技术交流:社交媒体

我在一家托儿专营店管理社交媒体。我们有两种截然不同的受众——潜在的家长和潜在的特许经营商。我们有两个独立的Twitter账号和博客。然而，由于Facebook的性质，我们一直保持着单一的Facebook存在(带有一个讨论特许经营开发的标签)。

此外，我们使用Radian6来监控在线对话。

嗨，Keith，在市场营销中，“细分”是关键。我强烈建议每个细分市场都有不同的facebook /Twitter。好运！

你需要从各个方面分别对待每个目标用户。他们有不同的需求，你提供不同的好处，如果你试图把它们结合起来，你只会混淆两个群体。

不要想着把它们放在同一个地方。

我们目前使用相同的帐户向两个不同的目标群体进行营销。不过他们会交叉。所以，它取决于两个线段之间的距离。

此外，你还需要评估自己同时关注两家社交媒体的能力。如果你有人力和创造力来成功地营销这两个实体，那么你绝对应该这样做。

嗨,基思,

你的问题的答案在你的陈述中——“公司与商业和教育合作，需求和术语各不相同。”

因为你的受众是明确定义的，语言是不同的，需要细分的社会环境。然而，你可以考虑细分一些环境(那些有反馈循环的环境)，并结合其他你分享更多产品和公司信息的环境(更关注品牌资产)。

例如，将twitter和facebook分开，但有一个tumblr环境，专注于更广泛的业务和/或产品对话，不仅仅是一个受众，而是所有受众。

祝你取得更大的成功。

Monique特勒尔
@moniqueterrell