电子邮件的可交付性环境在不断变化，在很大程度上受到移动设备的扩散和基于用户参与的过滤的影响。
适应这样的行业变化提高了接触受众的能力，并从数字信息活动中产生收入。
但是，即使是最受尊敬的品牌，管理交付能力也可能是一个挑战。政府法规、不一致的互联网服务提供商(ISP)政策、新兴技术以及用户行为的变化都增加了复杂性。
结果，六分之一的电子邮件从未到达收件箱，直接进入垃圾文件夹或完全消失。
那么，公司如何建立一个明确的交付能力方法呢?
获得积极的发送者声誉——这是优化电子邮件交付能力的基础
互联网服务提供商可以建立或破坏你的发件人声誉。满足他们的期望有助于提高交付能力并提高你的回复率。
互联网服务提供商首先关心的是保护他们的用户免受不必要的电子邮件的侵害——不管它是否是自愿加入的。即使用户给了你他们的电子邮件地址，并要求从你那里接收邮件，如果isp的用户中发现你的邮件有价值的人太少，你也会遇到投递能力问题。
有很多因素会影响你在isp中的整体发送声誉，直接影响isp的过滤器是否认为你的邮件“足够好”，可以到达收件箱。
受众对你的电子邮件信息的参与度是isp用来确定你作为发送者合法性的主要衡量标准之一。通过在任何设备或平台上、在任何地点发送受众认为有用且有足够意愿与之互动的电子邮件内容，专注于参与。
个性化还有助于为你的品牌创造更强的发送者声誉。让你的交流更加个人化，用一种更熟悉或友好的语气，给人一种你已经与听众建立了真正关系的感觉，并增加阅读率和回应。我们当中有谁不喜欢别人直呼其名或提供符合我们兴趣的信息和提议呢?
使用网络和行为分析在每封电子邮件活动中获得更好、更新鲜的受众数据，可以帮助您在后续的电子邮件中更准确地细分和定位，并提供及时、个性化和相关的信息，从而提高参与度。避免仅仅因为活动效果好而重复它们的诱惑;这样做会很快导致列表疲劳。
遵守适用的法律——美国的can - spam和加拿大的CASL，它们要求适当的退订程序，并为电子邮件内容和发送行为提供指导方针——是积极的发件人声誉的另一个组成部分。不同的州和国家之间的法律有所不同，所以无论你从哪里邮寄，都要遵守你邮寄到的州或国家的法律。
应用最佳实践来优化覆盖范围和响应
可交付性对电子邮件活动的成功至关重要，所以要积极主动地管理它。这里有六个简单的最佳实践，可以帮助你最大限度地发挥你的交付潜力:
- 包括安全发件人链接。在你的电子邮件模板中包含一个清晰的链接，让你的受众将你公司的“from”地址添加到他们的安全发件人列表或地址簿中。当他们这样做时，这是一个明确的信号，ISP需要你的电子邮件，应该发送到用户的收件箱。
- 不要在营销邮件中使用“无回复”地址。相反，要积极鼓励收件人回复你的信息。与发送者的活跃电子邮件对话的证据向isp发送了一个强烈的积极信号，提高了你的声誉。整理回复可能需要时间和精力，但它可以以提高交付能力的形式带来巨大的回报。
- 与交付能力专家合作，建立可靠的交付能力战略。可交付性不仅仅是到达收件箱。这是为了确保你接触到最多的收件人，同时保持最佳的收件箱位置。有经验的交付能力顾问通常可以制定一种策略，使净响应增加两倍。
- 只要有可能，提前设定明确的预期。收件人对他们期望收到的来自他们认识的发件人的邮件的反应要积极得多。如果你在向收件人发送电子邮件之前与他们没有联系，你更有可能遇到拦截和垃圾邮件过滤。
- 让接受者控制偏好中心。首选项中心允许订阅者控制和自定义从您接收的内容。这也是了解观众兴趣的好方法。偏好中心使您能够发送有针对性的电子邮件活动，增加您的电子邮件被打开的可能性。
- 优化手机电子邮件。绝大多数邮件都是这样只打开一次这意味着你给别人留下的第一印象很可能是最后一个。不过,只三分之一的内容出版商(PDF)说他们的电子邮件是完全移动优化的。随着越来越多的电子邮件是在移动设备上打开的，信息必须优化，以便在广泛的移动屏幕上阅读。
管理和优化电子邮件的交付能力需要专门的时间和精力，特别是如果您没有与电子邮件服务提供商(ESP)合作的话。
为了确保你的努力会不断得到回报，衡量你的交付能力，找出你是如何比较的，并建立面向优化性能的交付能力策略。
