如果你从事市场营销的时间足够长，你就会体验到完美执行电子邮件活动的乐趣。打开率和点击率飙升。转化率从你和你的团队精心设计的行动号召中飙升。你可以看到这样的投资回报率，很容易创造一个增加渠道投资的案例。

也就是说，你可能也经历过一两次完全失败的活动。

值得庆幸的是,考虑到电子邮件的平均投资回报率为42:1在美国，电子邮件营销失败的案例很少。但它们是可能发生的——通常是由一些常见的错误和挑战驱动的。

营销人员认为扼杀营销活动的因素

需要明确的是，电子邮件营销仍然是与受众建立长期关系的最有效工具之一。如果做得好，它提供的可测量结果优于大多数其他渠道(为了比较，广播广告的投资回报率徘徊在6:1左右，电视广告的投资回报率约为1.3:1)。

但如果电子邮件处理不当，营销人员每发送一次邮件就会把钱留在桌子上。

那么，优化电子邮件投资回报率的障碍是什么呢?Litmus调查了500多名营销人员在2019年初发现了一些共同的主题，包括以下五个。

1.数据质量和与其他系统的集成

这一点在我们的调查中名列前茅:18%的受访营销人员将其列为他们的主要挑战。最大的罪魁祸首是:数据被锁在孤岛中或隔离在互不通信的系统中。

如果你缺乏受众的背景、特定的细分属性或行为，或者你不了解哪些活动能带来转化，那么电子邮件营销就变成了一个猜谜游戏——猜谜很少能带来高投资回报率。

应对这一挑战的建议:确定您可以访问的数据及其所在位置。在此基础上，您可以优先考虑集成工作，以简化执行并更快地看到结果。你不必一次处理所有的事情。从容易实现的成果开始，这将为未来更大的整合努力奠定基础。

2.跨团队和渠道的协调不力

客户通过与公司多个部门的多次互动来体验你的品牌。如果您未能将您的电子邮件策略与组织的其他部分集成，您的程序性能将受到影响。电子邮件营销不能再像孤岛一样运作，因为订阅者不会把电子邮件当成一个孤立的渠道。

应对这一挑战的建议:创建一组跨渠道和部门的共享kpi，以确保每个人都在同一个页面上，并确保所有团队都能看到其他团队渠道的表现(例如，电子邮件团队可以看到你最受欢迎的网站搜索词)。这样做将使每个人都能看到各种活动如何影响客户的参与和行为，以及在存在瓶颈的地方进行改进。

3.当前系统和工具的局限性

由于…的扩散营销技术，营销人员有数百个电子邮件服务提供商(esp)可供选择．如果您的团队感到受到当前提供商的限制，这可能是因为您已经超出了提供商的能力，或者您从一开始就不合适。

也就是说，在你急于做出重大改变之前，要明白为什么你目前的系统没有达到你的期望。

应对这一挑战的建议:转换ESPs是一项重大任务，涉及相当大的风险。充分考虑迁移现有活动和自动化、培训员工以及更新与其他工具和数据源的集成的工作。让您的团队清楚地定义哪些功能缺失，并鼓励他们探索补充工具，以提高ESP的能力。通常，您可以通过增强功能(如电子邮件测试工具和高级分析功能)显著改善当前的ESP。

4.缺乏对电子邮件性能的可视性

电子邮件的关键绩效指标和绩效数据是很强大的——如果它们是由准确、完整的数据提供的，它们会给你的团队充分的信心来做出正确的决策。不幸的是，许多电子邮件团队缺乏创建精心设计的目标所需的数据或可见性。这个缺点可能会导致大量的猜测和对指标的错误信心，而这些指标并不能反映电子邮件的实际性能。

应对这一挑战的建议:充分利用来自ESP的现有性能数据，并考虑将转换数据提供给ESP，以获得端到端的电子邮件性能可见性。据调查，超过63%的营销人员会在ESP提供的数据基础上添加额外的第三方分析Litmus的电子邮件分析报告．

5.战略错位和领导力缺失

优化和新工具不会对一个糟糕的战略或一个资源不足的组织有太大帮助，因为它想要实现的目标。

很多时候，公司的电子邮件程序只关注品牌的需求客户体验远远排在第二位。这种方法促使品牌“再发一封邮件”，使用误导性的主题，并从事其他破坏关系的行为。Litmus的调查发现，52%的营销人员表示，他们公司的高管曾强迫电子邮件营销团队做他们强烈反对做的事情。

应对这一挑战的建议:如果你是一名市场营销领导者，那么首先要投资一个强大的电子邮件营销团队，通过设定可衡量的目标来提供明确的方向，并相信这个团队会做出正确的决定来实现这些目标。与其使用廉价的噱头和技巧，不如专注于通过为打破常规的项目创造空间来提高电子邮件的相关性:你可以尝试新的编码或设计技术，或者设计一个与标准模板不同的一次性电子邮件。每一次实验——无论成功与否——都为你的团队提供了一个学习和挑战的机会。

想知道哪些趋势和创新正在推动电子邮件营销行业向前发展吗?看看Litmus的2019年电子邮件状况报告在这里．为了深入研究如何在电子邮件营销中获得更好的投资回报率，阅读这篇文章关于营销人员可以提高他们的电子邮件回报的杠杆。