事件经历了演变。在过去的三年里,活动专业人士已经适应了不断变化的环境,转向虚拟活动,并接受了数据的力量来塑造活动战略和展示投资回报率。
但门柱也在移动。事件成功看起来与不久前不同;它现在更加注重质量而不是数量。
这种观点的转变促成了活动专业人员衡量和报告活动结果的方式发生了变化——从虚荣心的指标转向流水线和可衡量的业务影响。
注册:一个失去地位的度量标准
注册一旦定义事件成功;它们是事件有效性的关键指标。
许多活动组织者会一个小时一个小时地看着报名人数不断涌入,当他们达到目标时,他们会松一口气。但是,就像其他不太关注大局而更关注大数字的指标一样,注册率提供了一种短视的观点,即一个事件在一个组织的更大范围内的影响力营销策略.
大多数营销人员都同意:只有11%的活动组织者根据Bizzabo最近的数据,现在他们把注册人数作为关键的成功指标。
一系列因素导致了注册率不再是一个关键指标。
考虑虚拟事件的注册号。而关于25%的混合和现场活动需要付费参加, 90%的虚拟活动是免费的。此外,虚拟活动不需要财务和时间上的承诺,比如旅行和酒店住宿。当这些常见的障碍降低时,注册就很容易了。但虚拟活动的缺席率约为35%因此,注册并不能可靠地说明你的活动对商业的影响。
通过注册预测活动出席人数的能力也在减弱。面对面的活动正在大量回归:85%的活动组织者我们计划在2023年举办至少三场面对面的活动。然而,酒店表示,在活动开始前的晚些时候,房间预订量会有所增加:在活动开始前三周左右达到峰值。
当与会者等待更长时间来决定是否值得他们的时间和金钱的现场活动时,现场活动注册本身并不能提供足够的洞察力来预测活动的价值。
出勤率:一个日益突出的指标
活动组织者不再依赖于夸大的注册人数,而是将重点转移到注册者到与会者的转化上。
在组织者使用的活动成功指标中,出席率高居榜首,Bizzabo的报告发现:
- 54%的公司跟踪考勤情况。
- 33%的公司跟踪用户粘性。
- 27%的人正在跟踪管道。
- 19%的公司在追踪总体满意度。
活动专家正在开发“选择你自己的冒险”登记表、定制的活动前沟通、有针对性的内容和协调社交媒体帖子,以激发早期参与和激励注册者参加。
连接每个关键业务系统的活动管理技术使组织者能够使用他们已经拥有的丰富数据。这样的数据整合确保了更多的注册者成为与会者,同时也为参与的与会者体验奠定了基础,从而加速了渠道并有助于实现收入目标。
用户粘性:高级营销人员接受的指标
尽管出勤率作为一个独立的指标比注册率提供了更多的洞察力和事件价值的证据,但出勤率并不代表收入成功,而关注于注意力和订婚.
1000人参加活动的消息作为短期目标听起来令人印象深刻。但这个数字并没有反映出与会者在活动之前、期间和之后是如何推动和加速管道的。出勤率不能回答关于客户保留或者加深与品牌的互动。
为了收集这些见解——远远超出出席人数——更好地展示活动在组织更广泛的营销策略中的价值,活动营销人员正在将参与作为活动成功的衡量标准。
参与一直是事件营销的核心:最有效的事件将人们联系起来,建立社区。2020年向虚拟活动的转变带来了前所未有的与参与度相关的数据量。释放活动专业人员报告活动参与度的能力,为理解和推进活动参与度在供应渠道、促进销售转化以及最终实现利润方面的作用开辟了新的途径。
通过了解参会者的活动(参会者花了多少时间与他们在一起,他们参与了哪些投票,他们参加了哪些会议),组织者可以使用强大的活动体验技术,根据参会者的参与程度来划分参会者。组织者可以个性化活动后的后续跟进。
用户粘性数据还使销售团队能够专注于那些高度参与的细分市场,优先考虑外展活动,以最大限度地提高转化成功率。从那里,销售团队可以确定与会者的参与程度和他们成为机会的可能性之间是否存在相关性。
参与数据创造了一个良性循环,有效地改善了活动体验、销售努力和收入结果。
事件度量和事件成功的未来
回归的现场活动、日益增加的经济不确定性和强大的活动管理技术的融合,加速了营销人员对数据主导的活动策略的需求。
专注于将活动与收入挂钩的营销人员必须加强对以下领域的重视:
- 管道的一代
- 管道加速度
- 管道接触
- 客户收入参与
- 影响客户收益
随着活动在组织的营销策略中占据了应有的位置,活动专业人员必须激活更多的活动数据,以便为他们的资源提供商业案例。
通过摒弃过去的虚荣心指标,采用更可靠的成功衡量标准,活动组织者可以展示活动的商业影响和为与会者创造更好的体验。