社交媒体很久以前就成为了一个人们对任何事情都发表意见的地方。虽然我们经常想要忽略政治和其他敏感话题的帖子，但我们绝对需要知道的是对我们的品牌、公司和产品的态度。也可能是公司的主要领导人，比如首席执行官、首席营销官、公共演说家等等。

这就是社交媒体监控存在的原因。现在，许多社交媒体监控/监听工具从社交媒体平台、博客、论坛和新闻网站收集数据。这些工具从简单的、完全免费的到复杂的、能够进行全面分析但成本高昂的大数据机器。

本文中列出的工具可以用于各种预算和各种目标，无论是即时客户服务、品牌知名度，还是深入细致的市场调查。

这些工具的共同之处在于它们工作得很好。(不幸的是，这并不是一个通用的功能:市场上的一些工具(如谷歌Alerts)根本没有收集它们承诺收集的数据)。

1.Awario

Awario是一个最佳的社交媒体监控工具。它监控所有主要的社交媒体平台、论坛(包括Reddit)、博客、新闻网站和网络。(披露:我是它的创始人。)你可以实时获得给定关键词的提及，你还可以获得无限的历史数据。如果由于某些原因，您使用的关键字有问题——在使用其他工具时，您会得到大量不相关的数据——那么使用Awario布尔搜索，这种手动搜索可以让您编写非常具体的查询，消除大多数不相关的结果。

对于客户服务和声誉管理，该工具允许您直接从仪表盘回复提到的内容。对于领导一代来说，是最重要的最近发现的使用社交媒体监控，Awario提供Awario领导-一种使用预测洞察力的功能，以确定谁在网上寻找与你类似的产品或服务的建议。

价格:从29美元/ mo。你也可以报名可以免费试用14天。

2.提到

提及涵盖了所有主要的社交媒体平台、论坛、博客、新闻网站和网络。它提供新的结果，而忽略历史数据。Mention让您以多种方式处理关键字的提及:您可以标记和组织它们，构建自定义报告，并以各种格式导出它们。

您可以设置一个更新报表的功能每次警报发生什么事:例如，如果消极的提及突然激增。你也可以向社交媒体营销团队的其他成员推荐。

和Awario一样，Mention也做情绪分析，并在任何特定的细分市场找到社交媒体上的影响力人物。提及甚至可以显示影响者的兴趣、位置和追随者数量，从而简化影响者营销。

价格:从29美元/ mo。你可以报名可以免费试用14天。

3.Brand24

Brand24是另一个可以监控几乎所有你想要监控的工具。它还可以保存12个月的历史数据。该工具允许多用户访问:您可以让多达99人处理提到。我怀疑没有人有这么大的社交媒体营销团队，但有选择总是好的。

Brand24显示了基本的提及数据，包括随着时间、语言和国家变化的提及量，并进行情感分析。它还显示了社交媒体影响者，并向用户提供社交倾听统计数据和影响者的报告。

与大多数其他社交媒体监控工具不同，Brand24有一个移动应用程序，使得在移动中监控更容易解决问题。

价格:从49美元/ mo。你可以报名可以免费试用14天。

4.Reputology

声誉管理是社交媒体监控的主要目标之一。在当今世界，社交媒体可以引发不同于其他任何事物的危机，因此这一点非常重要，一些工具专注于这方面的监控。我们不怪他们，只要他们做得好。

Reputology监控谷歌、Facebook、本地搜索目录、员工评论网站和应用程序目录，以找到关于你的企业的评论和评论。它会实时监控提到的内容，并发送电子邮件通知，以确保你尽快回复，避免潜在的声誉风险。与此同时，强大的情绪分析和基本分析让你能够追踪kpi并发现重要趋势。

价格:从10美元/ mo。你可以报名免费试用。

5.TweetDeck

TweetDeck是一个远没有到目前为止所描述的工具那么全面的工具，因为它的重点完全是twitter，而不是其他平台。但它做得很好:你不仅可以收听TweetDeck上的对话，还可以安排帖子和查看分析。

TweetDeck为Twitter所有，这使它成为一个可靠的工具。所以，如果你的营销工作集中在Twitter上，这个工具绝对是一个考虑的选择。毕竟，普通的推特用户遵循五个企业，所以这个平台是为营销人员设计的。

价格:免费的

6.锁眼

Keyhole监控Twitter、Facebook、Instagram、新闻网站和博客上的关键字和标签。它提供的数据是实时的，它的历史数据是一个选项。Keyhole还可以在Twitter和Instagram上自动发布信息。它做了相当多的分析，如高级情感分析、地理定位和语言过滤，以及影响者识别。

然而，Keyhole的真正力量在于报道。在更昂贵的计划中，您可以创建完全可定制且看起来很专业的PDF报告。他们把向客户汇报作为一项令人愉快和有回报的任务。

价格:起价199美元/ mo。你可以报名免费试用7天。

7.Digimind

Digimind是一个强大的社交倾听和分析平台。它可以在大多数社交媒体平台、博客、新闻网站和网络上实时发现被提及的内容。它追踪任何语言和任何地点的提及;它可以进行情感分析，为给定的关键词显示关键主题，并在任何特定的细分市场发现社交媒体上的影响者。它以图表的形式向你展示了你目前在社交媒体上的增长情况以及未来增长的机会。

此外，数字头脑经常受到用户的称赞视觉上的吸引力和直观的，用户友好的设计。它将收集到的大量数据转换成易于处理和操作的有意义的内容。它还允许您在几秒钟内创建令人眼花缭乱的、完全可定制的报告。

价格:你可以要求定价；它的产品是为您的企业需求量身定制的。

8.Hootsuite

Hootsuite是一个社交媒体管理平台;然而，它也做社交倾听。它涵盖了多个社交平台，包括Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、WordPress和Foursquare。它是为社交媒体营销团队开发的;因此，Hootsuite的主要优势在于能够组织提及，并将帖子和评论分配给其他团队成员，以便他们能够快速回复。

您可以根据语言和位置过滤结果，以及执行情感分析。您还可以获得Facebook、Instagram和Twitter的关键性能指标，并有机会了解员工的工作情况:该工具可以跟踪您的团队对tweet、Facebook帖子、提到和分配给他们的评论所花的时间。

价格:从19美元/ mo。你可以报名可以免费试用30天。

9.Brandwatch

Brandwatch是社交媒体监控工具领域的明星。这是一个需要大量预算的企业工具，但如果你的目标是广泛、详细的市场研究和品牌健康分析，那么它是值得的。

Brandwatch监控所有社交媒体平台、博客、论坛和网络。它分析发现的提及，并以专业的、完全可定制的报告呈现信息。Brandwatch的Vizia工具将自身来源的数据与Hootsuite、Buzzsumo和谷歌Analytics的数据结合起来，让你了解用户的人口统计数据、兴趣、语言、地点、与品牌相关的情感等等。Brandwatch还会分析你所在的行业，展示你所在行业的热门话题。

《Brandwatch》不仅仅是分析文本，而是继续分析图像，这对大品牌来说既令人印象深刻，也无疑是有用的。

价格:起价500美元/ mo。没有免费试用，但你可以预订一个演示在这里．

10.Talkwalker

Talkwalker也是一个企业工具;然而，它有一些免费功能。Talkwalker监控大多数社交媒体平台，甚至是像Flickr和SoundCloud这样的小众平台。它还对文本和图像进行全面分析，并揭示所有可能的信息，关于在网上提到你的品牌(或任何其他关键字)的人。Talkwalker会分析你的听众的年龄、性别、职业、位置和语言。它显示了你对品牌的态度，并呈现了你提到的主要内容主题。

Talkwalker还提供自动报告，让您在几秒钟内分享关键发现。

价格:免费增值模式;付费计划的起价为每月700美元。开始免费在这里．

结论

今年是大数据、深度分析和社交媒体之年。社交媒体监控涵盖了这三个方面，这就是为什么我们知道值得一试。

以上列出的任何工具都能确保你对受众的了解是准确的，你的社交媒体营销策略是合理的，你的客户服务是顶级的。除此之外，没有什么比看到口碑在网上实时传播更棒了:这就是社交媒体的力量，值得利用。

选择你的工具，不要再错过了。