社交媒体专家和作家卡洛斯·吉尔相信直接进入对话，特别是在社交媒体上一直发生的关于你的品牌的对话．

“我可以上推特现在然后输入公司名称，就能实时看到关于该公司的评论。”吉尔解释道。“我可以在Instagram上输入任何产品、任何品牌、任何话题的标签，就会有真人实时发布这些话题，我可以参与其中。”

“机会就在那里，”他说。“通往王国的钥匙就在你面前:你只需要出发去执行。”

我邀请卡洛斯加入我的《营销智慧》节目，这样我们就可以谈谈他的书营销的终结:在社交媒体和人工智能时代，让你的品牌人性化．

以下是我们谈话中的一些亮点:

社交媒体都是关于人的，所以你的人是你的品牌(03:45):“现实是这样的:如果公司想在未来十年取得成功，他们需要从他们在社交媒体上的传统做法中转向。因为…如今，从品牌的角度来看，社交媒体就像是另一种广告媒体。和消费者开始对社交媒体上的品牌不屑一顾，和他们在电视、广播等上的表现没有什么不同。在[营销的终结，我写下了我自己的职业生涯。

“2008年，我开始通过自己的企业从事社交媒体工作。从那时起，社交媒体是如何发展的，甚至是倒退的，我从1995年开始使用社交媒体，当时是美国在线。它一直都是关于人的。这从来不是品牌的问题。最大的‘啊哈!’读过这本书的营销人员会带着‘人就是品牌’的观念离开。”

建立大规模的人际关系(社交媒体为你提供了工具)(04:43):“你看看我在....这本书中谈到的一些名人这些人就是品牌，现在有大品牌试图把他们的肖像与这些有影响力的人或名人联系起来。社交媒体的伟大之处在于，我们都可以接触到相同的资源。作为个人品牌和企业品牌，我们可以使用同样的工具，但这是思维过程。首先要做的是建立大规模的人际关系，而不是仅仅将社交媒体作为另一种传播手段。”

社交媒体不是一种“拥有的美好”，它是一种必须有(05:43):“今天的消费者正在利用社交媒体与他们的朋友互动，娱乐或教育。所以品牌和消费者之间的关系是被营销人员所忽视的....我曾在四个不同的企业品牌担任过社交媒体领导职位，而且……现在我从另一个角度看问题，我经营着一家代表财富500强公司并与之合作的机构。

“仍然有一种基本的信念需要改变:社交媒体是一件好事，但它不是必须有……我把社交媒体称为一个巨大的数字海洋。我的类比是，我们所有人都在制造噪音，而最具相关性和参与度的品牌最终会脱颖而出。其他人都只是在海上航行，有点迷失....如今，品牌被视为人们购物的场所。但它们不一定会被视为(至少在网上)你生活的关键部分。”

社交媒体的成功始于员工的倡导那从讲故事开始(09:17):“[社交媒体成功]的一部分是，在与客户建立关系之前，与员工建立关系是至关重要的。因为如果你的员工不相信你的公司，他们不自豪地分享你发布的内容，那么它就不会起作用....对于任何想要参与员工宣传的公司来说，他们真正需要做的是首先评估他们向员工推送的内容．

“发布新闻稿，推出最新的销售……这已经不能再解决问题了。但是通过讲故事让你的品牌人性化，通过突出你的员工，突出你的客户，突出你在社区中产生的影响，如果你是一个全球品牌，可能会影响到全世界。这是高质量内容的基础。”

想了解更多，请订购卡洛斯的书，营销的终结:在社交媒体和人工智能时代，让你的品牌人性化，在推特上关注他:@carlosgil83．

卡洛斯和我讨论了更多内容，包括如何知道何时停止使用特定的社交网络，所以一定要听完整期节目，你可以在上面这样做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅Marketing Smarts播客或通过RSS不要错过任何一集!

本期节目由GoToWebinar：

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音乐信贷:诺姆·温斯坦．

发表在2019年8月8日