你在网上看到的大量广告都是由第三方cookie驱动的,这是一个有点问题的广告技术基础设施的一部分,它跟踪和交易网站访问者和身份数据。
因此,当谷歌在1月份宣布将在两年内逐步停止对Chrome的第三方cookie支持时,市场营销者们开始担心,他们将无法跟踪用户,并在他们浏览网页时向他们显示相关信息。
但是,尽管所有的手环,但对于营销人员来说,有长期的上第,对饼干的消亡有益。
平衡信任与隐私
全球隐私问题对使用其个人数据的使用是历史新高。由于一般数据保护条例(GDPR)去年5月在欧洲生效,欧洲数据保护委员会已收到144,000名投诉。
此外,最近的全球对客户体验研究,经验2030.发现,只有54%的全球信托品牌保证他们的数据私有,并且惊人的73%相信他们的个人数据“失控”。
摆脱对第三方数据的依赖——第三方数据没有明确的许可链——可以让品牌重新获得控制权,并帮助它们保护客户的隐私。
让你的市场营销围绕着周到的数据管理工作(如治理、安全和保护)和与客户就如何使用他们的数据进行透明的沟通(如偏好中心、明确的退出机制和关于收集的数据的主动沟通)。
更智能地处理第一方数据
但营销人员可能仍未被说服。
确实,他们正在失去他们在网上跟踪用户的能力;但是,一切都没有丢失。将高级分析应用于第一方数据可以揭示高度相关的购买意图信号,并帮助协调优化的跨媒体旅程。
精明的营销人员已经在用一段HTML代码动态地收集他们数字财产上的每一次互动。然后,他们将人工智能应用于这些数据、历史数据、平行旅行以及地理位置、传感器等其他数据,从而获得智能。
有了这种智慧,这些营销人员发现了培养价值创造行为的机会,并延长了客户的终身价值。例如,他们使用人工智能或机器学习驱动的客户旅程或路径分析来提供个性化的客户体验。
通过更统一的方法归因于归因
随着第三方饼干的消亡,营销人员可能觉得他们被剥夺了关键的营销表现数据 - 这就通知媒体有效性并为未来媒体支出提供指导。
让我们级别设置。当前归因建模方法依赖于Cookie级数据,不要绑定品牌性能,并对离线媒体和交互提供很少的洞察力。
有或没有饼干,营销人员必须重新归因于更全面的统一测量方法。这是一个持续的旅程,采用更多的算法方法,以在旅程中显示营销参与和选择的成功结果之间的近实时相关性,而不仅仅是单触。
考虑在战略和战术水平中一起培养相关数据和分析,以捕获有关的触点,拥有和赚取(数字和离线)的整体视图。例如,营销人员应该能够评估离线渠道 - 例如联络中心互动,直接邮政收据或事件考勤 - 确定他们在客户的购买途径中的位置和品牌忠诚度的影响。
通过分析驱动的测量方法,营销人员将超越点击率,以专注于商业,客户和运营级别的结果。关键绩效指标,如营销投资回报,增量收入和客户终身价值,采取中心阶段,因为他们直接将营销影响与业务成果联系起来。
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结果是未来对营销人员来说是光明的。第三方数据可能会灭绝,但是那些智能地在他们的第一方数据上行动的数据将具有更丰富和更准确的数据集和更好的客户交互。
而营销指标将超越依赖于第三方数据的归因,并与业务影响挂钩,将准确证明营销的价值。
这才是前进的方向。