如果2020年教我们任何东西，那么企业现在必须利用数字转型。世界和你的客户不会等你;而且，如果你不小心，你可以留下来。
到2021年，这种资本化可能意味着转向战略和采用自动化解决方案，以更好地为客户提供长期服务。
大流行的将数字技术的采用加快了数年随着企业越来越多地将客户的互动越来越能在不稳定的经济中保持竞争力。
在这种情况下，短信营销的使用B2B战略增长了197%从2015年到2017年，并一直是一个广阔的渠道，可以帮助您获得比竞争对手的优势。
从本质上讲，短信是个人化的，而且感觉很人性化——只要处理得当。短信不仅仅是一个沟通渠道;它也是一个高度战略性的工具，你可以在业务中实施，特别是当短信与自动化结合的时候。
SMS自动化可以通过量身定制的通信流程和工作流程提高效率来改变业务。
B2B客户之旅是关于培养关系的，因为它可能是一个复杂而冗长的过程。这正是为什么你需要采取策略，让他们在购买过程中快速、有效、方便地接触他们最熟悉的渠道。
COVID - 19经济中的数字通信
在整个COVID-19大流行期间，企业变得更加依赖数字解决方案的力量。这项技术使我们能够与朋友和家人保持联系，也使我们能够与客户保持牢固的商业关系。
数字转换不仅仅是短期利益;这还关乎你的企业的未来，并建立一个可持续的长期战略。在新冠疫情之后，企业必须保持势头，支持自己的数字加速，以保持相关性。
甚至是四年前80%的B2B买家60%的人表示，他们将继续增加手机的使用，60%的人表示，手机在最近的购物中发挥了重要作用。
可扩展的技术与您的业务一起增长
如果你的买家将移动技术融入他们的日常工作流程，那么你也应该这么做。
为了给你的客户和客户提供无缝的数字体验，你需要在他们最常用的平台上与他们交流和互动。客户希望通过直接渠道获得实时的答案，而短信则提供了他们想要的即时性和访问权限。
集成可扩展的数字解决方案对商业成功至关重要。随着企业越来越依赖数字通信，短信已成为建立企业关系最具活力的方式之一。
幸运的是，有各种预算和技术能力的选择，从灵活的SMS api给开发人员，到无代码应用程序，如Zapier和HubSpot的这可以在几分钟内积分。
无论是在市场营销、销售还是支持渠道，你都需要采取一种个性化的交流方式。通过对各种接触点使用短信自动化，您可以简化沟通过程，并在购买过程中培养客户。
企业如何开始成功推出SMS自动化
对于任何规模的企业来说，引入新工具都是一个令人畏惧的过程。但根据我的经验，一旦开始，就会变得更容易:在一个通信过程中成功地实现了短信功能和自动化后，将其扩展到业务的其他部分就很容易了。
当你将短信自动化添加到更广泛的沟通策略中时，这里有四点需要考虑。
1.短信与客户体验
发短信是一种互动体验，可以在销售团队和客户之间架起一座桥梁。还有什么比通过模仿人类对话的渠道来建立关系更好的方法呢?
直接发送到客户的手机，短信给你一个直接线路的前景在任何阶段的销售漏斗。通过促进细致的一对一谈话，你将确保你的领导作为个体受到重视，你将更好地培养业务关系的机会。
2.自动化通信流程
培养领导可能是一个具有挑战性的过程。通常，有太多的引线和太多的接触点来保持在上面。这就是自动化真正闪耀的地方，特别是基于动作和触发工作的没有代码集成。
通过自动化沟通过程，企业可以始终在最佳时间与收件人进行沟通，同时将资源重新投入到关键任务中。
短信自动化使企业能够根据客户的行为发送信息，在正确的时间发送正确的信息。即使公司没有时间或资源不足，信息自动化也能让他们发送相关和有帮助的回复，比如:
- 表单提交跟进
- 任命提醒
- 发票的通知
- 订单确认
- 个性化营销信息
- 帮助注册的资源
3.细分和个性化短信内容
与任何营销渠道一样，有效分割你的沟通在发送短信活动时是必不可少的。保持你的信息个性化和相关性尽可能确保你的点击率和转化率保持高;另外，你不要用与潜在客户无关的内容来打扰他们。
在目前的竞争环境中，它不足以将内容与客户的名称个性化。为获得最佳结果，您必须针对您的SMS广告系列 - 无论是由行业的利基，公司内的角色，特定的痛点或基于行为的细分市场。
有许多方法来细分你的短信，以确保每个活动或通知有一个特定的目的和驱动结果。
4.为您的客户提供价值与短信自动化
一旦你确定了你的细分，你就可以开始建立你的短信沟通策略。
当客户或潜在客户注册您的短信数据库时，您必须根据他们的具体业务需求提供有价值的相关信息。
只有160个字符，一条短信就能简洁地传达你的信息，并吸引接收者的注意。当每个活动、个人信息或双向对话都有一个目标时，这很容易做到。问问自己:“你希望你的上司在看完你的短信后采取什么行动?”这条信息对最终接收者有价值吗?”
以下是一些你可以发送的信息:
- 新产品更新
- 个性化折扣和优惠
- 常见问题的答案
- 链接到新的博客文章、网络研讨会和其他内容
- 客户满意度调查
- 市场研究调查
- 公关的公告
建立牢固的业务关系
一个成功的B2B销售策略的核心支柱是关系和人。培养良好的人际关系是发展业务的有效途径，而沟通在人际关系的建立中扮演着重要的角色。
在整个购买过程中，始终把决策者作为你的主要关注点，以一种自然、人性化和吸引人的方式进行沟通。短信可以让你和对方进行实时对话，确保对方感觉自己是在和一个独立的人交谈。没有其他的沟通渠道可以复制这种程度的熟悉感和即时性。
你不只是想赢得生意或完成一笔交易;你正在赢得人们的支持。说到他们的疼痛点，连接它们他们的水平,他们花最多的时间，你将把你的业务和你的团队定位为一个值得信任和可靠的合作机会。
