最近的数据显示，当品牌在网上跟踪消费者时，消费者会感到恼火和不舒服。此外，近三分之一的消费者表示，他们通过电子邮件、展示广告、社交网络和移动设备收到了与他们兴趣无关的广告。在其他情况下，客户活动会导致大量的交易和电子邮件，让客户觉得他们被半相关的优惠跟踪了。

品牌可能会争辩说，实时个性化的品牌体验是“新潮流”，但最近的一项研究显示，69%的客户对广告商知道他们访问过什么网站感到不舒服，55%的人如果多次看到相同的广告，就会推迟购买产品或服务。

那么，如何在不惹恼潜在客户或回头客的情况下，向他们推销相关的产品和交易呢?

采用敏捷营销文化可以根据实时数据快速调整营销活动和广告策略，并使公司能够在客户需要时了解他们想要什么。

品牌需要实施敏捷营销技术与客户体验这是他们战略的核心。

用敏捷化失败为机会

营销中的失败或错误的概念通常不是公司所歌颂的。然而现在，随着敏捷软件社区采用“快速失败”的心态，快速测试和迭代的想法对创新至关重要。

在“快速失败”理念中，能够立即识别和消除过程中有缺陷的部分，并实时转向更好的模型，这对项目的成功至关重要。

敏捷营销文化必须允许试验、冒险甚至失败的自由。此外，如果你将敏捷营销技巧与为客户提供独特和创新的品牌体验的愿望结合起来，就可以建立相关营销和不引人注目的个人提供之间的平衡。

持续数据收集、分析和修改过程的概念听起来令人生畏，但是80%的企业我说过，采用敏捷方法帮助他们交付了更好、更相关的最终产品，近87%的敏捷企业赚了更多的钱。这些结果值得付出努力。

敏捷个性化:预测下一步行动而不令人毛骨悚然

高达100%的营销人员认为，能够预测客户“下一步行动”的举措极其重要，根据这是2015年Lytics市场研究报告。

例如，如果客户在REI的网站上购买了一双登山靴，它会引导他们下载当地的登山地图应用程序，以规划他们的下一次徒步旅行，那会怎么样?该公司并没有获得额外的购买，而是表明它了解客户的需求，并愿意满足他们，即使这并不意味着马上就能赚到钱。

如果客户觉得自己的价值超过了自己的钱包，那么他们更有可能回应你的下一条信息或报价。

即使没有下载路线地图，拥有敏捷营销设置也能将失败转化为机会。也许数据显示，购买这种特殊的登山靴的人实际上并不是徒步旅行者，而是寻找耐寒、舒适的冬季靴子的人(也许购买集中在秋冬季节)，所以你尝试其他的东西。现在，当人们购买这双靴子时，不是下载免费的路线地图，而是鼓励他们参加照片分享比赛，并提供20%的折扣代码。如果第二种选择更能引起客户的共鸣，那么你已经收集到了有价值的情报，这将帮助你预测如何将未来的活动映射到客户的实际价值上。

理解敏捷伙伴关系

普华永道最近的2015年首席执行官调查显示，美国首席执行官比同行更愿意接受合作伙伴关系，他们扩大了对联盟的利用，以获得新技术并加快创新。

在当今竞争激烈的营销环境中，学习利用伙伴关系来获得受众曝光、提供独特的内容和创造性的合作可能是一个巨大的优势。

例如，拼车初创公司Carsurfing注意到，其平台上的用户与对火人音乐节(Burning Man)的兴趣之间存在很强的相关性。它的团队放下了一切，专注于创建一个Facebook页面，帮助寻找搭车的人联系起来。在短短几周内，这个小的alpha平台预订了800次，并享受了Mashable等媒体关于创新思维的公关好处。

识别这些类型的重叠揭示了无数与客户联系并建立更强大品牌的新方法。为什么化妆品巨头丝芙兰(Sephora)不给刚买了一件漂亮的鸡尾酒礼服的RueLaLa顾客提供一段晚间活动化妆教程呢?为什么豆荚孕妇装不能帮助准妈妈们找到当地的产前瑜伽班呢?

当你开始探索你的品牌周围的世界时，你就开始揭示更好地服务你的客户的机会。