数字营销正面临着另一个中断，这次在短信手中。随着文本营销技术的发展，对于每一系列发件人来说，它变得越来越多，可负担得起，让营销人员前所未有地获得客户的注意力。

我们很难低估这个平台的力量:文本营销信息的参与度是电子邮件的六倍，而且超过一半的消费者每小时检查他们的手机五次或更多次。

文本营销的疗效超越营销信息;雇主也使用它与员工沟通。随着AI提高有效的消息传递和分析，更好地通知营销人员了解用户如何与其讯息进行响应，活动越来越集中和成功。

简而言之，文本营销正在成为一个受欢迎的营销渠道，该行业一直在2020年（及以后）的富有成效和开创性的年份。

关于未来的文本营销，这里有六件事要记住，包括发送者和接收者在未来几年将如何看到他们的体验得到增强。

1. MMS是新的短信

多媒体消息服务（MMS）正变得越来越受营销人员作为平台的文本。MMS允许发件人共享图像和视频，通过允许收件人与唯一超出文本短信消息的功能的内容来播放IT立即营销呼吸。

然而，彩信会给那些不注意收件人期望的营销人员带来陷阱。现在,86%的企业报告显示，发短信比发电子邮件的参与度更高;但是，如果营销人员开始发送无关内容，这一比例可能会下降，监管机构可能会注意到。

通过分享图片和视频，增强接收者的品牌体验，彩信将使短信变得更加强大和有影响力。

2.同意是(并将继续是)关键

随着营销人员加快他们对文本营销的使用，他们需要保持同意的头脑。正如不断变化的法规和行业标准伴随着十多年来的电子邮件增长，文本营销正在寻找类似的进化。发件人现在应该通过以适当的方式与其联系人进行准备，并在合理的节奏中安排他们的消息，并将客户想要接收的内容。

他们还需要定期确保他们的联系人想要收到他们的信息。营销人员必须尊重选择加入列表，并采用双选择加入作为最佳实践。他们还必须记住，他们的联系人的喜好可能会随着时间的推移而改变。

在2020年，发件人定期检查联系人的做法 - 以确保他们仍然同意接受营销信息 - 将继续。

3.发短信也是为了内部沟通

2020年，企业将找到与自己员工沟通的新方法。通过思考他们的员工作为客户，企业将开始思考与他们沟通的新方法，并且发短信将成为一个明确的选择。

这已经是客户服务外展的经过验证的选择，其易用性和高度参与率使其成为管理从雇用更新到办公室封闭的自然候选人。

内部发送者必须遵守许多与营销对手相同的规则。而且，如果使用得当，短信将成为内部沟通的宝贵资源。

4.文本和电子邮件将继续共同努力

虽然短信营销主导着电子邮件六倍的参与率在美国，营销人员不应该假设所有的电子邮件活动都可以转移到文本。

虽然短信通过嵌入带有链接的图片和自动文本回复变得越来越复杂(如此之多，有时可能感觉比电子邮件更强大)，但两者需要协同工作。

文本营销可以增强表现最好的活动，并完全取代表现不佳的活动。

5.人工智能在文本营销中的作用将会增加

人工智能正在改变许多行业，文本营销也不例外。虽然对其作用仍有许多疑问，但有一件事是肯定的:人工智能在文本营销中不会取代发送者;相反，它会告诉他们，分析接收者如何使用信息，并提出改进性能的建议。

AI将在所有广告系列，举措和信息中提取数据，并提供关于整体消息传递策略的批发建议的建议，以便轻松访问粒度信息。

它还可以更好地识别脱离，帮助营销人员避免发送给那些可能不再感兴趣但在技术上还没有选择退出的联系人。尽管发送者应该相当频繁地从他们的联系人那里得到同意的确认，但人工智能可以帮助识别可能被遗漏的客户行为。

6.优化客户体验

客户体验有望在2020年在2020年广泛改进，因为公司采用覆盖线，这允许企业通过在线平台直接从其固定电话号码接收和回复短信。该软件还将足够强大，以支持AI，这将能够立即响应储存时间和促销信息的基本文本请求，替换对聊天会话或丢失的担忧地替换对聊天会话或丢失的担忧互联网连接。

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全年迹象表明全年在文本营销业中的创新和采用爆发，因为消费者需要更多地控制他们如何获得信息。

无论你是将短信作为营销工具、客户服务工具，还是作为与员工沟通的手段，使用短信作为交流平台的企业都必须记住，短信应该专门针对媒体和接收者而设计。

通过把终端用户放在首位，发送者可以提供更好的图像、链接、视频和促销，让客户参与进来并了解情况。