如果你像大多数营销人员一样，你会感到处理社交媒体数据的压力。试图弄清楚如何使用这些数据可能会导致营销部门产生真正的分歧。一方面，对消费者的洞察可以从根本上改变你的营销方式。另一方面，可用信息的数量是令人难以置信的，它可以使你的营销部门在其重压下瘫痪。

你如何确保以最有效的方式使用社交媒体数据，让你有更多的时间和信息来做你最擅长的事——利用你的专业知识来开发和运行吸引人的活动?

人工智能(AI)的出现在帮助营销人员更好地利用社交媒体数据方面有着巨大的前景。目前，人工智能的好处是毋庸置疑的，在未来几个月，该技术将采取更多措施，解决营销人员每天都要面对的更常见的社交媒体数据问题。

在以下三个领域，人工智能在理解社交数据方面取得了巨大进展，而且在哪些领域还将取得更大进步。

1.解析文本的帖子

最好的营销部门与他们的目标受众保持联系，始终知道他们的客户在寻找什么。消费者洞察过去由焦点小组、客户调查和其他市场研究方法组成。毫无疑问，这些技术仍然很有价值，但没有什么能提供社交媒体那样的即时性或亲切感。

客户的帖子和交互是他们关心的实时存储库。这些数据非常有价值，它可以为从您的信息到目标市场的一切决策提供信息。问题是，手动筛选无数的对话、意见和交互是根本不可能的。

然而，随着新的和即将到来的基于人工智能的技术，从这些数据中获得实时的消费者洞察是现实的。在一个时效性就是一切的时代，营销人员必须保持他们的信息新鲜和最新。实时提供真实洞察的人工智能可能意味着在客户、他们的兴趣和你的品牌之间建立联系，以及使用无用的信息之间的区别。

2.理解图像和视频

我刚才说的关于文字帖子的所有内容对于照片和视频来说都是双倍的。一张图片值1000个字——或者至少280个字符。以照片为中心的平台呈爆炸式增长，营销人员不得不紧随其后。

几乎不可能掌握发布到社交媒体上的图片和视频的数量:上亿张照片被上传到Facebook;每分钟都有成千上万的图片和视频上传到Instagram。

与文本帖子一样，手动对所有视觉内容进行排序是不可能的。有了图像和视频，就连人工智能也很难跟上。但随着人工智能技术的进步，从照片和视频中获取可操作的信息正在成为现实。

这些见解是真实的。例如，考虑一个运动鞋品牌，它主要向篮球运动员推销自己。然而，许多社交媒体视频和照片显示，它被当作一种时尚配饰。这一发现开辟了一个全新的潜在目标市场和营销活动思路。一个梳理社交媒体动态的人可能会幸运地发现一两段这样的视频，但一个基于人工智能的程序可以看到这些帖子，确定它们的相似性，并将它们以一种易于消化的格式呈现出来，供营销人员参考。

3.识别影响者

你是否曾在冷汗中醒来，怀疑你的付费代言人是否在做与你的品牌和形象不太相符的事情?我们已经去过那里。

即使是最精通社交媒体的营销部门也会在为他们的产品挑选合适的品牌大使时遇到困难。然而，这些有影响力的人可能非常有价值，只要提到一个产品，他们就会吸引他们的追随者。

然而，手动确定正确的影响者是有问题的:需要考虑的因素太多，需要筛选的信息太多。首先，你必须了解一个人发布帖子的全部历史——包括不同主题的帖子如何与你的特定受众产生共鸣，谁关注了影响者，谁关注了这些追随者，等等。

现在，基于所有社交数据(甚至更多)的人工智能消费者洞察，可以为营销人员提供所需的信息和决策点，以挑选能够激活目标受众的人:那些与他们有共同兴趣的人，那些被看好的人，以及那些没有任何不可告人的秘密的人。

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社交媒体数据是由照片、视频、文本和其他数据组成的复杂网络。理解它需要的不仅仅是一个人或一个团队;你需要一个技术解决方案。人工智能现在已经发展到可以连接广泛分散的数据点，并为营销人员实时提供可操作的见解，新的发展有望改善结果。

如果你还没有实施人工智能解决方案来帮助你利用社交媒体数据，现在是时候考虑一下了。如果有呢?做好准备:技术进步正在到来，它们将使你的营销部门更加有效。