随着冠状病毒大流行对世界各地的企业造成严重破坏，许多公司可能不确定他们的客户顾问委员会(CAB)在危机期间应该发挥什么作用。
一些人取消或推迟了原定于春季甚至初夏的活动。其他有兴趣启动CAB计划的银行则搁置了他们的计划，直到危机过去之后(不管这需要多长时间)。
虽然这样的行动最初看起来是合乎逻辑的，但我建议相反的方法:现在是您的CAB在持续的危机中发挥积极主动的领导作用的理想时机。
以下是你应该做的五件事现在在冠状病毒大流行期间与您的客户顾问委员会合作。
1.开始你的程序
如果你还没有CAB计划，或者你正考虑启动一个，但你把计划搁置了，现在实际上是开始的好时机。
目前对个人交往和商务旅行的限制创造了一个理想的(非常罕见的)机会，投资必要的时间来建立和计划一个强大的项目:
- 确定项目目标，制定健全的CAB章程
- 评估并优先招募客户加入CAB
- 让他们在虚拟中发现他们最关心的挑战和问题，他们希望在未来的活动中与其他成员一起解决
另一方面，有时会有一些公司想要发起CAB项目，但想要在一个论坛上举办他们的第一次会议仅仅几周之后。通常，这种方法会产生一个匆忙的、劣质的项目，其中关键的战略规划步骤是匆忙的，而对后勤会议细节的关注往往是优先的。
利用这次业务放缓的机会，投入时间来建立公司有较强的CAB程序基础-这将为你以后取得最大的成功奠定基础。
2.展示你的领导力
随着令人震惊的大流行新闻不断传来，你的客户可能会寻求有关他们应该如何应对和适应的指导，了解他们行业中的其他人是如何应对的，并与同样在危机中遭受痛苦的同事联系(也许是同情)。
因此，大流行为贵公司提供了一个理想的机会，可以通过召集高管同事并确定务实的解决方案来展示积极的领导力，以解决当前的业务障碍。
在这个时候，领先的公司正在使用他们的CABs来联系他们的客户，以评估他们在危机期间的表现，沟通他们自己的产品和服务在各种业务缩减期间可能会如何改变，并确定公司如何更好地服务于快速变化的客户需求。
3.使用虚拟技术
在当前的危机中，大多数专业人士都在远程工作，几乎每个人都在举行虚拟会议，并熟练使用在线会议平台，以保持业务的发展。你可以用同样的技术主持一个强大的虚拟会议和你的CAB成员。
许多公司只是将计划好的面对面会议转移到网上，或者已经将此类会议作为常规沟通时间表的一部分。但是，您需要适当地准备、计划参与者的参与，并就结果进行沟通，以便为CAB成员提供富有成效和信息丰富的电话。
4.计划面对面的会面
在某个时刻，冠状病毒大流行将会结束，尽管对确切时间的估计……倾向于变化和改变。到2020年秋天，我们都可能会重新回到商务和面对面的会议上。
当众所周知的“一切解除”真的到来时，人们可能会争相预订会议场地和酒店。为什么不赶在繁忙之前，现在就开始考虑你的秋季会议计划呢?哪个城市对你的会员最有意义?有什么吸引人的社会活动和理想的属性来支持他们?当然，现在有大量的可用性，甚至降低了价格，这可能不会在以后(可能很快)。
5.为“新常态”做好准备
当我们重新开始工作时，您的业务(仍然)需要最好的客户就您的业务战略和运营提供意见和指导，这些战略和运营甚至可能由于当前的大流行而发生变化。
同样，由于企业感受到尽快恢复标准运营的不可避免的压力，您的企业可以通过吸引客户并进行此类改变或改进，发现创新的或以前未知的解决方案，并发现新的商业机会，从而为未来的“新常态”做好准备，这些机会不仅可以帮助您的公司恢复业务，而且可以在即将到来的后冠状病毒时代蓬勃发展。
* * *
虽然当前的冠状病毒紧急情况占据了头条新闻和我们的关注，但明智的商业领袖正在采取更广泛、更长远的视角，因为他们知道危机是暂时的。
那些现在就采取行动，利用CAB帮助自己应对危机的另一方的公司，不仅会做好准备，而且会处于繁荣的有利位置。
