2015年，患有轻微沟通障碍的孩子，即使只是一个与语言相关的错误，也比他们的同龄人更有可能经历有限的社会互动研究发现。五年后，在社交距离和呆在家里的命令中，我们发现反过来可能也是正确的:有限的社交互动对我们的沟通能力产生了负面影响。

完全披露:我不是研究者，我只有有限的数据来支持这一论断。但我是一家B2B营销机构的执行编辑，在过去的几周里，我评论了大量的内容——所有这些内容都是由专业编辑撰写的——这造成了作者和读者之间的距离。

这不是故意的，但它确实发生了。

它提出了重要的问题，即COVID-19大流行如何改变我们通过文字相互联系的能力。

空间距离和视角

任何称职的内容创造者都明白直接与读者对话的价值。在代理行业，我们的客户依赖我们编写能够在品牌和受众之间建立联系的内容。但如果我们的写作感觉枯燥而遥远，那我们就失败了。

建立联系的最好方法之一就是使用第二人称视角。在第二人称中，我们使用像“你”和“你的”这样的代词——这是一种让读者在个人层面上参与进来的语言，并将内容语境化到读者自己的环境中。我们从公司成立的第一天起，就向编剧灌输第二人称概念，他们通常会着迷于在内容中融入第二人称概念。

直到最近。

在远程工作几个星期后，我开始看到草稿完全是用第三人称写的。草稿中充斥的不是“你”和“你的”，而是“它”和“他们”以及其他第三人称词汇。虽然一开始是涓涓细流，但在一周的时间里，我编辑的草稿中至少有一半没有“你”。

第三人称视角本身并没有错。事实上，某些场景需要它。例如，我的准女婿是心理健康顾问，当他写会议总结时，他的雇主希望他使用第三人称，因为使他与材料保持距离，并使顾问处于观察者的角色。

这就是摩擦。第三人称制造距离;第二个人把它拿走。

我们的编剧都没有意识到他们突然切换到了第三人称。没有一个。但对于发生这种情况的原因，我有一个非科学的、主要是定性的解释:作家(像我们其他人一样)生活在一种孤立的状态中，我们被各种信息轰炸，这些信息都是关于保持这种隔离的重要性。我们的思想，我们的行为，甚至我们的时尚选择都受到距离需求的支配。随着时间的推移，这种需求会在我们的写作中找到它的方式。

不管你喜不喜欢，在某种程度上，我们都在接受这种新的空间要求——在某些情况下，它正在改变我们书面交流的语言和结构。

创建连接

幸运的是，我所在的沃克金沙公司已经解决了这个问题。我们的编辑过程在第三方草稿到达客户收件箱之前就捕捉到了它们，我们的作者也更加关注他们作品中的观点。

但我无法停止思考，我们当前的现实是如何影响我们思考和交流的方式的。如果在这项研究中，即使是很小的交流缺陷也会给孩子们带来长期的社交挑战，那么似乎有可能，甚至有可能，我们缺乏社交互动限制了我们有效沟通的能力。

作为一名作家和营销人员，我对有效的沟通很感兴趣:这是我的生计。但无论你如何谋生，这都与你息息相关。语言消除了隔阂，如果我们正在写的文字突然间造成了我们之间的距离，那就有问题了。

记住这一点，你就可以抵消社交距离的影响，并在沟通和写作中建立联系:

• 监控你的团队的脉搏。在我的职业生涯中，我与许多作家合作过，我知道作家的想法和情感往往会渗透到他们创作的内容中。作为一名领导者，你需要了解你的团队的感受，并关注那些因为缺乏社交互动而陷入困境的人。这些团队成员正在经历的问题最终可能会影响他们的写作和人际沟通。
• 人性化您的品牌的声音和语气。像人类一样说话比以往任何时候都重要。你的语气不必变得甜言蜜语(请不要那样做)，但它应该比几个月前传达更多的同情和理解。如今的用户渴望人际关系，如果你的品牌提供了这种关系，他们会在几个月甚至几年的时间里记住你。
• 要有意识地使用语言。词汇问题。他们总是有。但现在我们更加依赖书面、视觉和音频内容，文字就是货币。它们是我们用来弥合空间差距和建立关系的工具。所以，无论你是在为公司博客写文章，还是给家人写电子邮件，都要仔细选择措辞，并寻找机会用语言建立联系。

不久的将来(但愿如此)，我们会离开家，回到充满面对面会议和身体互动的地方。世界将会不同，但通过写作和其他交流方式建立联系的需求仍将保持不变。

通过理解语言的价值，更密切地注意我们使用的词汇，我们可以提高我们与观众和熟人建立联系的长期能力。