了解你的受众对你的产品或服务的感受对任何营销策略都是至关重要的。
要建立一个全面的品牌营销策略，你应该知道人们对你的产品有什么困难，他们喜欢什么。你还应该知道他们对你的品牌的态度是如何随着产品发布、营销活动和外部活动的变化而变化的。
幸运的是，技术世界一直在发展，现在情绪分析工具可以提供该数据。
什么是情绪分析?
情绪分析是一种文本分析的方法，它使用机器学习和自然语言处理来确定一篇文章背后的情感是正，负或中性的。
为什么对你的目标受众进行情感分析很重要?
情感分析揭示了其他任何方式都无法发现的信息。大数据揭示了你的整体品牌声誉对你的竞争对手也是如此。仅仅拥有这些数据就可以改善你的品牌营销策略，但你也可以通过一些不太明显的方式来利用情绪分析所揭示的信息。
您如何使用由情意分析工具收集的信息？
1.标记客户进行主动沟通
分析竞争对手品牌的情绪可以让你知道哪些客户对竞争对手的产品或服务不满意。如果他们批评的是你的产品没有的问题，你可以很容易地提出一个有吸引力的产品报价。
如果情绪分析显示客户对你自己的品牌不满意，你可以接触他们，尝试解决他们的问题。
情感分析工具还可以揭示哪些顾客对你的品牌非常满意。,他们在网上发布关于你品牌的正面信息．你可能想要联系他们，让他们在你的网站上留下感言，或者成为你的会员或品牌倡导者。
2.发现与你的业务有关的隐藏对话
情感分析向你展示公司的痛点和快乐点。如果你的品牌很受欢迎，你会发现整个在线讨论，你可以加入其中来展示你的专业知识或提出你的解决方案。
你可以通过两种方式来进行有关业务的对话。第一种是作为公司代表:以专家的身份发言，推广你的品牌，回答问题和投诉。
你也可以鼓励你的品牌倡导者作为受启发的客户加入这些讨论，从而以一种更微妙、可能更有说服力的方式推广你的品牌。
3.密切关注你的竞争对手
对你的竞争对手进行情感分析与对你自己的品牌进行情感分析一样重要。你会发现他们的客户对什么是满意的，什么是不满意的，这样你就能窃取他们的好做法，避免他们的错误。
例如，你可以分析你的竞争对手最近的营销活动结果如何。你通常无法获得确切的财务结果，但你可以知道竞争对手的目标受众是喜欢还是不喜欢这个活动，他们对这个活动有什么看法，以及它获得了多少吸引力。
此外，你还可以看到哪些用户对活动最满意，哪些用户最不满意。如果你的竞争对手是一个国际品牌，你可以看到不同国家的反应有何不同。
4.更好地理解自己的信息
有时候，市场营销活动、口号和想法并不会像计划的那样奏效。有时候，你最终推广了你并不想推广的信息。
情绪分析揭示了你早期每句话的反应。如果你说了或做了一些不敏感的事情，只有情绪分析工具有机会在问题爆发前发现问题。
自社交媒体兴起以来，品牌的社交媒体帖子、营销活动和商业决策频频引起争议社会反应可以通过情绪分析工具防止。
即使你不打算做任何有争议的事情，了解人们对你向世界传达的信息的感受也是有意义的。
5.为你的在线表现创造一个更全面的方法
社交媒体营销和其他数字营销策略往往没有得到评估。我们不知道什么有效，什么无效。我们不知道社交媒体的热议程度以及对品牌知名度和声誉的影响。
情感分析是解决方案的一部分，因为它让我们更加意识到自己在网上的存在。它将目标受众对我们品牌的模糊感觉转化为数字，帮助我们制定更好的营销策略。
top5情感分析工具
现在我们有望同意这一点情绪分析对您的品牌非常有用，让我们继续为您执行它的工具。
1.Awario.
Awario(我公司开发的一款应用)是一款社交倾听(也称社交媒体监控)工具，情感分析是它的突出特点之一。
该工具可以抓取所有主要的社交媒体网络、新闻网站、博客、论坛和其他Web部分的任何关键字。通常，关键词是你的品牌或竞争对手的品牌，但它也可以是你的产品、行业、CEO或任何你选择的东西。
Awario的情绪分析将所有提到的所有提到都分为积极，消极和中立类别，并显示出在时间上的情绪和增长如何变化。您可以选择只查看积极或唯一的负面提及，从有很大的遵循的人提到或从特定位置的人提到。
你可以深入挖掘，找出确切的积极或消极提及的内容。
Awario还将通知您，如果正面或负面提到突然增加，因此您可以及时作出反应。
定价:The Starter Plan，Pro $ 89 /月/月的$ 29 /月，企业为299美元/月。免费7天试验。
2.Brandwatch.
Brandwatch是另一个社交倾听和分析工具，也可以进行情感分析。作为一个企业级工具，它涵盖了你能想到的所有资源，包括特定的社交网络，如Tumblr和Goodreads，以及本地社交网络，如VK。如果你需要一个来源，但在Brandwatch上找不到，你可以要求手动添加它。
Brandwatch以多种方式分析你的数据，包括情绪分析和增长分析。它还能让你深入了解账户的作者:可以根据人口统计分析消极提及者，这样你就能了解目标受众的哪些部分最抱怨。
Brandwatch还可以显示趋势，检测数据中的模式，如果有不寻常的事情发生，它会通知你。
定价:可应要求提供。
3.谈论者
“Talkwalker”是一种社交倾听工具，它所做的不仅仅是倾听。和Brandwatch一样，它覆盖了无限数量的资源，包括社交网络、新闻网站、评论网站、博客、论坛和其他网络部分。
Talkwalker声称拥有最好的情感分析技术之一，可以检测讽刺。它还显示了客户满意度的趋势，揭示了你的产品的特点，喜欢和不喜欢。
如果要深入挖掘您的数据，可以通过服务类型过滤结果。例如，您可以了解客户对您的航空公司提供的食物类型不满意的客户。
定价:基本是每年6000欧元。可应要求提供公司和企业定价。
4.lexalytics.
Lexalytics不仅仅是一个社交倾听工具，它还是一个商业智能解决方案，可以在其广泛的特性列表中分析多种文本。
Lexalytics涵盖了社会评论、评论、调查和其他文本文档。对数据进行情感分析、分类、主题提取和意图检测。这样，该工具就能确保尽可能精确和详细地检测到情绪。
这种多因素的方法还允许用户理解上下文，并以全新的视角看待业务的利弊。
定价:可应要求提供。
5.Hootsuite见解
Hootsuite是一个流行的社交媒体管理平台。它的主要重点是管理一个品牌的社交活动，但受众分析也是它的好处之一。因此，Hootsuite Insights分析社交媒体网络，以揭示关于你的品牌的整体情绪，以及在这些网络上围绕你的品牌的趋势。
您可以根据人口统计、位置和语言筛选信息。
定价:PRO 19 /月/月，队伍99美元/月，业务599美元/月。可根据要求提供企业定价。免费试用。
