我最近写了关于“数学人”(使用营销自动化和技术来提供可衡量结果的量化分析师)和创意人员(经常为营销活动提供内容的设计师和作家)之间日益扩大的鸿沟。

随着这两个群体变得越来越老练，他们之间的沟通也变得越来越糟糕。

当每一方都对另一方的工作不满意时，这种糟糕的沟通会滋生挫败感和怨恨。

视觉，我工作的视觉内容营销公司，最近发布了一个全面的调查这详细说明了营销人员和创意人员之间日益紧张的关系。这项对789名内容营销人员和创意专业人士的调查确定了双方在处理彼此时遇到的几个痛点。

数据显示，超过60%的内容营销人员和创意人员表示，阻碍最佳合作的关键问题包括……

• 缺乏沟通
• 缺乏及时和一致的反馈
• 定义不明确、执行不到位的创意简报
• 创意团队人员短缺

营销人员和创意人员在描述他们的关系时最常用的词是“令人沮丧”。

但它并不一定是这样的。虽然我们的调查强调了一些营销人员和创意人员之间的紧张关系，但也发现37%的营销人员对他们的创意团队非常满意或非常满意。

那么37%和63%的区别是什么呢?那些满意的营销人员会做以下事情:

1.写强有力的创意简介

作为一名营销人员，你可能认为你已经向创意人员发送了足够的创意简报，但事实并非如此。你还没有花时间去了解什么是真正的创意简报。

很多时候，营销人员只是把他们想要的最终产品描述给创意人员，并认为这就是足够的方向。但一个真正的创意简报远不止于此。

一份真正的创意简报表明……

• 你正在解决的问题
• 你想要接触的消费者
  
• 你找到他们的方法
• 你希望他们采取的行动

所有这些细节都是创意人员生产出真正符合您需求的最终产品所必需的。

此外，作家和设计师应该在收到创意简报后进行更深入的探索。他们应该提出问题，对项目有更清晰的了解。你对项目理解得越好，营销人员在交付时要求的修改就越少。

2.员工充分

只有24%的营销人员认为与他们合作的创意团队人员配备充足。当项目经理为单个设计师或文案将大量工作堆在一起时，缺乏适当的人员配置就会造成瓶颈。

在假设创意人员可以承担工作之前，项目经理应该询问创意人员他或她的工作量。如果工作量太大，可以考虑问问公司里的其他创意人员，或者从外部雇一个自由职业者。

3.创建有效的反馈流程

创意团队通常在项目开始和结束之间交付几个阶段的工作(如果项目是大型项目)。然而，32%的创意人员表示，他们在这些阶段收到的反馈很差;不到29%的受访者表示，营销人员提供的反馈是一致的或及时的。

您应该有一个结构化的反馈过程，在这个过程中，每个团队的成员都被分配到每个迭代上签字。没有这些指定的大使，反馈就变成了一场混战。此外，创意人员发现自己必须整合相互冲突的反馈，这导致最终产品没有人满意。

4.就时间表达成一致

约26%的创意人员表示，他们经常在没有商定时间表的情况下开始项目。这很快就会在一个认为自己有整整一个月的时间来完成项目的创意人员和一个突然通知她项目明天就要到期的营销人员之间造成紧张关系。

* * *

在以上所有的技巧中都可以找到一个一致的主题:沟通。

在这个领域，专业人士常常囿于自己的专业领域，这种孤立会引发怨恨。一旦我们试图真正理解彼此的角色，我们就能对痛点产生共鸣，并在未来设法避免它们。

正如心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)所说，“同理心的一个先决条件就是集中注意力。”

创意人员和市场营销人员最好遵循这一建议。

要深入了解我们的发现，请查看完整的报告．