我们垂涎整合营销的承诺和愿景,但很少有人真正理解它……即使是建立一个共同的定义也是一场斗争。

我们渴望在决策桌上占有一席之地,但在许多组织中,市场营销已经演变成一个地位低下的喉舌和“成本中心”,对企业战略贡献甚微,因此被视为必要之恶。

放弃我们的权力

随着越来越多的组织将曾经属于市场营销领域的重要职能移交给其他部门:产品管理、销售渠道、客户体验管理,我们的权力被进一步篡夺。

我们中的许多人都在营销部门工作,他们大部分时间都在灭火,拍ceo们的马屁,因为他们担心我们公司的生存取决于这种顺从的行为。

我们经常满足于被动的、混乱的、功能失调的工作环境,在这种环境中,我们更像是麦当劳的命令执行者和公司的喉舌(公关医生),而不是组织中真正的变革促进者和差异制造者。

我们中有多少人在今天的岗位上真正感到快乐,在战略和面向客户的活动上花费的时间很少,在很少的资源下运作,面对几何级数增长的期望?

通过营销运营改变营销的MO

让我们面对现实吧:如果我们想要实现整合营销和战略营销的愿景,一个更协作、更愉快的工作环境,在我们的组织中获得更大的地位和影响力,我们需要放弃旧的东西。市场营销需要新的营销策略。

如果我们不害怕接受它,我们就有了新的行为准则。这叫做市场运营。

受人尊敬的技术公司(如Adobe、赛门铁克和希捷)正在利用营销操作来提高绩效,并在使用运营重点优化营销组织的同时展示营销回报。

营销运营是一门新兴的学科,它可以提高效率,并在复杂的营销组织中推动一致的结果。它通过流程、技术、指导和指标加强营销战略,为卓越奠定了基础

它为个人和团队创建了基础设施和生态系统,以对营销组合投资做出明智的决策,获得市场内外利益相关者的承诺购买,跨职能协同协作,优化资源,并按照纪律和问责制运作。

提高市场营销专业的地位

拥抱营销运作的组织在整个企业中被视为利润(而不是成本)中心和完全负责任的企业。

具有远见卓识的营销高管在他们的组织中建立营销运营职能,他们有一个运营合作伙伴,类似于首席运营官/首席执行官的关系。主管和经理们获得了宝贵的资源,帮助他们最大限度地利用他们的营销计划,进行修正,并从他们的经验中学习。

即使是最缺乏经验的专业人士,在一个以学习为导向的环境中,他们也会受益,在这里他们可以发展有效运作的基本技能,保持负责任,并受益于营销运营驱动的改进计划,如新的能力开发。

营销运营就是一种新的营销模式。事实上,公平地说,营销运营(MO)的缩写是对其对组织的潜在影响的恰当描述:营销运营正准备从字面上改变营销的操作方式(MO)。

对于我们所有人来说,一个新的组织营销MO是一个好消息。在削减预算的时候,我们就不那么容易成为目标了。首席营销官的平均任期不会继续下降到令人尴尬的水平(最近一次统计不到23个月)。员工不会有那么大的动力跳槽,带走他们宝贵但孤立的机构知识。

夺回我们的力量

因此,无论你是营销主管、中层经理,还是刚入职的专家,成为营销运营的热情倡导者绝对符合你的最大利益。

拥抱营销运作对每个人来说都是双赢的,但将其好处融入到营销功能中是一个渐进的过程。MO既是一个严肃的承诺,也是一个巨大的机会。

像所有的变革计划一样,它需要仔细而全面的思考和严格的实施。市场营销和其他跨职能组织(如销售和产品开发)的关键角色需要尽早被邀请到过程中,并需要保持参与,以实现利益相关者的所有权和购买。

然而,这种努力产生了令人印象深刻的回报。营销运营有能力重新定位和重新激活公司的营销功能,使其越过顽固的障碍,达到前所未有的业绩和成功水平。MO创造了一种类型的营销组织,在这种组织中,个人和团队被授权尽其所能地工作,问责的文化会带来更好的结果。这反过来又提高了营销在企业中的地位。

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利用MO方法的纪律和奖励,将营销置于影响战略决策和帮助增加公司收入、降低成本并保持高水平的客户和员工满意度的完美位置。

最重要的是:拥抱MO应该是每个营销专业人士,从最资深的营销主管到新的初级员工都应该做的事。

如果您的组织还没有接受MO,那么您有机会抓住领导权,增加您对组织的价值。如果您的组织已经利用MO,您可以努力确保其持续成功。无论哪种方式,营销运营都能帮助你自己。

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作者简介

加里·卡茨的形象

加里·卡茨他是Marketing Operations Partners的首席战略官,这是一家通过问责制、一致性和敏捷性帮助营销组织成为价值中心的咨询公司。他还是营销未来论坛(Marketing Future Forum)的首席营销官,致力于弥合营销团队、组织和供应链中的孤岛。

LinkedIn:加里·卡茨