营销人员经常面临如何向公司高管证明自己价值的挑战。
问题是非常常见的,这是一个原因是营销人员和执行(CEO,CFO,CMO等)面临不同的目标和目标。
营销人员需要同情另一方面并了解高管面临的挑战。由于这些挑战相当明显,这并不难。
设定和实现财务目标
Execs需要设置和满足财务目标。他们专注于销售,利润,销售回报,投资回报等 - 因为这是什么股东,董事会和其他利益攸关方。
营销人员可能有很多目标,比如接触受众和写出优秀的内容,但这些目标往往更关注对财务结果的诊断,而不是结果本身。所以,如果你从事市场营销,不把你的目标和这些财务结果联系起来,你就会被认为不那么重要。
MarketingProfs已经即将到来的大师班旨在帮助营销人员设定财务目标并衡量它们。
现在,有些目标需要你向执行人员解释这些目标是如何转化为执行人员的术语的。如果你使用经济学的语言(高管们喜欢经济学语言),证明你的营销将不那么成问题。
例如,你可能有一个获取线索的目标,但是你无法控制Sales是否会关闭这个线索。然后你需要做的是把这个目标转化为领先和落后的指标——经济学家用来描述总体经济的术语。
收入是一个滞后指标,因为它是过去行为的结果。如果今天的销售很好,那并不意味着明天会发生什么。另一方面,领先是一个领先指标。这就是为什么分析转换漏斗有助于追踪领先指标(由市场营销控制)和滞后指标(由销售控制),这样你就可以展示这个漏斗的预测能力。
收入不是利润
Execs需要考虑收入和利润。营销通常被视为成本,从利润中获取。因此,证明营销向执行的一种方法是将营销花费转化为增量利润,如下所示:
ROMI =(因营销支出而增加的利润)/营销支出
当然,然后你的工作是将增量利润归因于市场营销。这就是市场调查、A/B测试和其他类似方法的用处所在。
重点是为了显示Exec,您了解涉及盈利所涉及的困难。企业(金融,会计等)的所有部分都具有困难并做出假设(例如,会计衡量验证的良好究竟是多么究竟?在计算净目前价值时,财务真的真实地了解五年利率吗?)。当你不知道问题或基本假设时,你会失去信誉。
市场增长
高管们需要发展公司。市场营销人员为实现市场增长所做的大部分工作都集中在获得更多的市场份额上。但你可以通过指出其他获得市场增长的方法,向高管们证明营销。
你还可以为公司指明另外两个发展方向。
首先,您可能需要您当前的产品,并使用品牌扩展将在当前市场提供新产品。第二个方向可能是通过您当前的产品,并寻找完全新的市场进入。两个方向都要求您专注于当前产品的好处。
消费/ B2B的例子是ARM和锤子,它将撒绒苏打销售给消费者。意识到福利是气味控制,公司利用这一福利的乐趣乐于一种成分品牌:其产品成为别人品牌垃圾,洗衣洗涤剂,牙膏等的成分。
将品牌利用到其他市场的能力不限于B2C市场。它只受到人们无法思考福利而不是特征和属性的限制。
战略
高管们需要考虑公司的战略。如前所述,他们关心的是市场增长,包括公司及其产品在市场中的定位,竞争(新进入者和替代产品)如何影响他们的未来,以及许多其他问题。
市场营销与策略有很多关系。它可以成为竞争分析的基础。它还可以提供对市场趋势的洞察:当前的客户是否即将转向其他供应商,或者他们是否对刚刚进入市场的新替代品感兴趣?客户洞察为新的市场机会和公司增长提供了必要的信息。
营销也可以证明公司品牌的价值。公司品牌在一般市场是一回事;在这里,我谈论员工保留和机会的品牌的价值。人们想为一家公司工作,良好的品牌名称。
* * *
高管们倾向于聘请外部顾问来回答本质上属于营销问题的问题。如果你想向高管们证明自己的价值,那就像咨询师一样思考:从战略上思考,要知道所有这些都与公司的财务目标有什么关系。
(如果你想帮助获得如何战略性地思考的感觉,联系我们。)