第1部分本系列介绍了令人难以置信的创新机会,手机预示着今天的营销人员。第2部分探索通过移动设备创新品牌参与。和第3部分通过移动创新销售渠道的途径。

在这一部分中,我们重点关注第三个创新战略:通过移动设备创新产品。

毫无疑问,任何公司的命脉都是收入。而销售产品——产品、服务或解决方案——是公司获得增长和繁荣所必需的收入的方式。由于收入是最重要的,公司必须不断改进和发展他们的产品,以维持现有客户,吸引新客户,与竞争对手区分开来,并获得更多的市场份额。

但我们现在是一个移动的世界,充满了移动的工作方式、移动的生活方式和移动的期望。而客户,无论是普通消费者还是高管,都希望公司使用同样的技术这不仅改善了消费者的生活,也改善了他们使用的产品和服务。

通过移动设备,公司可以通过两种方式创新产品:

  1. 利用手机来激励他们现有的产品。移动设备可以让公司的产品更有吸引力,更贴近目标市场。
  2. 充分利用手机进行开发产品。手机可以打开全新的收益世界。

让我们来看看精明的公司利用移动技术、移动增强现实和移动传感器通过移动创新产品的例子。

碟形网络:利用移动设备将家庭电视服务转变为“电视无处不在”的服务

卫星节目提供商dish Network跳出固有的思维定式,跳出天线,跳出家庭,对其现有的产品——通过卫星天线将基于订阅的电视内容传送到观众家中——进行了创新,使其可以随时随地通过任何设备访问电视内容。

通过丰富的产品,Dish Network现在允许其客户在任何地方、任何时间(或晚上),在他们选择的任何设备上,通过笔记本电脑、平板电脑和智能手机,享受他们的直播、DVR和点播内容。

别搞错了。这将改变游戏规则。当其他有线电视提供商通过让用户在家里任何地方使用iPad应用程序观看他们的有线电视内容,从而推动将“任何房间变成电视房间”时,Dish Network通过使竞争对手的产品变得平淡无奇,而且限制太多,从而智胜并超越了所有竞争对手。

毕竟,在移动世界中,内容也应该是移动的。我们付出的应该是我们可以得到的每当我们想要它,无论我们位于,对面无论我们当时使用的设备。

Dish Network是如何抓住移动创新时刻的:

  • 在移动之前?Dish Network的用户在家里的电视上观看他们的节目。
  • 在创新?Dish Network将一种固定产品转变为一种真正的移动产品,现在客户可以随时随地、无论身在何处、使用何种移动设备观看他们想看的电视内容。

大众科学杂志:利用移动设备将静态内容产品转变为动态多媒体产品

《大众科学杂志》(Popular Science Magazine)提供了一个特别恰当的例子,说明一家公司正在对现有产品进行创新。

随着网络以数字视图取代印刷阅读,出版物面临着确保读者继续购买印刷版杂志的挑战。然而,《大众科学》已经能够通过移动设备为其核心产品之一注入活力,反过来,也给纸质杂志的流行年度杂志赋予了新的生命(和新的活力!)

使用出版商名为“PopSciInteractive”的移动应用程序,读者可以将智能手机或平板电脑放在杂志文本上观看流媒体视频。这款应用在《时代》杂志的年度“发明奖”专刊上亮相,它为读者提供了获奖者的视频,并提供了将纸质页面与数字世界连接起来的多媒体体验。

与任何印刷媒体一样,杂志的核心价值不在于杂志的印刷形式,而在于杂志中的内容。因此,通过使用移动设备对现有产品进行创新,《大众科学》杂志通过为读者提供更丰富、更深入、更有活力的内容,增加了印刷出版物的价值。

《大众科学》杂志是如何抓住移动创新的时刻的:

  • 在移动之前?《大众科学杂志》是一个为顾客提供静态内容的产品。
  • 在创新?《大众科学杂志》为其产品注入了多媒体功能,该杂志的内容现在为读者动态地架起了印刷页面和数字世界的桥梁。

GlowCaps:使用手机将哑巴药瓶变成智能药物提醒器

GlowCaps是一个真正突破性产品的壮观例子,它使用嵌入式移动传感器和移动连接,解决了一个困扰人的问题。

一半正在服药的人忘记按时服用处方药(或根本不服用),超过一半的人忘记按时服用处方药每年花费1000亿美元因为过度的住院治疗源于不良的医疗处方依从性。很明显,记住像按时服药这样简单的事情,每次都是不容易的。

GlowCaps是一种可移动的药瓶盖,它会发光,提醒我们吃药,并跟踪我们的服药进度,帮助我们补充处方。

GlowCaps可以安装在标准的处方瓶上,并使用灯光和声音提醒,以及电话和短信提醒,以确保患者不会错过任何剂量的处方药。

首先,药剂师将GlowCaps发给患者并解释其工作原理。然后,在家里,病人把提醒灯插在他们存放药物的地方。每天,灯闪烁长达一个小时,并每隔几分钟播放铃声,直到GlowCaps盖被打开(药丸瓶盖也会发光)。如果药物没有打开,病人会收到一个电话和一条短信。最后,每周发送给病人、医生和护理人员的电子邮件追踪病人哪天按规定服药,哪天没有服药。GlowCaps内置了一个“按下再加”按钮,提醒药房。

结果呢?更好的行为、更好的医疗效果和更低的医疗成本——这一切都是因为一个简单的移动解决方案将一个原本愚蠢的药瓶变成了一个智能的药物提醒器和患者的进展跟踪器。

GlowCaps是如何抓住移动创新机遇的:

  • 在移动之前?人们不得不依靠错误的记忆来记住服用药物——而且,他们经常忘记……导致药物依从性差,医疗并发症和过高的医疗费用。
  • 在创新?人们不再忘记吃药;他们现在可以依靠他们的药箱来提醒他们吃药,自动跟踪他们的进度,并无缝地补充他们的处方。

架构创新:利用移动设备改变产品供应

移动提供了大量的机会、技术和战略,以激励现有的产品,并开发全新的品牌、服务和解决方案。但是,尽管具有变革性,移动只是一种技术创新关键在于企业如何策略性地运用这一非凡的媒介。

因此,对于寻求创新产品的营销人员来说,关键问题是:你如何运用手机的功能和工具来激励你现有的产品,并创造出全新的产品?

  • 你能通过一个聪明的举动,让你所有的竞争对手都过时吗?就像Dish Network的“电视无处不在”(TV Everywhere)一样,它让客户可以在任何时间、任何地点、通过任何移动设备观看他们想要的所有内容。
  • 你能否像《大众科学杂志》(Popular Science Magazine)那样,通过一款增强现实(ar)手机应用程序,将曾经静态的产品变成一种多媒体体验,为你的静态产品注入动态生命?
  • 或者像GlowCaps那样,利用移动传感器将愚蠢的药瓶变成智能容器,提醒顾客每次按时服药,从而解决一个令人烦恼的普遍问题?

许多问题等待着你——但也有许多创新。

下周,在本系列的第5部分中,我们将继续探讨如何利用手机来创新更多的营销生态系统:移动创新战略之四:创新客户体验通过移动设备。”您将发现如何运用移动的功能和工具来简化客户交互,消除以客户为中心的流程中的摩擦,并深化整体品牌体验。

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作者简介

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Christina "CK" Kerley是通过移动和智能技术(“物联网”)进行创新的战略家、演讲者和培训师。访问她的电子书和视频

Twitter:@CKsays