还记得我们在家里煮咖啡,去杂货店买晚餐的食材,在孩子的生日派对上给驴钉尾巴的美好时光吗?

那些日子已经一去不复返了,我们已经进入了体验经济:我们去星巴克(Starbucks),我们最喜欢的咖啡师很乐意为我们准备自己喜欢的饮料;我们有从Blue Apron送货上门的新鲜食材,在家享用美食;我们雇佣娱乐公司和演员把我们的后院改造成动物园和中世纪城堡,这样我们的孩子们就可以尽情地庆祝生日。

虽然体验经济的概念并不新鲜,但品牌正在利用这一趋势为客户提供的不仅仅是商品和服务:他们现在还通过参与性活动来创造记忆。

机会是互利的;这样的活动促进了品牌的长期忠诚度,顾客也越来越多寻求与不仅仅是一家公司的产品。

意料之中的是,7540万千禧一代是美国人数最多的一代,是最活跃的群体重新关注体验,而不是物质而且他们即将成年,有更多的可支配收入可以花在你的品牌上。

了解到与这一有影响力的群体建立联系的经验至关重要,您的品牌是否准备好迎合千禧一代进入黄金收入年龄的需求?

这里有7种方法可以让你从体验经济中受益,并在竞争中脱颖而出。

1.明确你的立场,并让你的客户知道

对你来说,仅仅营销和销售产品已经不够了。客户也渴望知道你代表什么。

当潜在买家与你互动时,你希望他们有什么感觉?定义它,然后通过你创造的产品、活动和广告以及他们唤起的情感反应向你的客户展示它。

例如,比较佳得乐和可口可乐。这两种饮料都是含糖饮料,但顾客在解渴时的体验却截然不同。佳得乐销售一种运动饮料,专注于耐力、训练和运动员将自己推向下一个水平。可口可乐注重乐趣和友谊,如在其“分享可乐”活动

2.与与你有共同愿景的有影响力的人结盟

想想有影响力的人,你的观众与谁相关,谁可以支持你的产品。对于表演服装公司来说,运动员很快就会成为一个群体,他们可以动员你的客户参与一项活动或进行购买。其他有影响力的人包括美妆品牌的YouTube明星(比如兰蔻和欧莱雅的米歇尔·潘)和一系列家居产品的生活方式博主。在你的网红推广上发挥创意,最大限度地提高他们对你的受众的影响。

3.想办法和你的听众建立联系

赠送免费的产品样品是一种行之有效的与客户建立联系的方式,但品牌如何才能将服务推广到下一个层次呢?

可口可乐公司不仅为澳大利亚的海滩游客提供免费的软饮料安装淋浴设计成巨大的雪碧汽水机,给他们真正清爽的体验。然后,这些海滩游客做了任何在巨大的软饮料饮水机下冲洗的人都会做的事情:他们在社交媒体上疯狂地分享了这一特技。

连接点不一定要包括海滨设施来产生影响。咖啡伴侣在大学生中产生了影响在期末考试周当时该公司在俄亥俄州立大学南椭圆形中心开设了分店,分发免费样品。如果学生们不能去商店,他们可以发短信或推特给咖啡伴侣送货,在学生们压力很大的时候创造一个有趣的体验。

4.与其他品牌合作

有时候一个品牌的受众不足以达到它的目标;对于那些想要募集捐款和传播意识的慈善机构来说,情况尤其如此。

就连英国王室也看到了战略合作的机会:哈里王子与酷玩乐队合作在肯辛顿宫为他的慈善事业举办一场音乐会这两个品牌都有广泛的影响力;然而,当他们合作时,影响(以及音乐会观众的体验)变得更加强大。

5.活跃贸易展

虽然大多数专业人士都害怕展会,但你可以抓住这个机会,在一个典型的无聊活动中创造一个难忘的经历。把你的展位或赞助变成一种体验——无论是食品品牌的盲尝测试站,还是科技公司的新应用程序的独家首次亮相。

例如,在2015年的Salon de Mobile设计展上,赞助Airbnb引领场外的设计体验他是在世博会附近米兰的一处私人住宅里接受采访的。在那里,19位世界级设计师围绕“欢迎”的理念设计的家居装置让与会者惊叹不已。这种体验将“家”的理念与现代设计结合在一起,由世界上最具前瞻性的酒店品牌之一赞助。

6.记录一切

赛事是一项重大投资,那么为什么那么多品牌错过了推广赛事的机会呢?

主持会议?为了提前了解会议内容,可以录制演讲者的简短片段。在设置过程中获得幕后镜头,并通过Facebook Live实时分享内容。永远不要错过任何一个可以用于未来推广的记录内容的机会。

咖啡伴侣记录了最后一周的赠品和送货通过GoPro视频、送货司机的自拍,以及大量学生参与,在社交渠道上分享。

7.制定一个社交媒体计划

将社交媒体纳入你的营销计划中,并对你所使用的社交平台具有战略性。

社交媒体从两个方面提升体验:它让参与者有机会在你的活动中与他人联系和分享,为参与者创造一个协作的环境;它还可以让那些无法参加你的活动的潜在客户知道他们错过了什么。

红牛在2012年赞助了Stratos项目,期间菲利克斯·鲍姆加特纳(Felix Baumgartner)成功打破了最高跳伞纪录,红牛公司为800多万观众直播了这一活动,并推出了强大的社交媒体计划。结果红牛Stratos在Facebook上有27万名新粉丝,在红牛Stratos官方YouTube频道上有4.05亿次观看。

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通过结合使用这些技巧,你的活动出席率、品牌认知度和客户参与度都会提高。

但体验式营销的运作方式并不是一成不变的;这需要时间来确定最适合你的品牌的策略和合作伙伴。一旦品牌找到适合其受众的方法,它们就可以从体验经济中受益,并在竞争对手中脱颖而出。

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作者简介

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克里斯托Putman-Garcia营销副总裁是干什么的的地方特色这是一家事件营销技术公司,提供基于云的日历,帮助企业发布、管理和推广活动。

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