. I have a blog, I have a podcast. If I go away, the audience goes away. But a community for a business is sustainable. And here's something profound that I found, George. In a community, when people start becoming friends with each other, they... it's not that they just love you, they love each other. That emotion transfers to the brand. Creating these community relationships transfers to you. It creates an emotional switching cost for your brand because now, if I leave, name the company HubSpot or whatever, that means they'll lose this community. I don't want to lose this community. I'm going to be devoted to this brand. So, it's very... when you get into the psychology of community, how it relates to a brand... it is profound.
乔治B.托马斯:女士们先生们，你们听到了吗?当你拥有用户时，你便拥有了某种可靠的接触范围。你是否在追求下一种进化和情感联系，一种可持续的东西?观众以一个人结束。一个建立关系的社区存在于过去的个人身上。这么多好东西。听了这些，我不知道你们是怎么想的，但是我想深入研究一下社区心理学。回答这个问题，你是想深入研究还是想深入研究社区心理学?把答案放在聊天窗格中，或者在推特上用#MPB2B标签告诉我。当然，用@GeorgeBThomas标记我。
现在，是时候进入我最喜欢的B2B新闻版块了。在这个版块中，我们会讨论B2B新闻，或者我们在谷歌新闻标签上找到的与你和你的B2B业务相关的重要提示。
本周的主题是“乘数效应:B2B赢家如何成长”。这篇文章是合作的成果，可以在mckinsey.com上找到。这篇文章很强大，但它分享了消费者的想法以及B2B营销人员需要思考的问题。根据文章中提到的调查，你可以从中学到五个经验。你可能会觉得有趣的一件事是，B2B电子商务这个术语实际上正在成为一件事，我是说一件事。要阅读本文，请点击下面的链接。当现场表演结束时，你知道所有正确的链接在正确的时间和正确的地点。
让我们回到Mark Schaefer和他的营销智慧播客。
在上一段视频中，我们讨论了如何开始。但是，一旦你开始沿着社区品牌建设的道路行驶，我想让你知道需要注意的凹坑是什么。所以我问马克:“顺便问一下，有哪些障碍?”我知道我用了一堆头韵之类的，坑洼，障碍，同样的东西，同样的东西。我问他，B2B营销人员在利用品牌社区建立、维持或推动销售时遇到了哪些困难。顺便把你的记事本准备好。
马克Schaefer:大多数社区都失败了。我的意思是，这些都是冷酷无情的事实，因为公司都在努力销售产品。这不是人们聚集的理由。所以，你知道，你正好击中了它的头。第一个想法是，目的是什么?你知道，我们公司的目的是什么?它如何与我们的客户相交，让他们聚集在一起?一个容易理解的品牌，我的意思是，HubSpot在这方面是一个了不起的品牌。你知道，市场营销教授。我的意思是，所有的情感与营销教授。 I mean, it's almost like there's so much love at MarketingProfs. Their annual event is a family reunion, right? Is that kind of a community? Now, and that is where the power is because you're always going to be with MarketingProfs. You're always going to be with the brands that you love because you want to be part of this community. So, another brand that is kind of easy to understand is Patagonia. When I say that word, you instantly know, you know, sustainability, the environment, responsible recreation. And you know, I have a friend who said, "I will only buy Patagonia because I'm in their community. I believe in what they stand for." And their purpose isn't hitting a quarterly sales goal. It is, "This is our purpose." And people are going to want to gather around that. So, that's the important place to start.
乔治B.托马斯:你听到那个小东西了吗?大多数社区都失败了。Wowza。等等，你听到声明的结尾了吗?听完这些很重要。大多数社区都失败了，因为公司试图在社区中出售一些东西。如果你正在建立一个社区，你需要知道你的目的是什么，以及为什么人们想要聚集在这个社区周围。你如何让你的社区聚会感觉像一个家庭聚会?我同意马克的观点。顺便说一下，B2B论坛将在10月举行——我不打算插进去——它是10月4日、5日和6日。 Maybe I'll plug it a little bit. I'm going to be there. There's going to be a lot of speakers. But it does feel like a family reunion.
但是你的社区相信你所代表的吗?我一秒钟都不会让你明白的。你的社区相信你所代表的吗?不是"是"代表的意思，如果你想卖东西，那就不是。我得让自己冷静下来。你的社区相信你所代表的吗?他们不知道你所代表的总是试图向他们推销东西。
再一次，我希望你们把笔记本拿出来，因为不管怎样，我们几分钟后会回到Mark Schaefer。但首先，是时候从MarketingProfs的文章中学习一些B2B知识了。没错，是时候挖掘有价值的信息宝库了，拿出两块金子来帮助你成为一个更好的B2B营销人员。
本周的第一篇文章是“10个最佳品牌社区登陆页的例子”。你知道我是做什么的吗?我通常会找到与这个话题相关的文章，喜欢它，讨厌它，不管是什么。再次引用Andrea Williams的《10个最佳品牌社区登陆页的例子》。随着数字品牌社区的迅速普及，探索一些引人注目的例子是有意义的。的客户体验行业正在经历从传统社交媒体向移动和利基平台的转变。但不管你使用什么平台，为社区成员提供良好的体验总是第一位的，这从登陆页面开始。社区登陆页是一个活跃的、不断增长的社区最重要的组成部分之一。这是吸引人们的地方。在本文中，您将有机会了解一些最好的社区及其登陆页面，并讨论如何从中汲取灵感，以及获得成功公式的见解。
本周的第二篇文章是Jen Evans写的“社区如何改变营销和四个社区建设课程”。并不是很久以前——我的意思是，回想一下2022年，实际上，那有点早了，但我的意思是，也许它可以被理解为不是很久以前——无论如何，当你谈到社区和内容的强大交集时，人们会认为你疯了。在线社区?那些在互联网泡沫破灭时死去的人。和内容?你是说复印?是的。今天，不管你信不信，市场营销专家和他们的老板们开始改变主意了。我遇到过一些还没有开始改变的人，但也许你是其中一个开始改变的人。他们还有很长的路要走。 Even if you are, a few people fully grasp how the interplay between content and community can change how organizations function internally and externally.
想继续学习更多?如果是这样，请在直播结束后点击下面的链接，以获取这两篇令人惊叹的MarketingProfs文章。
好了，回到马克·谢弗。让我们回到B2B营销社区和品牌建设的内容，内容，方式的对话中。好吧，如果你在社区道路上开车，我们知道要注意哪些坑洼，我们怎么知道我们什么时候到达了社区和品牌建设的天堂?换句话说，社区成功是什么样的?这可能吗?当然了。我的意思是，如果你做了正确的事情并且你注意你在做的事情。不管怎样，这正是我问马克的问题，所以听听他是如何分享成功的。这可能会让你大吃一惊。
马克Schaefer:第一，我们所知道的大多数营销都是短暂的。我们有广告，或者没有广告。我们有一笔竞选预算。等钱花光了再批准。营销计划结束了。社区是一种隐含的社会契约。现在，你能想到你做过的任何营销中除了社区之外还有隐含的社会契约吗?好了，这是第一个非常非常不同的地方。
第二，你在社区中雇佣的人可能是你的营销部门中最重要的人，而不是你的CMO。不一定是最有经验的人，不一定是收入最高的人。这是你公司的明星，如果你是一家大公司，这可能是一个团队。这是我认为非常非常不同的第二件事你需要真正注意因为我在书中提到过，有一种叫做准社会关系的东西，你可能并不真正了解一个人，就像你以前见过他们一样，但通过一个社区，你创造了这种关系。几乎就像他们成为了你家人的一部分。这对一个公司来说是很棒的，对吧?所以你必须真正关注正在做这件事的人，给他们预算，给他们真正成功所需要的东西。
我想说的第三件不同的事情，必须到位的事情，是你和我在我们的职业生涯中一直在努力解决的问题，那就是我们如何创造一些东西?它可以是一个内容或一个活动，让你觉得值得去那里。你必须让它变得有趣。你可能需要以某种方式让它变得有趣。我所见过的几乎每个成功的在线社区都有一个离线组件。所以我认为我不确定我认为世界上最大的社区可能是Twitch对吧所以，不管怎样，现在Twitch上有7500万或1亿用户，他们仍然会举行会议，他们仍然会举行聚会，把这些人聚集在一起。所以几乎每一种在线社区都有一些线下的成分。
以上是我能想到的三件非常重要的事情，但还有更多。我的意思是，在社区中取得成功真的需要一种不同的领导心态。
乔治B.托马斯:哇，哇，我希望你记下了一些关于涅槃的东西，也就是关于这个话题的成功。一些事情:你明白社区等同于隐含的社会契约，这使得它与以往的营销努力有很大不同。作为一个组织，您了解您的社区经理或您的社区团队最有可能是您组织中最重要的人。我喜欢马克说的让它变得有趣，让它变得有趣，事实上他提到了在线社区有线下活动和聚会，标签无价。最后，你听到马克说这个了吗?这需要一种完全不同的领导心态，才能在社区方法中取得成功。
几分钟后，我们将听到Mark Schaefer的一些至理名言，但现在是时候把焦点放在你们身上了，市场营销教授社区。没错，又到了“MPB社区”话题的时间了。我们在主题“MPB to be universe”中进行了广泛的搜索，以找到令人惊叹的信息和对话，带给你，大众。所以，首先，确保你在使用这个标签，其次，确保你在这个过程中玩得开心，并为社区增加价值。然后我们会把你和你的团队放在节目的聚光灯下。
本周，它是大奥马哈SEO和网页设计公司。你会想要点击这个链接。他们说我们选了一个很差的音频片段，但画面很准确，这让我咯咯笑了起来。没有什么销售策略比与电话、会议、邮件链、交流的另一端的人保持联系，像他们在这里一样与他们交谈，或者像他们是一个人一样与他们交谈，而不仅仅是一个标记或线索。就好像你是《格伦·加里·格伦·罗斯》里阿列克·鲍德温式的谄媚人物，总是在推销。
想知道图片的标题是什么，或者为什么他们说这是一个糟糕的音频剪辑吗?(顺便说一下，这是我们的一个音频剪辑。)我不反对他们。查看描述并点击链接查看帖子。
《营销智慧》的观众们，我不得不问，下一个受到关注的是你吗?记住，社区，在Facebook, LinkedIn或Twitter上使用#mpb2b标签，并在下一集或未来的Marketing Smarts Live节目中展示你的出色。专业提示:如果你在你的帖子中也加上我的标签，也不会有什么坏处。我是领英和推特上的乔治·b·托马斯，还有脸书上的乔治·b·托马斯先生。
好吧，让我们把话题转回马克·谢弗。哇，我今天真是个笨蛋。让我们回到Mark Schaefer关于B2B营销社区和品牌建设是什么、为什么以及如何建设这个话题的智慧之言。这是马克·谢弗想留给我们的:智慧之言。我不骗你，伙计。我不知道还能说什么，除了我爱马克。
马克Schaefer:好吧，我的意思是，我几乎总是用你之前暗示的一些话来结束我的演讲:“营销反叛”的副标题是“最人性化的公司获胜”。所以想想你现在所做的市场营销，如果人们讨厌它，那就停止它。别再说了。你知道，如果人们讨厌它，因为你也是人，你会知道你是否会讨厌它，所以我们为什么要这样做?乔治，20年后，当我们回首往事时，会看到插播广告，垃圾邮件，自动电话，邮箱里塞满了我们都不记得自己订阅过的邮件，我们会想，这到底是怎么回事?我很高兴我们找到了一种与客户联系的新方式。我很高兴我们创造了这个社区。我真的相信这就是我们在20年后的发展方向。所以，你看，你知道，谦卑地，我会说，给这本书一个机会，阅读这些观点，你知道，我从不告诉人们该怎么做……我所有的书，我所有的演讲，都提供了一种看待世界的新方式，我认为这是一种新的方式，一种新的、非常相关的方式，让人们看待世界。
乔治B.托马斯:最人性化的公司还是公司(我想你只为一家公司工作。嗯，我不知道，你可能会为几家公司工作)，但最人性化的公司会获胜。# micdrop。如果你在做人们讨厌的营销，那就停止吧。顺便说一句，我很喜欢马克说的这句话，我迫不及待地想看看20年后我们作为营销人员会是什么样子。我真的很期待那些日子，女士们先生们。
当你开心的时候，时间过得很快。你喜欢今天的旅行吗?让我们知道!在任何你使用的平台上使用#MPB2B标签来加入我们。是时候了，是时候了。是的，我的天哪!点击下面的描述，点击Mark Schaefer的完整marketingprof播客的链接，继续学习更多关于B2B营销社区和品牌建设的内容、原因和方式。记住，这些只是最初的marketingprofessors播客采访的几个片段。如果你从今天的节目中得到了价值，点赞吧，更好的是，和朋友分享。这一切都在一口气完成。 To keep learning more, hit that subscribe or watch additional MarketingProfs videos on your favorite social channel. Or head over to our YouTube channel if you're not there yet. Or you can go tune in to the original MarketingProfs podcast episode on your favorite podcast app. Don't forget to become part of the MarketingProfs Community by heading over to mprofs.com/MPtoday. That's mprofs.com/MPtoday.
女士们先生们，一如既往，记住，做一个快乐，乐于助人，谦逊的营销人员。下周我们将在营销智慧现场秀的下一集见。
