持续的大流行和抗议活动使人们注意到，对与我们有业务往来的人和组织来说，什么是重要的。
随着企业相应地调整策略，从关注眼前的生存能力转向持续的复苏，营销人员正在寻找创新的方式来保持与客户的联系。
企业正在根据他们对客户需求的了解重新设计沟通方式，越来越多地从销售文化转向服务文化。
在此过程中，许多组织都有一个未实现的机会，可以开发超出其应对COVID-19和社会对更大多样性、公平和包容性的呼吁的内容，同时还能解决客户的近期需求。
重要的信息传递
用真实的信息与客户沟通，建立关系，并提供与他们的业务相关的有用信息，比以往任何时候都更重要。
媒体上已经充斥着与COVID-19相关的内容，但人们仍在向公司和媒体寻求真正有用的建议，无论是关于如何调整政策和流程来管理远程工作人员，还是如何提高客户保留率。
尽管不同的行业受到了不同程度的影响——一些行业保持稳定或蓬勃发展，而另一些行业可能专注于削减成本，直到业务再次回升——但无论如何，你都希望随时准备好重新投入行动，只要你的客户和经济准备好了。
是时候提供合适的内容了
开发好的内容需要时间。这意味着从你开始开发内容到准备好供公众使用之间会有一段时间差。如果你等到生意回暖再开始创业，你就会落后于形势。
三种类型的内容非常适合当前的业务环境:博客文章、投稿文章和白皮书/ pov。
以下是它们如何帮助你实现商业目标。
博客文章
你希望在可能的范围内继续像往常一样经营业务，其中一部分就是向你的客户传达你仍然在这里为他们提供产品、服务和建议，帮助他们解决最关键的业务挑战。
进入博客文章:
- 他们是一个相对快速的方式来保持你的网站新鲜，给你一个理由来接触你的客户和潜在客户。
- 有了一个通用的格式，他们可以教育，启发，或者简单地提供一个快速的提示，使你的客户的生活更轻松。
- 它们通常较短，只有500到1000字，这意味着它们不需要太多的投资。
- 在销售周期的早期，当潜在客户评估你的产品和服务时，它们通常是有帮助的，而且它们通常被安置在博客文章的集合中，任何想要阅读它的人都可以很容易地获得。
- 当情况发生变化时，博客文章也很容易修改——让我们面对现实吧，他们会这样做的。
贡献的文章
由主题专家撰写的投稿文章是提供独特视角的文章。投稿文章通常在800到1500字之间，发表在媒体上，通常是印刷或数字杂志或报纸。
投稿文章是非自我推销的，它们根据发表文章的媒体的声誉来推断作者(以及他或她的雇主)的权威程度。
它们是接触广泛受众(在一般的商业出版物中)或非常狭窄的受众(在高度针对性的垂直或行业出版物中)的有效方法。
尽管许多作家和编辑在过去几个月里几乎只写疫情和抗议活动，但尽管有这种关注(或者可能正是因为有这种关注)，我们看到人们对关注常青话题的投稿文章有了兴趣。
白皮书或pov
这是你和你的思想领导力真正发光的地方。这些长篇文章让你有机会深入了解你对某个主题的看法，或者你的专业知识如何独特地帮助你的客户。
白皮书和pov通常包括支持您所提出的观点的重要研究，无论是您自己进行的研究还是第三方来源(哈佛商业评论，Forrester，其他行业专家……)发布的研究。
它们具有教育性、逻辑性和权威性，尽管它们通常以指向你的公司的推荐结尾，但它们并不推销。
由于白皮书和pov的深度性质，它们通常在销售周期的早期(当人们研究特定问题时)和销售周期的后期(当做出决策时)使用。
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这三种格式中的每一种都为企业提供了一个重要的机会，通过提供真实、相关和有用的内容，与客户建立牢固的关系。
最后，请记住，这一切都是关于他们，而不是你。考虑您正在开发的内容，不仅要考虑它如何与您的业务策略保持一致，还要考虑客户如何看待它:它不需要特定于当前事件，但它必须满足客户现在和将来的需求。
最重要的是，要真实。考虑你在说什么和怎么说，并以一种与你的品牌个性相一致的方式来表达。
