在2017年Marketing教授B2B市场营销论坛上，我最喜欢的一个主题是克里斯托弗·佩恩的人工智能谈论．许多人只想到自动化的增加可能带来的负面影响，但克里斯强调，市场营销人员有前所未有的机会来精简和加强他们的努力。

营销自动化和预测分析的另一个支持者是布鲁斯·斯万公司高级产品营销经理Adobe Campaign.．布鲁斯在营销方面拥有超过15年的营销经验，以及深入了解营销主题，包括CRM技术，营销自动化，预测分析和营销资源管理。在Adobe，布鲁斯侧重于跨渠道运动管理的营销和产品策略。

我邀请布鲁斯营销智能公司讨论营销自动化 - 它是什么，它可以做什么，以及你的组织如何使用它来获得更好的营销结果。

以下是我们对话中的一些亮点：

“营销自动化”不一定是复杂或恐吓：你可以开始小（01:56）：“我对”营销自动化“的定义只是规划，推出和衡量不同渠道的营销活动和营销努力的结果......它带来了许多不同的活动，可能曾经处理过例如，不同的部门或不同的技术解决方案，例如或移动或活动管理策略 - 并在一个平台下带来所有这些能力，所以营销人员有一个地点和单一的记录系统......来管理他们'再做。伟大的是营销人员应该具有开始小或开始的方法，他们需要策略，并发展到它。咬掉你可以咀嚼的东西然后缓解它。“

不要为自动化的缘故实施自动化;评估其简化营销业务并提高结果（03:06）：“[营销自动化]应该节省时间。任务应该变得更加重复，更容易理解，更容易衡量，而且结果应该更有效的营销，这可能是更高的铅交换，更高的电子邮件打开了点击率，更频繁的转换和购买以及类似的东西。“

营销自动化对于每个组织看起来不同（03:39）：“[实施营销自动化]的几种不同方式将纳入铅管理和领导培养到混合中....随着新的线索进入组织或系统，它能够确定这些领导的质量，但随后也应该快速跟进，并以非常自动的方式这样做：如果领导进入并保证立即回应，它可能是自动化电子邮件或对销售人员的警报给予这引发了一个呼叫，然后自动化随后的活动，只要培养越来越威胁。“

不要只是跳进营销自动化;奠定成功的基础(07:22):“它从数据开始，然后在此基础上——了解谁是客户和潜在客户，以及你拥有什么数据源。在此基础上，对营销自动化或类似营销自动化的能力进行分层，以创建细分客户和潜在客户，并了解他们是谁，然后将这种洞察力整合到跨渠道战略中。在这个过程中，你会不断衡量和监控你所做事情的有效性，并从中学习。庆祝成功，但也要在需要的地方纠正方向。”

营销自动化不仅仅是关于电子邮件;您可以使用它来增强任何通信（08:17）：“它可能在任何频道上自动化消息。例如，它可以是一个推送通知或短信，或自动提醒销售人员。所以，如果你打开一封电子邮件，进入一个登录页面，然后开始填写一个表格，你要注册一个网络研讨会，它就会自动提醒销售专业人员，他们的一个潜在客户有某种行为。

“也可能有很多东西是内部自动化的，在营销人员做生意的方式与自动审批到哪里;如果我有一个计划好的活动，我需要得到批准，它会自动进行一系列的活动，让我的法律团队，我的创意团队，我的经理，所有人都同意，这样我就可以继续做我需要做的事情。有很多不同的方式来自动化营销人员可以做的事情。”

了解更多那检查Adobe体验云博客或者在推特上关注布鲁斯@btswann.．

布鲁斯和我谈到了更多，包括B2B公司和B2C公司如何以不同的方式使用自动化，因此请务必倾听整个节目，您可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅“营销智慧”播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

音乐学分：诺姆韦恩斯坦．