每年，你的赌注都会在假期期间达到最高。今年，随着美国经济仍在复苏，零售商从芝加哥消费者零售研究公司ShopperTrak得到了一些鼓舞人心的消息:对于2012年的假日购物季，预计零售额将比去年增长3.3%其中很大一部分增长将来自在线零售。

每个零售商都想在每年的这个时候最大限度地吸引购物者，而那些在网上销售的人比以往任何时候都有更多的机会将网站访问者转化为买家。网络星期一正在成为和黑色星期五一样的传统。去年，节日优惠和折扣，如免运费和为计划成员提供的特别优惠券，对网上购物者特别有吸引力。

但是零售商还能做些什么来促进网上销售呢?零售商如何在假期结束后留住这些购物者呢?

1.现在就是准备假期的时候了

专家们一致认为，如果零售商想第一个吸引消费者的注意力，他们现在就需要做好准备。今年的光明节比去年提前了11天，所以预计光明节会提前开始。此外，黑色星期五和平安夜之间有两天额外的日历日，所以零售商需要相应地准备交易和优惠。

许多在线零售商已经对他们的新网站代码进行了最后的修改，并推出了以节日为主题的登录页面和优惠。

2.减少顾客在销售过程中每个环节的焦虑

虽然你可以选择产品、产品系列或服务来为你的目标市场创建正确的产品组合，但有一件事你不能选择性地忽略，那就是你的端到端销售周期支持。

据美国零售联合会(National Retail Federation)估计，9.9%的节日礼物最终被退回或交换。因此，购物车界面、结帐信息、条款和条件、运输细节和退货政策必须为在线购物者提供无缝体验。

如果购物者怀疑他们不能及时收到节日礼物，他们更有可能转移到下一个网站。

3.像圣诞老人一样，跨越国界

一些总部位于美国的零售商需要为来自世界各地的网站访问者做好准备，特别是像拉丁美洲、中国和中东这样的增长温床。在这些地区，消费者支出正在上升，许多国家的居民都需要并期望用自己的语言购物。

通过翻译好你的网站文案，并提供客户服务，如电子邮件、电话支持和各种语言的聊天，来适应全球购物者。

4.你不知道的事情会让你沉沦

对于来自不同文化和国家的消费者来说，节日有着不同的意义。你的网站、文字、图片、社交媒体、移动网站、应用程序和广告活动都应该反映出这些差异。了解你的目标市场，要明白，如果你不想让潜在消费者听起来“外国”，或者更糟糕的是，对潜在消费者来说，一个简单的语言翻译可能是不够的。

成功的网站本地化说明你了解消费者的期望。例如，对于来自一种文化的人来说，听起来“吹牛”的东西可能对另一种文化来说是完美的。

5.设计你所有的假日促销活动是一致的

假日零售网站不是在真空中运作的。大牌百货公司在网上吸引消费者，目的是把他们吸引到实体店。(这是因为70%的购物者仍然喜欢在网上订购商品，然后在实体店提货的安全性和便利性。)

电子邮件、移动应用程序、在线促销和社交媒体都是增加在线销售和实体店销售的好方法。要想让这种多管齐下的策略取得成功，零售商需要通过每种方法传递一致的信息，而且要用其他语言做到这一点。

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零售商每年最后两个月的销售额占全年销售额的40%。尽早准备好公司最有价值的资产——在线界面，这是有意义的。向全世界尽可能多的访问者开放你的网站也是聪明的做法。提前计划好成功翻译和本地化的网站内容，从登陆页面到购物车，将使这个假期更加快乐和光明。