今年早些时候，BtoB发表了一篇关于2010年最值得期待的趋势的报道。再一次，营销问责制在优先列表中名列前茅。

根据这篇文章，“虽然证明营销绩效的投资回报率并不是什么新鲜事，但经济衰退增加了对责任和责任的重视分析即使经济开始复苏，这种情况也会继续下去。”

美国市场营销协会将责任定义为“系统管理的责任”营销资源以及在保持质量和增加公司价值的同时，实现营销投资回报和提高营销效率的可衡量收益的过程。”

然而，要真正做到负责任，营销专业人员需要定期报告他们的表现和贡献。

项目的进度或状态报告，如网站更新、即将举行的活动、新的抵押品或直接营销活动，已经不够了，因为它们没有解决高管最关心的问题:什么是有效的;如果有的话，需要怎样的航线调整;以及公司投入营销的投资是否得到了合理的分配。

营销人员需要开发一种更有价值、更有洞察力的报告方式。只有一份对市场营销和高管都有利的报告，才能帮助优化业绩，做出决策，使公司保持竞争优势，并及时对外部和内部因素做出反应。

这样的报告需要提供一个概览的视图，量化市场营销对业务的总体影响，以及计划如何有效地增加客户获取、保留和钱包份额。

在业内，这样的报告被称为仪表板。

仪表板是性能管理的重要组成部分。除了促进更好的战略和资源分配决策外，一个好的仪表板还可以显示营销支出与预期结果的一致性。

营销仪表板是确保营销活动步入正轨的重要工具。它们有助于促进战略决策，并建议过程调整，例如，营销组织是否按照预测通过更高质量的销售、改进的客户保留或增加的市场足迹来推动产品需求。

为了了解市场营销如何影响您的业务和组织的财务价值，创建仪表板所涉及的时间和投资是值得的。

营销仪表板的目的是捕获最关键的诊断和预测指标，并直观地、一目了然地表示性能模式。

要创建仪表板，您的组织需要能够从不同的信息系统捕获信息，并整合来自活动、响应、客户交互和新业务的数据。

在创建仪表板之前，市场营销组织应该确定它需要的所有数据，然后列出数据所在的位置、更新的频率、不同的数据源如何相互连接，以及市场营销是否有权访问数据。

领导团队可能有必要促进营销部门对数据的访问，或者批准有助于捕获缺失数据的投资。

一旦你决定仪表盘是提高营销效率的必要工具，以下五个步骤将帮助你和你的营销团队开始创建仪表盘。

步骤1。将营销与业务成果结合起来

首先，绘制营销计划和业务成果之间的关系，这样做将起到三个重要作用。

首先，它将帮助组织明确营销的角色。它的作用是建立品牌偏好，创造合格的机会，留住客户，推动产品采用，提高客户体验？

其次，它将确定市场营销在哪里，与组织不一致。是否所有的营销计划和活动都与目标和业务成果相关，或者有些是孤立的，因此需要改进或取消?

第三，它将有助于确定关键指标。一旦你定义了市场营销的角色，你就知道该衡量什么了。第一步是你和营销团队之间有价值的对话，有助于明确优先级。

步骤2:选择你的指标

选择你和营销团队将用来衡量营销影响、效率和价值的指标。

再一次，这是一个与你的营销组织对话的机会。你和团队建立指标，定义你对营销的期望，以及你将如何衡量营销的成功和贡献。

对于许多组织来说，度量标准与市场营销对市场份额增长、客户价值和客户权益的影响程度有关。

通常，一个组织将有以下类别的度量:客户(获取、保留、价值)、产品(采用、创新、价格和利润)、竞争定位(市场份额、品牌偏好)和财务(预算、回报)。

重要的是要有可量化的业务成果和可衡量的营销目标，以促进这一步的结果。

步骤3:记录数据链

创建营销活动、计划和目标与业务结果之间的数据链。

数据链有助于可视化营销活动(例如带有行动呼吁的电子邮件活动)和营销目标(一些合格的潜在客户)以及业务结果(例如每季度增加的新机会)之间的联系，以及您的组织在这些活动之间做出的任何假设。

步骤4:获取数据

识别数据源并保护数据。测量需要数据，这意味着你需要知道你有什么数据，缺少什么数据。

这一步骤有助于确定是否存在任何可能妨碍营销部门进行度量的数据缺口。

如果确定了差距，您和团队应该讨论是否使用代理，更改正在度量的内容，或者进行某种投资以获得所需的数据。

步骤5:确认和审查

开发一个alpha仪表板来验证数据和测量过程。

此步骤对于验证数据链和确定仪表板是否捕获所需的性能信息至关重要。

这一步将进一步帮助您定义仪表板工具中可能需要的内容;它还将有助于确定和建立测量和报告过程和系统。

一旦创建了alpha，您就可以决定需要对指示板、度量和报告过程进行哪些更改(如果有的话)。

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开发营销仪表板需要一些努力，但与上面列出的五个步骤相关的工作将会得到很多倍的回报。因为你知道市场营销是如何对组织做出贡献的，你将能够决定什么是有效的，什么是无效的，以及在哪里投资你的市场营销资源。