你在网上已经见过了。互联网时代的新营销规则——你需要知道的生存秘密。

互联网和电子商务有如此多的不确定性，难怪人们渴望制定新的规则。互联网公司正在崩溃Boo.com(现在Fashionmall.com),Toysmart.com作为最近著名的例子。忘记这些崩溃通常是由于公司的傲慢或仅仅是糟糕的执行。相反，这些失败似乎助长了这样一种观点:失败一定是因为不真正了解一些神秘的新规则。

但是新的营销规则是什么呢?嗯，这是不缺的。《个人电脑》杂志一月份的封面ziff davis(ZD)说:“新经济的营销秘诀:你认为你所知道的关于营销的一切都是错误的!”好的标题……很吓人吧?

在我看来，这些所谓的新营销规则只是重新包装了一些永恒的、更有用的广泛的营销理念。

考虑一下，例如，最近的一本书摘录出现在2.0业务书名是《关系法则》，作者是唐·泰普斯科特、大卫·蒂科尔和亚历克斯·洛伊。以下是他们所谓的营销新规则。

新规则是:顾客参与创造产品。

在此之前，公司以一种方式向客户推销产品，而不是倾听他们的意见。“产品定义和产品营销的旧工业方法已经过时了。”

事实:这实际上是一个古老的营销规则。长期以来，市场营销教授和专业人士都认为，市场营销从根本上讲是满足需求，而不是创造需求，客户必须参与产品创造。许多互联网公司没有听从这一建议，这并不意味着出现了新的规则，只是对长期存在的想法的坚持不力。

许多公司长期以来都利用客户参与来创造产品。例如,3米(MMM)使用“主要用户”——那些创造了理想产品原型的人——来开发他们的几种新产品。

跟任何一家老牌包装商品公司谈谈，比如宝洁公司(PG)或凯洛格(K)我相信他们会嘲笑这个所谓的新规定。你觉得他们为什么在焦点小组上花这么多钱?自20世纪初以来，他们一直在打商品大战，他们知道，如果他们想要找到差异化优势，就需要客户参与到产品的创造中来。

我甚至和一些新公司合作过，比如MS2.com他们从一开始就在产品开发中使用客户，但并不认为这是一种新颖的做法。

关键是，老公司，甚至一些新公司，都明白让客户参与产品创造的重要性。这对互联网公司来说是一个重要的想法，但它并不是一个新规则。

新规则:关系是新的资产。

“关系资本面向客户的一面引发了对营销的深刻反思。”

现实:在旧经济和所谓的新经济中，不开明的公司都没有意识到客户关系是重要的资产。但一直以来，开明的公司都知道这个想法。与任何小企业主交谈，大多数传统服务部门的公司，甚至许多国防承包商都喜欢诺斯罗普·格鲁曼公司(NOC)的客户关系，他们知道他们的价值。

事实上，在大多数MBA课程中教授的市场营销基本理论是，市场营销是关于买家和卖家之间的交换关系。这里不需要重新思考。

新的规则是:不再使用4ps营销策略。

相反，作者说，我们需要新的想法，比如“客户为体验而不是产品付费”。或者“任何地点、任何时间、任何方式的购物取代了地点”——这里的“地点”意味着分销渠道。

真相:30多年前，西奥多·莱维特(Theodore Levitt)谈到，顾客购买的不是产品，而是体验。露华浓(REV)说:“顾客买的不是香水，而是梦想。”迪斯尼(DIS)知道他们卖的是幻想和娱乐。汽车公司福特(F)和通用汽车(General Motors)多年来，通用汽车(GM)也深知从客户体验角度思考问题的价值。

让我们明确一下，回到市场营销的老文章中，你会发现“地点”的概念只是一种简单的方式，用来解释顾客何时何地想要购物。不，市场营销的4P并没有被取代(当然，除非你一开始就不明白它们的意思!)

新的规则是:作为成功的关键，品牌并不安全。

新品牌可以瞬间诞生。正如作者所说:“网景的经验颠覆了传统的品牌推广。它通过“老鼠的话语”迅速成为一个品牌。

事实:这不会翻转任何东西。公司长期以来一直在寻找获得广泛口碑的方法，并且早在网景之前就已经成功地做到了。在大片中，好的产品植入总是能带来即时的口碑——还记得《E.T.外星人》里的Reese’s Pieces吗?

实例和历史

有趣的是，许多所谓的营销“新规则”都是我们学者所说的“实例”;广泛的营销理念正被应用到互联网的具体实例中。例如，病毒式营销和其他类似的想法只是古老的营销概念，作为新的流行语应用到互联网上。公关公司让一些人相信这些是原创的想法，这是值得称赞的。

说到用实例来打破思维，一个很好的例子是斯科特·麦克尼利太阳微系统公司(SUNW)。早在1997年，他就在《财富》杂志上指出，“网络即计算机”的概念是基于“一种从地球上所有其他大型公用事业公司窃取来的商业模式”。你家里没有发电厂;你连上了电网。”麦克尼利能看得更远，因此我怀疑他是否会对这些新的营销规则印象深刻。

关于这些新规则的另一个问题是，它们往往没有广泛的商业历史。没有意识到其他行业通常会让客户密切参与产品开发，这只是一个例子。如果你想重新发明轮子，没有历史意识是可以的。但在时间如此宝贵的互联网时代，为什么还要用可爱的新流行语来重塑营销呢?好吧，我知道它能卖书，但你懂的!

问题是，当环境发生变化时，具体的事例和缺乏对历史的理解并不能让你走得更远，而互联网肯定会发生变化。例如，当我们拥有无处不在的数字语音识别时，我们是否需要另一个流行语来取代“鼠标词”?毫无疑问，一些新的营销大师将会出现，并将其命名为“口碑营销”。

不，没有针对互联网的新的电子营销规则。如果你不相信我，没关系。吉姆·克莱默来自TheStreet.com(TSCM)在他的电视广告中说，“给我发一封下流的邮件，我会就它与你辩论——我知道我是对的。”