在假日购物狂潮结束后，许多电子商务公司难以将假日购买者转化为固定客户，并在年初推动收入增长。

你可能在假期有大量的新买家购买礼物，但他们中的许多人可能没有兴趣再买了。事实上，大致上80%的首次假日购物者不会再购买你的品牌．

假日顾客可能不容易转变为忠诚的长期买家，因为他们经常为别人买礼物;但这并不意味着你应该完全放弃它们。相反，利用你收集到的关于他们的数据，找到新的方法来真正地吸引这些买家。

不要让假日买家只买了一件东西就永远地溜走了。通过正确的电子商务营销策略，你可以鼓励他们再次购买并成为忠实的客户。这是如何。

假日客户数据可能很棘手

在假期里，有针对性的广告可能会给你的网站带来一些不寻常的流量和新客户。然而，许多新的假日买家可能不符合你的常规买家的特征，而且很难了解他们真正感兴趣的是什么。

例如，一位为朋友的孩子购买礼物的顾客可能自己没有孩子，所以他可能不会回复你接下来的几封电子邮件，提供新玩具或儿童服装的优惠。这就是为什么在节日期间跟踪客户数据是如此棘手。

作为B2C营销人员，你必须更好地了解这些新客户以及他们真正想要的是什么。在购买过程中，你应该尽可能多地收集新买家的信息，包括年龄、地点、购买的物品等等。试着在你的订单上使用“礼物”复选框，这样你就知道他们什么时候给别人买礼物了。利用这些信息来了解假日买家是否适合你理想的电子商务客户概要文件。然后，根据这些数据，创建一个“新的假日买家”细分市场，你可以开始更具体地向他们进行营销。

让买家在2018年保持活跃

希望，当你的假日买家第一次购买时，你立即执行了一个固体受欢迎的运动这设定了期望，并开始了对话。现在假期已经过去几周了，你可以开始下一个营销活动，鼓励他们下一次购买。我们建议给他们发一封简单的电子邮件，并在下次订货时给予折扣。这几乎就像对成为新客户表示感谢一样，它确实有助于鼓励所有重要的事情第二次购买．

像Van的广告这样的活动鼓励二次购买，因为它是基于对购买过程的深刻理解。如果一位新顾客在节日期间为朋友买了礼物，她完全有可能在浏览时为自己看了一些产品。

通过提供这种类型的优惠券，你增加了购买节日礼物的人回来的可能性，他们也会从你的网站上买东西。优惠券可能是促使他们做出购买决定的优惠。

如果这不起作用，这里有一些你可以尝试的东西来推动二次购买:

• 带有产品推荐的个性化电子邮件
• 包括每次购买奖励的忠诚计划
• 一张礼品卡，以换取在调查中对你的品牌的反馈
• 针对特定产品在社交渠道上重新定位广告

即使假日购物者仍然反应迟钝，也要尝试更有创意一点。这些客户的风险真的很低，所以你可以发送不同类型的活动，看看它是否引发了回应。在试图重新吸引假日买家时，没有错误的答案。节后营销活动是提高销售额的关键平均寿命值你的假期买家，这是完全值得的努力。

鼓励客户长期忠诚

如果你可以的话成功地进行假日买家并推动他们的第二次购买，那么你在2018年的收入就会有很大的增长。对你的品牌进行第二次购买的客户进行第三次、第四次购买的可能性是第二次的两倍，以此类推。如果你能够说服一次性的节日买家再次购买，你就很好地将他们变成你的下一个忠实客户，并为你的电子商务业务创造持续的收入流。

只要在整个过程中继续努力向他们推销客户生命周期根据他们的兴趣发送个性化的报价，通过多种渠道吸引他们，不要忘记考虑他们的反馈。你对这些买家的了解越多，你就能更好地为他们提供相关的营销，他们可能会对此做出回应。

通过正确的营销策略组合，你可以把这些有价值的新买家变成忠诚的长期客户。

想在2018年吸引你的买家?下载我们的最新报告这本书将带你了解2018年电子商务营销人员的八个关键活动。