是时候用一种新的视角来衡量品牌身份和知名度了。
如果你是任何行业、任何国家的营销领导者,你的首要任务就是保护和提升你的品牌的竞争地位,并推动其增长。然而,该行业所依赖的数据丰富的品牌衡量策略已成为过去。那么,什么数据呢?可以讲故事?
也许我们从来都不需要个人用户的所有数据。从更小的已识别用户池中获取的信息能否解决同样的问题?如果媒体机构是通过衡量活动和品牌成功来评估的,他们有必要知道吗谁他们到达了吗?或者仅仅知道他们就足够了是接触到合适的潜在客户和客户?
每一个信号都表明,这些问题的答案是肯定的。
因此,要取得成功,营销学科需要升级。
衡量品牌知名度的演变
在过去的几十年里,衡量品牌知名度和声誉的策略发生了根本性的变化。
传统上,营销人员依靠焦点小组、一对一访谈和基准研究,通过一个明确的、一致的数据库来匹配客户资料。通过招聘过程和面对面面试的本质,品牌和代理商确切地知道从谁那里得到反馈。
让我们回到最近:通过数字营销,品牌和代理商可以通过随时可用的数据(包括cookie)来收集所有信息,从而节省时间和金钱。第三方cookie甚至比焦点小组提供了更多的洞察力。从用户网络浏览习惯的所有细节中得出结论,营销人员可以建立和分析几乎任何人的全面档案,并利用这些数据为自己谋利。
现在我们所处的情况是,人们越来越意识到并关心他们的隐私。完全64%的消费者一项调查发现,受访者表示,在过去12个月里,他们对数据隐私的担忧或意识有所增强。三分之二的消费者说他们想要个性化广告,但45%的人不愿意分享数据。
那么,我们如何向那些注重隐私的用户投放与他们相关的广告呢?这就是挑战所在。
但我们问的问题对吗?
饼干彻底改变了品牌广告。现在我们正处于一个新的转折点,努力重新定义品牌衡量。谷歌可能有延迟第三方cookie退役再一次,营销人员仍在努力填补将产生的空白,而不仅仅是在活动测量方面。
最优秀的营销人员现在正在寻找数据,以证明品牌本身的增长。
但问题是应该他问的不是谁是随着时间的推移而达到的,但是在哪里公司需要做广告来吸引合适的受众。
追踪品牌识别:新的挑战
在以隐私为中心的新环境中,没有完美的解决方案来监控品牌标识。
cookie告诉我们谁为我们的品牌赋予价值。如果没有第三方cookie,我们用于开发目标受众的个人信息就会少得多。现在有很多新的标识符被引入来取代那些cookie,但是一些新的解决方案可能不是真正的隐私友好型——而且,在这一点上,性能和选择率仍然是一个悬而未决的问题。
结果呢?一个较小的可用的第一方数据集,将不足以提供可行的见解针对目标受众。
这就是为什么我们需要改变我们的观点。我们不应该把重点放在试图拼凑匿名用户的数据上,而应该把我们的观点转变为利用机器学习等领先数据科学家创造的最佳技术,充分利用我们现有的数据:来自同意分享信息的人的数据,以及来自与品牌自己的网站和广告互动的数据。
这里有一个大胆的声明:这并不重要哪一个特定的人群构成了一个品牌的身份。我们只需要对整体受众规模、特征和行为特征有信心,就能了解品牌的最佳受众。这些受众是不断变化的,因为随着习惯、偏好和行为的变化,前景也在不断变化。
如果所有其他条件都相同,对单个用户的了解并不比原始数据提供更多的洞察力。我们已经习惯了个人行为的数据集,数字和特征与网络行为相结合的力量可以用来告知品牌的成功。
练级
衡量品牌身份——更不用说市场营销的其他方面——正变得越来越复杂,这不是胆小的人能做的。市场营销人员,尤其是那些拥有终身职位的人,需要不断学习接受新技术,迎接永无止境的挑战。
没有人会说,即使在不久的将来,市场营销也不会像现在这样。要在这个领域取得成功,品牌和代理商都必须开放、积极,愿意测试和采用新的策略和工具,或者默默地向那些愿意的人投降。
我认为应该要求资格认证和定期评估,就像财务顾问要经过资格认证和重新评估一样。需要认证和upskilling应该帮助确保营销人员具备专业知识和创新实践,以满足不断变化的营销责任,包括在实现品牌目标的同时制定尊重隐私和消费者愿望的战略和政策。
继续教育将帮助那些在实地工作的人提高水平。技术不断发展,新法规不断出台;市场营销专业人士需要跟上现在发生的事情,而不是他们10年前开始时的现状。这门学科的学生也需要拥抱这种精神,明白如果他们想成为这个领域的明星,学习将是终身的。
与Forrester和Gartner等研究领导者合作,可以为市场和用户行为提供有价值的见解。你拥有的知识越多,你的表现就越好。
作为一个品牌营销人员,你可以通过宣传你在技巧和策略上的发现来帮助你的同事升级。分享知识有助于我们所有人的进步。
是时候重新训练我们的大脑,重新构建我们对观众追踪的看法了。具体的用户并不重要;这是接触正确用户的信心。尽管随着数据量的减少,衡量品牌形象将继续成为一个更大的挑战,但也许我们会意识到,我们可以一直用更少的资源做更多的事情。