通常，公司会用他们的营销沟通混淆消费者．尽管这些通信通常是相当简单的，但询问通信本身是否实现了通信的目标是合理的。研究表明，市场营销人员想要传达的信息和消费者想要处理的信息之间往往存在脱节。
两项关于市场营销的大型研究发现，大众媒体中存在大量的误解。电视广告的理解率仅为70%，印刷广告的理解率为65%。
当消费者动机较低或存在文化差异时，可能会出现沟通错误，但企业往往无法明确表达他们的沟通。
例如，看看下面的例子，看看一家公司想要传达的信息是如何被不恰当地传达的。
| 西尔斯吹风机: | 睡觉时不要使用 |
| 一袋菲多利上写着: | 你会成为赢家的!没有必要购买!内部细节。 |
| 在Dial香皂上: | 使用方法:像普通肥皂一样使用 |
| 关于天鹅速冻晚餐: | 服务建议:除霜 |
| 酒店提供浴帽: | 适合一个头 |
| 特易购提拉米苏甜点底部印着: | 不要上下颠倒 |
| 关于玛莎面包布丁: | 产品加热后会发热 |
| 关于Rowenta熨斗的包装: | 不要在身上熨烫衣服 |
| 关于尼托尔助眠: | 警告:可能导致嗜睡 |
| 塞恩斯伯里的花生: | 警告:内含坚果 |
| 关于美国航空公司的坚果: | 说明:开包，吃坚果 |
| 在儿童超人服装上: | 警告:这件衣服不能让你飞 |
