你的客户体验(CX)团队准备好迎接2021年下半年了吗?如果你的公司和大多数公司一样，它渴望在疫情后与客户进行强有力的互动或重新互动。但在过去一年多的时间里，消费者的行为发生了变化。那么，这些变化对CX有什么影响呢?
加入Qualtrics XM Institute的负责人Bruce Temkin，深入了解Qualtrics的《2021年全球消费者趋势报告》的发现，该报告对来自世界各地的1.8万多人进行了研究。他将在广泛的行业中展示自己的见解，为CX团队展示重点领域，并回答观众的问题。
你将学习:
- 2021年CX的好与坏的后果
- 您的客户的新反馈和渠道偏好
- 哪些在疫情期间形成的习惯将会持续下去
- 对未来消费前景的预测
本次网络研讨会的特点:
Bruce Temkin是经验管理(XM)的梦想家。他领导着QualtricsXM研究所，它提供思想领导力和培训，以帮助组织掌握XM，同时培养XM专业人员的全球社区。
由:
Qualtrics是客户体验领域的领导者和体验管理(XM)类别的创建者。超过13000家组织使用Qualtrics XM平台来吸引那些停留时间更长、购买更多的客户，吸引那些建立积极文化的员工，开发人们喜爱的突破性产品，并建立人们热爱的品牌。
