与任何营销策略一样,使用短信(短消息服务)进行营销也有好的、坏的和非常坏的方式。
因此,这里有一些专家提示和最佳实践,以帮助你避免陷阱,并指导你的道路上的正确方式做短信营销。
1.同意是至关重要的
每一篇关于短信营销的博客文章、电子书和白皮书都从这个绝对关键的步骤开始:从为你的信息注册的人那里获得完全知情的同意。
确保客户知道可能适用的消息传递费率;也告诉他们…
- 你发送信息的频率(一天多少次,频率是否可以改变)
- 你何时发送信息(一天中的时间)
- 你要发送什么类型的内容(以及他们是否可以选择不同的内容)
- 如何选择不接收讯息
几乎在任何地方,根据法律,消费者必须明确选择接收商业信息,而获得同意取决于你和保留同意记录。没有得到同意可能会被处以高额罚款,并被禁止发送信息。
没有人喜欢惊喜,如果你在一开始就给人们尽可能多的信息,他们就越有可能想继续收到你的信息。
2.不断增加价值
确保你发送的每一条信息对你的客户都有价值。人们注册接收你的信息,因为他们认为他们会从接收信息中得到一些东西——无论是信息、优惠券、折扣、令人兴奋的优惠,还是其他东西。
你引起了他们的注意;现在你需要保留它,而不是浪费它。
3.保持简短
一条短信可以是160个字符;如果你在每条信息中都包含退订说明,那么你的内容大约有140-150个字符。你可以在140或150个字符里说很多话——看看twitter就知道了——但你必须聪明地处理你所说的话。
除了一些非常罕见的例外,品牌不能侥幸使用短信或Twitter俚语来缩短他们的信息。所以,当你发送消息时,要使用文字。长消息可以分成两条(或多条)消息,但要谨慎使用这种方法。
现在的移动设备屏幕可能更大了,但大多数人都不希望通过短信阅读长信息。所以,如果你不能将所有内容都放进一条信息中,那么是时候考虑创建一个登录页面了。
4.让登陆页面移动友好
你可能认为这是常识,但我已经记不清我在移动设备上获得的链接有多少,这些链接将我发送到无法在移动设备上运行的登录页面。
制作手机优化的登陆页面很简单;所以,当你创建一个活动时,你需要确保创建一个适合手机平台的响应式设计的登录页面。
5.把握好时机
知道发送信息的频率和时间是一件棘手的事情。
发送信息的频率并没有硬性规定(每天一次、每周几次、或多或少),但我们知道的是,如果你发送太多信息,人们会退订。
确定频率的最好方法是考虑信息的使用频率。如果你每周寄一张优惠券,一周一次就足够了。如果你让人们知道最后一分钟的销售或优惠,它们可能会更频繁地出现,但要衡量的是,随着你发送的信息数量的增加,点击量的下降。
并在顾客可以作出反应时发送信息。如果你提供的午餐优惠很好,中午发送可能就太晚了。
会有一个神奇的数字给你的观众,你只需要确保你在关注它。
6.让说再见变得容易
没有营销人员希望人们取消订阅,但有时订阅者希望停止接收信息。在每条信息中加入退订信息,这样人们可以通过点击或点击来退订。让离职变得非常简单,让客户在收到留言时感觉很舒服,因为他们知道离职很容易。
当人们选择退出时,就把它看作是在完善你的列表——至少少了一个对你的提议不感兴趣的人。
7.衡量成功
成功的短信营销的关键是能够衡量你的活动的各个方面。当你有了整个画面,你可以使每一个活动比上一个更成功。
最佳实践会带来更好的成功
有时候,最佳实践看起来很古怪,或者是显而易见的东西的闪光点,但最佳实践是实现营销成功的步骤。短信营销的历史不像在线营销或电子邮件营销那么长,但它的最佳实践是从电子邮件和在线营销演变而来的,因此受益于这些策略的相对成熟。
遵循本文列出的七个最佳实践,您将能够成功地开展短信或其他任何营销活动。