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内容营销并不新鲜。只有这个词可以被认为是最近的。

目标信息的创造——关于公司、产品、服务,以及几乎任何其他东西——已经存在了几代人……只是名字不同而已。宣传品、销售辅助品、产品文献、品牌书籍……这些都是现在被归为“内容”的内容的早期名称。

所以看似无限多的文章、社交媒体和博客文章,播客,上帝知道据称据称的内容营销纪律的差异甚至揭示了一件事:缺乏观点。这就是为什么学生在学校学习(或应该学习)历史的原因 - 让他们感到有意义,以至于他们出生之前存在一个世界。

一眼回来

当我开始我的营销生涯时,我可能有一个优势:我曾做过记者。我做过突发新闻和调查性报道;我必须追踪事实、背景和至少三个可靠的来源来证实我要发表的东西的有效性。

大多数时候,调查性报道既不容易也不迅速。好的、信息丰富的、有针对性的商业信息通常也不是。

这是有原因的,从最基本的意图开始:为什么要开发这些信息,它是为了谁,它将如何提供,以及预期结果是什么?

这不是一个营销过程。这不是一个销售过程。这是两者的结合,它需要一定的(或大量的)纪律。和协作。以及帮助彼此成功的承诺。

它是一个过程

从上面开始,有一个定义。什么是产品-整个产品,包括物理“东西”或实际提供的服务,以及可用的支持,保证/保修,配件,等等?谁是目标市场(B2B的企业,B2C的客户群)?谁是目标受众?超出了终端用户?

销售人员非常擅长决定谁参与购买决策。营销人员专注于以最有说服力的方式展示产品/服务/品牌。每一个都只是等式的三分之一。展望者或消费者的信念、期望和感知是另外三分之一。(而且,取决于你销售的产品是如何供应的——直接卖给买家/消费者,还是通过增值经销商、渠道合作伙伴或零售商——这个等式可以有四个组成部分。)

如果你不了解它的一切以及谁参与购买和使用它,你就不能很好地营销或销售它。

此外,您必须了解竞争,无论是直接还是间接,以及您的产品如何比较。

定义参数

接下来,战略是什么?对于市场营销、销售和整个企业,信息在培养潜在客户和实现特定目标方面将扮演什么角色?

物质 - “内容” - 要用于生成查询,填写管道,帮助资格获得引导,克服异议,将您的东西从“其他人”中区分开来帮助转换?它可能是所有这些......但不是在一件事情中。

特别是在B2B中,购买决定是共享的,人们所扮演的角色可分为以下几类:

  • 发起者——察觉到需求并开始寻找解决方案的人
  • 研究人员——做实际调查以确定合适的产品和服务的人
  • shortlisters——那些基于一系列标准,包括能力、成本、实施、培训、支持等,缩小选项列表的人。
  • 评估人员 - 在简短名单上比较选择的合格员工或顾问
  • 推荐人员——审查评估,并使用业务部门、业务经理和最终用户建立的标准对选项进行排序的人员
  • 决策者——业务部门的经理、财务和运营主管,以及一群每天与产品打交道的最终用户
  • 签收人——这些人必须确信他们花的钱是对的,投资回报率是最好的

当有渠道合作伙伴或零售商或零售商时,将有类似的组,依据是否携带(a)您的产品,(b)只有某些线条或个别产品,以及(c)股票的库存多少库存......如果有的话。

特异性

每一群人都可能有子群。在评估者中尤其如此:无论你买的是一件可以为汽车制造金属面板的设备,还是一款为移动交易提供安全保障的软件,都肯定会有……

  • 金融希望了解总拥有成本以及在需要更换之前的服务时间的人
  • 维护他们需要知道维修或更新有多容易
  • ,这将检查它与现有系统集成的容易程度
  • 业务经理谁需要欣赏对生产力的影响和学习曲线的长度
  • 终端用户谁会抵制那些不容易适应的变化,或者没有让他们的工作变得更容易

现在,严峻的事实是:每个群体和子群体都需要自己的目标信息。每一位的内容/抵押/你称它什么必须解决的主要问题,教育他们如何他们和他们的公司将受益,并弄清楚什么是你提供具有成本效益的、实用、可靠的解决方案,他们的公司正试图解决的问题。

“你的Suc的秘密是什么……”“时机”。“……运气?”

再加上每个元素的时间,你就有了另一组标准。我曾经与一个销售组织合作,他们相信给潜在客户提供他们所能得到的一切。他们花了一段时间才让他们相信渐进式披露的好处:在特定时间就特定问题向特定的人提供特定的信息。

这与营销自动化更容易,但原则没有改变:

  • 给人们他们想要的,他们就会给予它应得的关注。
  • 给的太多,他们很可能会完全忽略。
  • 跟进他们要求的信息,或者在他们已有的基础上补充相关内容,他们会对你的帮助表示感谢。

这是培养过程的一部分,无论是通过市场营销来创造意识和兴趣,教育,培养接受度,并产生线索;或者由销售部门来支持互动,帮助说服购买周期中的其他人,克服反对意见,或阐明优势。

这只是预售。

直到结束才算结束

一旦交易完成,真正的订婚就开始了。这时,沟通必须专注于让客户相信他们做出了正确的决定。

卖方必须传达其承诺,确保买方的成功,提供“整个产品”的组成部分,帮助其提供区别于竞争对手的产品,征求客户的反馈,强调投入的价值,并让买方了解相关产品和服务。

这是一项令人着迷的事业,因为总有新的东西需要考虑,总有新的人需要争取,总有一定威胁的竞争对手。还需要使用新媒体,采用新技术,修改流程,以确保在人们需要的时候以他们喜欢的形式提供他们需要的信息。

做了所有这些,你就可以给这该死的东西取任何你想要的名字。我个人更喜欢雪莉。

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关于作者

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彼得Altschuler运行华兹华斯& Company在那里,他帮助客户让他们的产品和服务变得不可抗拒(并创造想要它们的欲望……很多)。彼得通过分析营销策略、制定有竞争力的战术计划、制作平面、在线和广播广告、内容、直接回应节目和相关的促销活动来做到这一点。

LinkedIn:彼得Altschuler


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