双标活动:客户感同身受

活动议程

• 移情的投资回报率：营销人员如何将客户移情作为业务差异化因素

  时间：下午2点至2:45|长度:45分钟|要素：分析

  随着我们不断理解和适应“新常态”，与客户建立真正的联系比以往任何时候都更加重要。将业务目标、客户见解和结果联系起来，可确保您的营销团队始终如一地做出正确的决策。这一切都是从一个使用移情的框架开始的。

  您将了解：

  • 如何发现对内部利益相关者和业务最重要的内容
  • 如何确保您所帮助的参与者体验与您想要产生的确切影响相联系
  • 如何让利益相关者对提供反馈负责

  ---

  利加霍根

  

  • 利加霍根
  • 客户体验顾问，用户测试
  • @李嘉庚

  Lija Hogan是UserTesting的客户体验顾问。她曾在ForeSee领导用户体验研究团队。她在密歇根大学担任UX研究教育家已有7年。

• 移情与营销的未来：B2B成功案例

  时间：下午2:45–3:30|长度:45分钟|要素：客户忠诚度

  今天的商业领袖希望营销能够带来收入和更高的投资回报率。我们认为，营销应专注于提供令人惊叹的客户体验。而这需要一些在专业领域经常短缺的东西：同理心！未来的营销领导者正在弥合这一差距，他们将证明客户同理心是营销成功和业务增长的秘诀。

  在本课程中，我们将使用B2B营销人员的真实故事，他们已经学会了如何利用同理心来推销变革案例、接触新客户以及交付真正的业务价值。

  这就是B2B的未来。

  您将了解：

  • 如何在营销中建立移情的商业案例
  • 为什么客户移情是交付惊人营销内容的关键
  • 展示营销ROI的惊人技巧

  ---

  布伦纳

  

  • 布伦纳
  • 营销内幕集团首席执行官
  • @brennermichael

  迈克尔·布伦纳(Michael Brenner)是一位广受欢迎的演讲者，也是Marketing Insider Group的首席执行官。在该公司，他与75个以上的品牌合作，致力于思想领导力、营销和员工激活项目。一位畅销书作家，他的最新著作是吝啬鬼：同理心如何带来更大的利润和更好的生活．