南加州大学(USC)的黛比•麦金尼斯(Debbie MacInnis)和艾伦•韦斯(Allen Weiss)教授加入了今天的节目，讨论企业正在苦苦挣扎的两个领域:客户洞察力和品牌定位。

Debbie和Allen也是我们的咨询服务部门marketing prof DNA项目的实践主管。

在过去18个月的大部分时间里，我们开始摆脱大流行病的束缚，各大品牌面临的世界与2020年初大不相同。

从远程医疗到Zoom会议，再到谁知道电影行业正在发生什么，有两个因素从未像现在这样重要:客户洞察力和品牌定位。

由于消费习惯在如此短的时间内发生了如此巨大的变化，对客户的洞察力，以及那些能够有效地围绕这些洞察力传递信息的人的需求很大。了解你的客户对你的品牌的感觉、想法和评价是至关重要的。

但获取这些信息并非易事。正如Debbie告诉我们的，组织经常会陷入两个问题:

1. 在数据收集过程中，他们没有提出正确的问题，或者没有使用提供有用信息的指标。
2. 他们没有足够的带宽或培训来真正从行业和学术文献的信息中获得深刻的见解。

随着新的客户习惯，许多公司发现有必要改变自己的定位，以适应这些不断变化的客户需求。但新的市场定位需要重新学习你所学到的知识，应对潜在的新竞争对手，并确保你的品牌不会处于更脆弱的位置。这并不容易!

此外，许多组织把定位看作是传递信息。但关键在于，尽管任何人都可以发送信息……除非它建立在一个强大的定位基础或支撑上，否则它不会工作。

与MarketingProfs DNA程序在美国，我们的团队可以告诉你如何去做(如果你有时间但没有资源)，或者帮你做(如果你有资源但没有时间)。正如艾伦告诉我们的，“一个很好的类比是帮助人们学会钓鱼。但是，有时候，公司希望他们的盘子里马上就有三文鱼。他们现在需要一些东西。但这并不意味着学钓鱼不是一件好事!”

了解更多有关MarketingProfs DNA程序来看看客户的见解如果你有问题需要回答，或者定位如果你正在努力理解是什么让你的公司及其产品或服务在市场上独一无二，那就写程序。

现在从上面的链接收听整个节目，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅“营销智慧”播客或通过RSS永远不要错过任何一集。

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本期节目由邓白氏客户营销：

邓白氏是全球领先的商业决策数据和分析提供商，帮助世界各地的公司提高业务绩效。dun&bradstreet的数据云提供解决方案，并提供洞察，使客户能够加速收入，降低成本，降低风险，并转变业务。

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《营销智慧》主题音乐由胡安尼托·帕斯夸尔作曲签名的音调．