如今，电子商务企业比以往任何时候都有更多的营销选择。随着营销技巧、技巧和技巧呈指数级增长，在线零售商很容易陷入狂热，而不仔细检查它们是否适合业务，以及它们能提供什么样的价值。
然而，对于任何电子商务企业来说，有三种营销趋势都不值得错过。由于忽视了人工智能(AI)主导的营销，忽视了原创的社交媒体内容策略，忽视了营销与增加退款之间的联系，许多电子商务公司正在失去一些非常有利可图的收入来源。
错误1:不利用ai驱动的营销
如今，人工智能似乎无处不在，而且有充分的理由。在你的营销努力中利用人工智能可以将目标数字战略推向新的高度。通过使用人工智能实时分析社交媒体和在线行为数据，企业可以获得详细的客户基础，并利用细分来传递与客户产生共鸣的高度相关的信息。
然而，许多电子商务品牌仍将人工智能视为只有大型企业才能负担得起的费用。但事实并非如此。小品牌可以通过第三方供应商利用其实力。
例如，一家消费者洞察公司为其客户提供了一个人工智能驱动的平台，该平台根据心理和人口统计数据分析公司的客户基础;这种深入的消费者分析也使得产品具有高度的个性化
建议。使用这个平台，你可以确保把正确的信息发送给正确的人。
对于电子商务公司来说，对他们应该瞄准的目标客户有一个非常松散的把握是很常见的，这往往会导致营销策略的浪费，而这些营销策略往往被当作耳旁风。利用人工智能以详细的消费者洞察来推动你的目标努力，是一个确保最大化营销结果的方法。
错误2:忽视原创的社交媒体内容策略
一个深思熟虑的、原创的、创新的社交媒体内容策略，可能会让你的客户从外部渠道涌入，也可能让你的产品主页上刮起一阵风。
社交媒体营销并不是什么新鲜事物，但为了最大限度地利用它并接触到尽可能多的潜在客户，你需要利用它来发展品牌叙事并建立客户关系。
在社交媒体上脱颖而出意味着要以一种连接用户并让用户惊喜的方式发布内容。由于提供高质量的内容是电子商务企业的重要工具，所以电子商务内容营销成本很高减少62%这是一种值得认真关注的策略。
如果你刚刚起步，你可以通过像Facebook这样的渠道分享有价值的博客内容，最终最大限度地利用各种平台的互动工具，比如Instagram上的Stories。只要你的信息和品牌在不同平台上是无缝的，就没有理由只停留在一两个平台上。
视频内容越来越受欢迎。Facebook、YouTube和Instagram目前是主要的视频托管平台，所以电子商务企业应该瞄准它们，发现能够在每个网站上与客户产生良好共鸣的视频类型。
这三个平台都提供了直播视频功能，这对于目标受众来说是一个很好的参与工具。用户可以在Facebook上观看直播视频三倍的时间与标准的预录制视频相比，直播视频在评论区带来了十倍的参与度。
在线视频对于电子商务公司来说有很大的潜力。例如，时尚品牌可以发布和设计新产品，化妆品公司可以直播新化妆品产品的“GRWM”(跟我一起准备好)，或者体育品牌可以直播游戏，让玩家使用该公司的设备。
除了制作吸引人的内容，电子商务企业还可以利用社交媒体作为销售平台。像Facebook和Instagram这样的社交媒体巨头充当着通往数百万消费者的门户，这些消费者使用这些社交网站的次数远远超过其他任何在线平台(平均每个用户使用的次数是100次)每天2小时25分钟!)现在，有了这些功能，你可以在不需要买家离开平台的情况下销售你的产品，电子商务品牌没有理由不充分利用这一广泛的市场准入。
错误3:允许可以避免的退款
许多电商品牌认为退款是不可避免的，他们几乎无法避免。当用户对其账户上的收费提出异议并要求对购买的商品进行补偿时，就会发生退款。然而，与流行的看法相反，企业每年因退款而损失的惊人数额仅2017年就有310亿美元——可以通过一些创新的营销来缓解。
退款发生的部分原因是客户收到订单时没有达到他们的期望。要么是产品不像展示或描述的那样，要么是交付过程中存在问题。电子商务企业可以通过在产品图片和描述中提供细节和准确性来避免客户不满意;列出规格，如尺寸、重量、材料、功耗、颜色选项;并使用从不同角度拍摄的高分辨率照片。
但如果你想更进一步，你可以在你的产品页面上集成增强现实(AR)或虚拟现实(VR)。例如,虚拟镜像让客户更好地了解产品在现实生活中的样子，他们已经被证明可以提高转化率。
谷歌是这种上升趋势的一个很好的例子;它最近增加了3D AR模型谷歌已经开始与新百伦(New Balance)、塔吉特(Target)和三星合作。家居卖场宜家也有结合虚拟现实它的应用程序，让购物者可以形象地看到他们家里不同的家具可能看起来像什么
所有这些都意味着购物者对他们所购买的东西更准确和理解，当产品到达时更少的惊喜——因此更少的退款。
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尽管将AI和AR/VR整合到营销策略中对许多小型电商品牌来说似乎是一种遥远的可能性，但还是有办法经济地利用这些技术。通过转向具有成本效益的第三方供应商，在线零售企业可以确保积极的投资回报率，并保持在电子商务营销曲线的前面。
当这些努力与高质量的社交媒体内容相结合时，电子商务品牌应该充分利用无穷无尽的消费者群体。
