埃里克·东她是一名社交媒体经理、策略师、顾问、倡导者、演说家和博主。作为一名社交媒体经理BMC软件他负责活动策略，在多个业务领域发展社交媒体社区，并领导内部员工的社交媒体培训和激活。

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此前，在Spark Energy, Eric在12个月内将社交网络扩展到近4万名成员。他的网络中有超过7.5万个个人联系，他是休斯顿Twitter上最受关注的25人之一。

我邀请Eric到Marketing Smarts来谈谈他即将为2015 B2B营销论坛企业高管和员工对B2B社交媒体的激活和倡导。

以下是我和Eric对话中的一些亮点:

B2B品牌可以有效地利用社交媒体进行营销(但这确实需要一些计划)(03:57):“在这里BMC软件,我们已经开展了很多不同的活动。其中之一是……显然，是在谈论使用软件的不同客户，以及他们如何使用软件。就像卡法克斯用它来处理数据。在BMC我们至少有几百种不同的产品，所以即使只是我们所拥有的产品的广度，也很难将其缩减到社交领域。我要讲的是B2B论坛就是你如何让人们理解你的信息，并代表你的公司在社交网站上发帖。”

允许你的员工使用社交媒体……通过在你的公司制定社交媒体政策(08:30):“在你的公司工作的75%或80%的人可能有兴趣帮助在社交网站上分享你的公司信息;他们只是不知道怎么做，或者他们不想为此惹上麻烦。如果你有一个直接的(社交媒体)政策，你可以帮助说“这是你永远不想在社交媒体上做的五件事”或“这是我们确实希望你做的两件事”或其他什么。这让摆脱一些灰色阴影更容易一些，让事情对他们来说更非黑即白。”

为了鼓励员工支持并使你的品牌人性化，让你公司的高管们使用社交媒体(21:19):“如果你的总裁、首席营销官、首席财务官、销售副总裁等都在社交网站上，员工就会很容易说‘好吧，我可能也应该在那里’——只是因为有同辈压力之类的....我认为(对高管来说社交媒体)是双向的——既为客户服务，又成为一个更透明、更平易近人的公司，总体上真的只是让这个人更平易近人一点。

“很多总统或副总统之类的人……很多人对它们了解不多。但如果他们发布一张有趣的照片，或者帮助分享他们孩子的棒球比赛，或者即使他们在交通堵塞或其他情况下被批评，这都有助于使他们更有人情味，使他们比办公室里偶尔在大厅里走动的人更有风度。”

了解更多关于Eric的信息EricTTung.com，或在Twitter上关注他:@ericttung．

埃里克和我聊了更多，包括视频流媒体应用潜望镜以及让员工在社交媒体上扮演品牌大使的四步流程，所以一定要听完整个节目，就像你上面说的那样，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅营销智慧播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

本期节目由2015 B2B营销论坛10月21日至23日在马萨诸塞州波士顿举行。今天注册和我们一起创造一些营销奇迹吧!

音乐信贷:诺姆·温斯坦．

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发表在2015年10月7日