如今，大多数营销对话都围绕着“全渠道”和“程序化”等术语，或者“不断发展”等话题展开社交媒体渠道和品牌需要制作有点击价值的内容。
越来越多的对话都在挥舞着“内容峰值”的红旗。根据TrackMaven的数据，2015年品牌制作的内容增长了35%，而消费者对这些内容的参与度下降了17%。
对于数字营销人员来说，内容仍然是吸引客户的最佳方式之一，但你必须重新思考:
- 选自:关于你的品牌的美丽故事
- To:关于你的客户和他们的愿望的高价值的、改变行为的内容
如何创建吸引人的内容:从客户的旅程开始
吸引人的内容是人们关心的内容——吸引他们的注意力，抓住他们的兴趣，在最好的情况下，让他们一次又一次地回来。
吸引人的内容被分享并传播开来。它导致人们打开你的电子邮件，点击其中的链接，一遍又一遍地阅读你的博客，点击你的Facebook链接，观看你的YouTube视频，点赞你的Instagram帖子。
我可以写一页又一页关于如何开发吸引人的内容策略和优化吸引人的内容。我在这里就不做了。
但我将向你提供5条原则，这些原则是我参与过的所有引人入胜的内容策略都遵循的。
五项交战规则
规则1:引人入胜的内容不是关于你的品牌的漂亮信息;吸引人的内容是高价值的内容，可以消除阻力，并在客户的旅程中推动进展
为了创造真正吸引客户的内容，你必须放弃对内容和社交媒体最普遍的误解之一。我们的目标不是发布关于你的品牌的故事，不管这些故事有多大、有多漂亮、有多感人。人们关心的事情有一个简短的列表，关于你的品牌的故事不在其中。
相反，创建关于你的客户和他们的旅程的内容。
我说的旅程，是指他们改善生活的旅程。在我的转型消费者洞察研究中，我发现50%的美国消费者认为生活是一个永无止境的项目，目的是过上更健康、更富有、更明智的生活。他们在产品、服务和内容上花费了大量的时间和金钱来帮助他们做出这些改变。
这意味着你发布的大部分内容都应该符合一个故事情节，要么缓解客户在尝试创造改变时遇到的摩擦，要么激励和激发他们对生活的可能性。你在客户故事中扮演的角色是导师、顾问或帮助他们一路前行的工具。
这也意味着你的大部分内容应该是关于你的客户、他们的生活和他们的问题。
这并不是说人们永远不想听到你的产品。只是你的大部分内容应该是精美的，高价值的内容，有效地帮助人们在他们的转型之旅中，以你的产品隐含的方式，偶尔，明确地促进。
规则2:客户旅程+阻力和进展触发+自然语言=你的常绿信息支柱
吸引人的内容策略还包括重复出现的信息，它们共同做两件事:
- 它们讲述了你的客户转变的大故事。
- 它们暗示或暗示了你的品牌和产品在转型中所扮演的角色。
我把这些重复出现的信息称为“信息支柱”，因为它们在很长一段时间内保持不变，它们跨越了你的整个内容计划，无论渠道如何，它们构成了你或你的团队如何执行个人内容计划、活动，甚至个人博客文章的基础。
你的每一个信息支柱都应该映射回客户旅程中有意义的阶段，或者映射到一些让他们陷入困境和摆脱困境的重要类别。
你的信息支柱可以是宣言、价值观或信念，它们应该包含公司更广阔的愿景。将消息支柱视为各种宣言，但仅限于您的内容渠道。大胆地公开它们，并将它们作为创建什么内容和不创建什么内容的决策规则。
规则3:业务目标+微时刻=何时何地放置哪些内容
微朋友圈告诉你，当你的客户想知道、想去、想做或想买一些能帮助他们实现目标的东西时，他们倾向于在旅途中的哪个点上网。知道这一点可以让你在他们的旅程的各个阶段把正确的内容放在正确的地方，以达到他们。
每个内容和内容活动都应该有三个基本因素:媒介、格式和内容。
- 的媒介(电子邮件，社交媒体渠道，公关，在线门户网站，甚至搜索/SEO和印刷)必须对你可用，并且是一个客户倾向于消费你的类型的内容。还要考虑你有什么独特的访问渠道，比如电子邮件列表或其他接触客户的方式。
- 的格式内容本身应该是最优的，比如博客文章的丰富引脚，食谱综述的博客文章，等等。
- 的物质它应该能解决你的客户正在经历的摩擦。它应该进一步明确业务目标，并应根据高生产价值、品牌声音和故事基础来执行。
规则4:持续倾听+实时内容-表现数据=粘性营销
客户研究和在线倾听并不是在客户旅程地图完成后就结束的项目。让它们成为一种持续的练习。将所有的内容营销视为精益营销，并建立一个纪律来监控你的受众是否以及如何参与其中的每一部分。
然后多做有用的事，少做没用的事。您发现的任何自然语言模式都将使您的团队能够快速地创新新的内容主题和程序。
规则5:内容=产品的研发
在MyFitnessPal，我们的内容项目达到了一些显著的客户参与里程碑，而且速度很快。我们从4月开始，到次年1月，我们的页面浏览量达到5000万，每月独立读者达到1000万。我们将每周使用这款应用的人数增加了22%，将每月使用这款应用的人数增加了24%。
有一段时间，我们每周都会重新激活大约50万名流失用户。
但尽管如此，这个过程中最令人兴奋的部分是，整个公司的每个团队都围绕着同一个客户旅程。因此，产品和工程团队不再制作应用程序无法提供帮助的内容，而是建立了一套食谱记录工具，让人们在家里做饭时更容易跟踪食物。他们建立了餐馆记录工具，帮助人们在外出就餐时跟踪他们的食物(并保持他们的营养目标)。业务开发团队率先与餐厅和菜单数据源建立合作关系。
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你的内容和营销也可以与你的客户联系起来。以他们为中心，而不是以你的品牌为中心，并遵循以下五条准则。
