说真的,我们得谈谈。
在过去的几天里,该网站又经历了一次臭名昭著的“推特又下来了,是不是?”这些问题总是导致许多使用Twitter的人脾气暴躁,并且不可避免地出现“我们还能去哪里?”的讨论。这一次,许多人决定在周二发起一场“twitout”活动,完全避开Twitter。
这些持续存在的问题是我们需要讨论的。我们中的许多人都明白Twitter为什么会宕机。我们知道该网站正在努力满足需求,但在扩展方面遇到了麻烦。但我们很多人不明白的是,为什么Twitter让我们对这个过程一无所知。
这是我对Twitter优秀员工的请求:开始实际使用该服务。
想想有多少戴尔代表们在推特上。你不可能挥出一记不击中的烂球。但是像我们一样使用这项服务的Twitter员工在哪里呢?如果只有两个Twitter上的人在网站上宣传并吸引Twitter用户,会发生什么?GeekMommy说得好:
但我仍然认为,他们真的需要一个社区代表,他的唯一工作是与Twitter社区互动,并确保像昨天的中断和问题的理解。
Twitter是一项很棒的服务,他们的员工工作很努力——但当电波上只有静电时,就不会有这种感觉了。
在处理用户/客户的负面评论时,这里有一个大秘密;大部分的消极情绪来自于我们认为你不重视或不听我们说的话。开始真正吸引我们,消极情绪就会大大减少。
问问戴尔就知道了。
这就是我对Twitter的建议。从你刚刚筹集到的数百万资金中拿出几美元,聘请一名社区传道者,帮助将社区的声音带回Twitter,反之亦然。或者如果你不想这样做,有很多twitter用户会自愿为你发声。这是一个。
所以推特,不要害怕联系我们。虽然我们抱怨当你失望,我们喜欢的服务,真的希望看到它做得很好。但如果你不听,我们就不能告诉你。
推特用户们,你们怎么看?如果Twitter活跃在这个领域并给予我们反馈和支持,你是否会对不断出现的问题感觉更好?还是我们都闭嘴,接受它,因为它是免费的?