在今年的消费电子展(CES)上,美国消费电子协会(Consumer Electronics Association)宣布,预计2009年北美地区的手机销量将增长约31%,全球手机销量将达到约12亿部。

该声明证实了手机市场是一个未开发潜力的源泉,但它也提出了一个挑战,即如何有效地吸引那些对购买方式、时间和地点越来越挑剔的用户。

想想看:看电视、上网或使用手机,几乎不可能不体验某种品牌互动。品牌无处不在,从我们观看的节目到我们穿的衣服,再到我们访问的网站。

现在的消费者比历史上任何时候都更容易接触到:从广播到电子邮件再到手机,品牌接触消费者的渠道越来越多,但效果如何?

品牌饱和并不等同于品牌亲和力。“信息超载”不再只是一个吸引人的短语,它是当今大众传播世界的现实。

充分利用移动设备

那么,品牌如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,同时又不疏远消费者,不浪费营销预算呢?

在经济低迷的情况下,市场营销支出受到严格审查——市场营销人员被期望为每一笔支出创造切实的结果和最大化的投资回报率。面对用更少的资源做更多的事情的挑战,品牌们正在寻找创新的途径来吸引客户。

随着智能手机普及率的爆炸式增长,聪明的营销人员将关注蓬勃发展的移动市场,并利用它提供的丰富机会进行有意义的品牌与消费者互动。

吸引手机用户不仅仅是发送品牌短信或购买搜索广告;这是一个需要深思熟虑和熟练执行的过程。

手机2D条形码是一个展示有意义的品牌互动潜力的领域:网址直接嵌入条形码,然后应用于印刷材料、标牌或产品包装;当顾客用他们的照相手机捕捉2D条形码时,这些图像就成为了获取额外品牌数据的门户,比如产品优惠券、移动电子商务网站等等。

作为一种客户参与工具,移动2D条形码打开了即时一对一品牌体验的大门,这是非移动媒体(如印刷或直接邮件)无法复制的,但可以很容易地整合到现有的活动中。

加强你的手机营销

考虑到这一点,品牌可以通过以下五种方式加强手机营销,将挑剔的消费者转变为忠实客户。

1.拥抱媒体

移动设备是世界上最广泛使用的设备,也是一个“永远在线”的通信渠道。就像那句古老的广告语一样,消费者“出门总是带着它”。

此外,移动设备的功能也在不断增强:如今的用户可以通过一个设备给朋友打电话、发送电子邮件、上网、听自己喜欢的歌曲、获取行车路线、观看视频和拍照。

忽视手机市场无与伦比的潜力意味着错失了为客户提供真正有意义的品牌互动的关键机会。

2.做一个早期采用者

创新的、易于使用的技术工具每天都在被引入。对于愿意接受和采用这些快速发展的前沿技术的品牌来说,市场潜力是无与伦比的。

例如,能够读取简单移动2D条形码的支持web的移动设备可以将静态的单向对话转换为交互式的动态双向对话。向用户提供即时的相关信息和及时的信息,增加了市场覆盖和渗透,提高了知名度,并加强了品牌忠诚度。

最后,采用这些前沿技术可以确保品牌在快速发展的技术曲线中保持领先地位,并使自己成为精通技术的领导者。

3.直观地利用接触点,而不是侵入性地

移动功能为品牌提供了更多的机会,通过各种接触点(如语音、文本、图像和视频)与消费者直接互动,但也增加了这些互动被认为是侵入性的和不受欢迎的可能性。

使用推送营销,用普通的短信覆盖整个客户数据库,更有可能产生负面的看法,而更柔和的拉动方式,则会邀请消费者按照自己的条件和时间线开始品牌体验——例如,打印传单,其中包含一个链接到品牌网站的条形码,其中包含有意义的信息,或者优惠券。

移动营销努力应该是当前品牌策略的一种直观、自然的延伸,加强品牌识别,推动客户亲和力。

4.向下钻取数据

移动品牌互动产生真正有用的、非常详细的客户统计数据,可以实时捕获。新兴的移动技术,如移动2D条形码,是市场营销者的梦想——它们允许以非移动媒体只能远远地羡慕的方式跟踪用户的反应和行为。

通过生成地理位置、可能年龄和互联网使用等丰富详细的数据,移动2D条形码提供了可测量的直接响应工具,为传统印刷广告提供了可靠的ROI分析。这个额外的维度允许品牌衡量和分析客户的人口统计和行为,进而提供更有价值的、定制的互动,如个性化广告和促销。

5.使用移动通信来加强客户关系

移动媒体促进了品牌与消费者之间更直接的互动,帮助品牌与客户建立更深层次的关系,提高知名度,并建立整体品牌忠诚度。

零售商和制造商已经实现了实实在在的好处,比如销量增加和品牌认知度提高。通过利用各种各样的移动渠道,包括语音、文本、移动Web浏览器和视频,品牌可以提高客户通信的质量和频率,提升消费者品牌体验。

* * *

随着移动市场的快速发展和智能手机普及率的飙升,各大品牌已不再将移动营销视为其营销和广告计划中的一个注脚;相反,手机营销正在成为任何成功的整合营销和广告组合的基石。

现在是营销人员采取行动的时候了,否则就有可能在消费者继续向移动设备迁移的过程中被抛在后面。只要遵循上面列出的5个简单的移动营销技巧,任何品牌都可以把目标消费者变成忠实的品牌爱好者。

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作者简介

伊恩•McCready是NeoMedia Technologies (www.neom.com)是光发起无线交易领域的领导者。