无论你看到哪里，人工智能都被吹捧为几乎所有商业数字方面的解决方案。似乎人工智能甚至可以回答一些我们没有问过的问题(也就是解决我们没有的问题)。

市场营销也不能幸免于这种对人工智能的推动。事实上，恰恰相反。行业出版物充斥着对人工智能的引用和炒作。不可否认，所有来自数字营销的数据都为有用的应用程序打开了大门。在过去的十年里，“数据驱动”这个词一直在业内流传。

当然，市场营销在某种程度上一直是由数据驱动的，但我们发现洞察力的能力已经被数字转型成倍地增强。对于营销人员来说，人工智能是数据科学扩散的下一步，但在这些炒作背后，似乎隐藏着一些重要的警告。

承诺

人工智能解决方案的供应商经常吹嘘惊人的结果。虽然一些营销人员可能确实从“人工智能”应用程序的实施中受益，但其他许多营销人员最多只能看到不温不火的结果。

其中一些缺陷可能是由于数据不足造成的，但也有一些是因为我们是在营销技术的危险水域中游泳。我们在人工智能营销技术的影响上被高估了，这可能会给买家留下一种万人迷的印象;这反过来又可能产生一种怀疑主义，当目前的不可能实际上成为可能时，这种怀疑主义可能难以克服。

真正的人工智能的基础是教会计算机模仿人类行为。当前的现实是，计算机在处理许多人类大脑做得不好或很慢的任务方面非常出色，比如聚合和分离;他们可以在大规模数据集的基础上做出假设。

然而，尽管计算机可能在复制智能行为方面很出色，但当要求它们进行智能思考时，它们仍然会做得不够。

没有

考虑到人类还不能完全理解人类大脑是如何发展思想的，那么我们如何训练机器来发展智能的思想呢?最终，人工智能仍然受制于人类为其设计的行为，这可能导致不想要的结果。问问亚马逊。

2014年，这家零售巨头的工程师试图通过创建一种人工智能，从世界各地寻找理想的求职者，从而实现公司招聘过程的自动化。亚马逊很快发现了系统是有偏见的针对女性。问题出在算法上，尽管开发人员试图解决这些问题，但还是失败了。该项目于2017年突然中断。

创业公司和行业巨头都试图将广告放到虚拟机器的手中。Saatchi & Saatchi使用了著名的IBM沃森为一些广告写文案。大通银行是使用人工智能平台调整一些营销文案。

另一方面，许多业内人士仍持怀疑态度汉堡王的诡计在AI-written广告。尽管这是对人工智能的拙劣模仿，但对汉堡王的讽刺突显了营销行业内部对人工智能潜力的脱节。

企业对企业仍然意味着人对人

毫无疑问，人工智能和机器学习为营销人员和广告商带来了希望。我们可能看到的只是未来几年可能实现的一些瞬间。但是，也许在未来一段时间内，最好的营销——尤其是商业营销——仍然依赖于老式的人类智慧。

在B2B企业中，发展品牌和关系非常重要，这需要人际和情感的联系。强大的计算机可以处理海量数据池，并确定投放广告的最佳时间。经过训练，它们可以通过实时竞价进行智能媒体购买。但他们不明白情感联系是如何或为何发生的，而这些情感联系始终是企业对企业的重要组成部分。

市场科技的未来不一定是完全人工智能的。自动化过程可能是有帮助的，但相信人工智能能够或应该取代人类智能(更重要的是，情商)的想法，对该行业是一种伤害。

B2B已经超越了它的握手协议时代，但没有超越维持形成这些关系的人类智能的需要。人们使这些联系发生，因此，人们总是在你的企业营销策略的发展中扮演重要角色。