营销人员经常使用调查来了解他们的客户对产品和服务的看法和感受。但是，如果调查没有正确构建和写入，则可能导致误导或不正确的结果。

一项糟糕的调查易受响应偏见的调查，这导致参与者在不准确地回答问题。因此，您可能会误解您的客户对您的产品的了解。

响应偏差可能发生什锦原因。调查仪器（问卷）可能包含领先的问题例如，或者它可能太长，过于复杂，或者令人糟糕的排序可能导致响应偏差。

幸运的是，您可以使用措施至少最小化响应偏差。例如：

• 使用易于理解的语言。
• 考虑参与者的知识水平，并相应地提供额外的解释或定义。
• 向问题“出来”（例如，如果您想知道参与者是否像特定的糖果，使“我从未拥有过这种糖果”的回应选项）。
• 考虑隐瞒调查的目的;如果它对受访者所知，他们可能会尝试定制他们的回复。

这响应 - 偏置清单（PDF）来自Chattermill.在向参与者提供调查之前，可以帮助您验证您的调查问题。与以下内容一起指南/信息图表，他们将帮助您识别和避免对您领域的调查中的反应偏见。