1.建立一个营销策略特别针对您的SaaS解决方案

尽管许多战术营销软件即服务(SaaS)解决方案的方法与营销内部部署解决方案的方法相同,但战略要素(受众、价值主张和时间表)是不同的。您需要做的不仅仅是调整您的本地营销策略,以应对营销SaaS解决方案的独特挑战。

2.市场承诺,不仅仅是产品

有了SaaS解决方案,客户就接受了这样的承诺:您的公司不仅可以在产品中提供功能,还可以提供对应用程序的快速可靠访问、保护敏感数据并提供有价值的增强功能在订阅的整个生命周期。

为了赢得客户的信任,向他们展示你的未来计划和你兑现过去承诺的记录,证明你的可靠性,并向他们证明你可以提供安全保障。

3.投资品牌

客户需要信任他们的SaaS解决方案供应商。将这种品质作为你的企业形象和品牌的一部分进行营销。客户对你的公司的投资和对特定产品的投资一样多,他们希望与你保持积极的关系。除了在潜在客户开发上花钱,分配资源以确保你的企业品牌信息是积极的、引人注目的和清晰的。

4.赢得IT专业人士的支持

尽管您的解决方案不在他们的数据中心中运行,但IT专业人员仍然非常关心您的解决方案的安全性、可靠性和性能,以及它与其他应用程序的集成。通过向IT人员提供他们在企业中部署的任何其他关键应用程序所需的所有文档,直接解决这些问题。

5.向你的客户推销

您当前客户的订阅最终将需要更新。这意味着他们也是潜在客户,所以要这样对待他们。让他们无缝地参与进来,让他们了解产品的增强,帮助他们从解决方案中获得价值,并让他们参与社区。

6.仔细管理你的客户获取成本

获得客户所需的销售和营销成本通常是SaaS解决方案提供商损益表上最大的支出项目。确保你的钱花得有效。在SaaS业务模式下,大量的前期许可费用无法覆盖非生产性活动。

7.建立一个能跟上开发进程的营销流程

SaaS解决方案相对于本地应用程序的一个基本优势是,它们可以频繁更新,可能每季度更新一次。制定一个流程,使市场营销能够跟上这种更积极的产品发布时间表。适合本地模型的产品引入流程不一定适合SaaS模型。

8.培训潜在客户的采购专家

对于技术购买者来说,购买SaaS解决方案仍然是一件相对较新的事情,他们可能不熟悉SaaS解决方案的条款和条件。很少有关于服务水平协议、信用额度和订阅条款的合同标准出现,供应商也引入了几种定价模型。

培训潜在客户的采购专家和法务部门,并在销售过程中尽早进行培训。解释特定条款和条件的基本原理,并确保你的销售主管明白什么是可以谈判的,什么是不可谈判的。

9.推广整个体验,而不仅仅是功能

SaaS客户的体验包括部署速度、易于配置、访问支持以及购买过程的简单性。推销整个“服务”的所有特性和好处,而不仅仅是产品的功能。

10.不要只看价格

SaaS解决方案的成本可能比类似的本地应用程序低得多,而且这种低价格可能会引起潜在客户的最初兴趣。但客户也重视其他好处,包括快速部署、可靠性、易于更新和灵活性。事实上,他们可能认为这些甚至比价格更重要。除了成本优势外,还要促进这些优势。

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作者简介

彼得·a·科恩是SaaS Marketing Strategy Advisors (www.saasmarketingstrategy.com)是一家咨询服务公司。可以联系到他peter.cohen@saasmarketingstrategy.com