作为一家快节奏科技公司的首席营销官,我有很多事情让我夜不能寐,这家公司的营收高达5亿美元,而且增长非常迅速。

当我在寻找保持领先的方法时,市场营销难题的三个关键部分似乎总是在我的脑海里。

1.我如何不断创造和重新定义市场?

我不相信试图捍卫和扩大市场地位或分享一个既定的市场。

我坚信,为了保持高增长率并取得竞争对手无法企及的地位,公司需要创造一个新的市场,在这个市场中,它被视为先锋和领导者。

通过建立新市场,公司定义了新的视角,客户突然开始从这个视角看待他们的问题。我们面临的挑战是不要停留在早期的成功上,而是要不断创造市场并重新定义它——就像一个正在进行的蜕变——而不把客户和渠道合作伙伴抛在后面。

最近,我的公司Veeam在公司成立之初创造的新市场上取得了成功。当时,一切都是为了扩张,通过投入资源来促进增长。现在,这变得越来越困难,因为创新的速度正在加快,新的解决方案和方法正在以前所未有的速度创造自己的新市场。在海啸之前保持领先地位已经成为一项挑战。

因此,我们专注于重塑自我,为客户全力以赴地不断改变和创新,在我们的客户群中寻找早期采用者,推广他们,推动对我们新方法的广泛认识,并教育客户从不同的角度看待他们的问题和可能的新解决方案。

2.我该如何应对一个高度互联和信息灵通的市场?

客户和经销商的信息和联系是前所未有的。随之而来的是结构性转变……客户可以以更简单的方式访问大量用户生成的内容(例如对意见、建议和警告的评估和评级),并且他们更倾向于这些类型的信息源,而不是供应商信息,因为他们自然更信任他们的同行。

营销人员面临的主要挑战是……

  • 密切关注客户之间的信息流动
  • 适应我们的营销策略以及新形势下的执行力。

我的建议是让社区参与进来。让那些成功使用并投资于你的产品的人成为你的拥护者。在你的市场中与有影响力的人合作。你不能控制他们,但他们可以了解你。与他们接触并表现出尊重。

当然,这种类型的社区参与需要最低限度的客户满意度和良好的声誉,赢得了顶级产品和客户体验

3.我如何确保我有最好的营销技术平台?

市场上有大量可用的营销和数据技术解决方案,供应商也在迅速发展。

与此同时,通过正确的营销渠道在正确的时间以有效的方式呈现正确的内容,拥有正确的平台可以成为赢得客户眼球的关键。

作为营销人员,我们面临的挑战是从我们的营销策略、知识、人员和可操作的路线图中提取最佳工具选择的需求(特别是当这些工具可能提供我们传统上甚至认为不可能的东西时)。我们如何将它们编织成一个营销技术平台,以确保整合,并允许不断的创新和迭代,因为事情是如此迅速地发展?

我们已经看到了针对我们市场的大数据工具,这些工具显示了进一步优化和自动化我们营销的不可思议的机会。此外,我们继续评估新技术的出现。两年前,我们认为我们的技术平台至少可以再维持三到四年,但现在看来,我们需要不断地监测和评估新的方法。

在我的公司,我们以深思熟虑的创新经营,这意味着我们不断创新和迭代。我们一直在关注市场上的新动向,保持平台的灵活性和开放性。我们定期使用新的有趣的工具进行概念验证,并且在有限的范围内测试那些看起来有希望的工具,然后根据第一次学习进行调整。

换句话说:不要尝试大爆炸理论;你会被困住。

* * *

这些只是我脑海中经常让我夜不能寐的一些事情。但正是在这些不眠之夜中,才产生了最好的想法。如果你想保持领导地位,在游戏中保持领先地位,就不要被抓到睡觉!

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作者简介

彼得·鲁查茨的照片

彼得Ruchatz的CMO是Veeam它是一个解决方案提供商,为始终在线的企业提供可用性。

LinkedIn:彼得Ruchatz

Twitter:@peterruchatz