技术迁移是指“客户从一个（旧）技术一代到另一个（新）的运动，意图没有返回旧代。”试图触发客户迁移的客户可能导致旨在成功完成此类迁移的经理造成严重的偏头痛。
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让我们在Microsoft Manager在尝试将客户迁移到最新的Windows生成时，请在位置查找一分钟。以下是他或她可能做出的一些考虑因素。
- 首先，我们不想让客户更失望(移民的困难，价格等)，因为我们已经有几个集体诉讼，我们的公众形象不是很好。相反，让我们问问怎样才能帮助他们。
- 其次，我们依赖于我们的迁移收入流，如果我们不说服客户升级到新一代，我们就会下地狱。
- 第三，如果我们保留所有这些旧版本，那将杀死我们在源代码中的效率（通常，几代之间的向后兼容性导致过多的代码，因为一个内置在另一个上的代码）。此外，它将花费一捆。那么，我们应该杀死对老世代的支持吗？
- 第四，我们如何说服外部应用程序提供商也开始为新一代编程?
- 最后 - 这一定是真正可怕的感觉 - “迁移动作”可以对微软的多亿美元进行差异，而比尔盖茨本人在你的案例之上。
感觉到了迁徙带来的偏头痛吗?
现在你有什么选择?在权衡这些选择时，你必须考虑哪些因素?
让我们首先承认，我们不可能完全解决微软面临的所有这些非常复杂的问题(或者，也就是说，不收取高额的咨询费是不可能的)。但我们当然可以提出一些最初的问题，供新手考虑，并提供一些建议。
您有以下两个选项：
- 扼杀或维持旧技术。您可以杀死或维持旧一代技术以及这两者之间的任何位置（例如，杀死旧代或仅杀害销售的支持）。
- 提供移民援助。您可以通过转换器，支持中心和贸易计划协助客户迁移，或者您可以选择不提供帮助。
以下因素应该指导你的决策:
- 您多久发布新一代？如果您频繁地发布新版本，那么客户很有可能已经在抱怨不断迁移带来的痛苦。如果是这种情况，明智的做法是不要过于激进地扼杀旧版本。如果你这么做了，客户最终会因此惩罚你，并成为对任何一代产品都不忠诚的游民。有些客户可能更喜欢总是跳过一代人。使他们有可能这样做。在这种情况下，让您的客户迁移到新一代的方法是通过超负荷的帮助，如对旧版本的回购计划、便宜的升级计划、热线等。
- 客户真的需要您的产品吗？你有竞争对手吗?如果没有竞争对手和客户真的需要您的产品，那么就很容易“滥用”客户，扼杀老一代产品，并在没有任何迁移帮助的情况下将客户转移到新产品。然而，即使在这个位置上，你的力量也不是无限的，所以不要把它推得太远!在某些情况下，您可能会触发政府进行监管或管理部门进行起诉(正如微软案例清楚地说明的那样)。
- 您的客户知识渊博，是您的新技术与旧技术非常不同吗？知识渊博的客户通常需要更少的迁移援助，但他们也需要替代选择。因此，推动它们难以迁移到新版本可能肯定是反馈。在杀死旧代之前，测试他们准备就绪。通过热线或转换器的协助可能并不是必要的，但您可能会想到为他们提供更普遍的培训，以强调其附加值的新技术的增加。无论您的新技术是否与旧的技术都不同，将通过对客户的知识的影响影响您的迁移决策（如果它真的是新的，大多数客户都没有实质性知识）。
- 是否有公司为您的产品制作应用程序？如果其他公司为您的产品制作应用程序或其他互补设备，则必须涉及他们的战略移民决策。听到他们想要的东西以及他们如何赚钱。如果没有他们的帮助，你就不会成功，他们必须先在你的客户遗嘱之前转移到下一代。想想你如何让他们轻松转变。这样做的具体方式就是看看您是否能够将其开发成本补贴-e.g。通过基于用户数量的许可协议 - 弥补低收入的新一代将最初生成。
微软的一个词
很明显，如果我们是下一个Windows业务开发主管，我们不会过于激进地扼杀老一代(可能会扼杀销售，但不会扼杀应用程序和支持)，而是会大力加强我们在迁移援助方面的努力(通过热线，廉价的升级系统)。
微软在哲学上采取的步骤——人们将成为微软的客户，并支付月费，而不是真正购买一个软件版本——绝对是保证顺利迁移的一种方法。所以他们可能做得很好，可以节省昂贵的咨询费。
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