当人工智能如此强大时，营销人员能带来什么?
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激情，首先，彼得·普罗德罗莫说船库．
他在最新一期的《营销智慧》(Marketing Smarts)节目中表示:“如果你在右上角充满激情，人们就有可能想要与你合作或购买你的产品。”“想想苹果和特斯拉;这是两个充满激情的品牌。你传达这一点的能力至关重要。”
毕竟，人工智能只是一种算法。彼得说:“每个人都去亚马逊购物，因为他们有最好的算法，人们可能对它有热情，也可能没有。”“如果我们能……了解激情和情感等东西，我们就能更好地帮助客户建立叙事结构，帮助他们创造价值。”
彼得还强调了人工智能在社交倾听和情感方面的重要性，这对营销战略至关重要:“我所关注的是可以帮助我从几乎所有地方收集大量信息的人工智能工具……然后能够将这些数据整理成有意义的东西。”
有关人工智能如何简化沟通和战略的更多信息，请参阅《营销智慧》第527集。你可以从上面的链接收听整个节目，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅Marketing Smarts播客或通过RSS不要错过任何一集。
"营销智慧"主题音乐由胡尼托·帕斯夸尔作曲 签名的音调．
B2B营销和人工智能的精简和战略沟通
乔治·b·托马斯:你准备好接受零人工但完全智能的东西了吗?这是个坏爸爸的笑话。我们谈论的是B2B营销人员和人工智能的精简和战略沟通。没错，今天我们要讨论的是，当我们谈论人工智能的精简和战略沟通时，我们到底指的是什么。我们要谈谈是什么让《船屋》的总统(彼得·普罗德罗莫饰)晚上睡不着觉，我们要谈谈沟通，好的，坏的，丑陋的，障碍，智慧之言，你知道我们要谈的所有事情。
在此之前，彼得·普罗德罗莫花了超过15年的时间帮助建立和领导Racepoint，这是一家全球数字营销、战略传播和公关公司。他在那里担任多个职位，包括全球客户主管、公共事务主管，以及在四大洲设有办事处的全资网络的总裁兼首席执行官。在他的职业生涯中，他曾与一些世界上最知名的品牌合作，如三星、AT&T、达索系统、IBM、Kaiser Permanente和Glidden Paints，这些热门创业公司定义了下一代创新，以及美国、印度尼西亚、中东和非洲的政府领导人。彼得一直在周围，他知道一些事情，而且，正如你所知道的，他可能是一个超级忙的人，试图简化他的一天，进行战略沟通。
Marketing Smarts的听众们，今天会很有趣。我喜欢这个话题。我觉得我会一直很喜欢彼得。我们正在与Peter Prodromou讨论B2B营销人员和人工智能的精简和战略沟通。今天，这将是非常令人兴奋的。我们有一段旅程。当然，你知道我总是从哪里开始这个对话，是什么让彼得夜不能寐。
作为船屋乐队的成员，彼得，是什么让你夜不能寐?
彼得·普罗德罗莫:这些天来，担心我们是否能找到解决混乱的方法，我认为从政治政策的角度来看，社交媒体已经造成了混乱。我回顾了社交媒体的早期，并在很长一段时间里宣扬，这是一个让信息获取民主化的机会，让每个人都有平等的机会发出自己的声音。当我在华盛顿的时候，我曾经开玩笑说，对市场营销来说很好的东西，对民主来说可能不太好。现在我看看对话的质量，那是十年前的事了，我真的很担心。我们拭目以待。
乔治:这肯定是一些有趣的东西。让我们深入探讨一下人工智能的话题。当我们谈论人工智能营销时，这可能意味着无数不同的事情。我一直喜欢这样做，这是我们今天为听众所走的路。当我们谈论人工智能营销时，你认为这真正意味着什么?你的思想在哪里?在接下来的对话中，听众应该把他们的注意力引向哪里?
彼得:我从媒体和接触媒体、理解和接近媒体和有影响力的人的角度来思考这个问题。我的背景是公关和传播，所以我总是从这个角度来看待它，而不是人们认为它是纯粹的行为或在创意领域取代人。
乔治:因为对于营销人员来说，这是谈话的很大一部分，“我会失去工作吗?”AI能取代我成为设计师或作家吗?”诸如此类的事情。让我们再深入一点。让我们走点不寻常的路。当我们谈论精简或战略性的时候，或者你所说的连接，你看到了什么，或者我们如何描绘我们真正的意思?
彼得:我们在Boathouse，特别是我，通过我们如何在叙事中沟通的镜头来思考营销。经济学家罗伯特·希勒几年前出版了一本书，基本上是用谷歌ngram来回顾和评估过去200年来不同行业、运动等的对话和数据。他发现，如果你能控制叙事，你就能为你的组织创造价值，无论是感性价值还是经济价值，或者两者兼而有之。
把它作为一个基础，你真正需要知道的是人们在想什么，他们在说什么，他们是如何看待事物的，不只是从情感的角度，而是从激情的角度。他们在任何时候发表的哪些言论会损害或帮助你的声誉?关键利益相关者团体在考虑什么?像你的员工一样，而不仅仅是你的投资者和客户。如果你想想我们每天使用推特和脸书等工具进行交流的方式，就会发现这是一个需要收集的海量数据。
从我的角度来看，我所关注的是人工智能工具，它可以帮助我从几乎所有地方收集大量的信息，使用像推特这样的东西作为信息交换中心，因为我认为推特非常像一个现代媒体信息交换中心，当然，还有其他来源，然后能够将这些数据整理成有意义的东西。如果我们能深入了解这一点，了解激情和情感等事情，那么我们就能更好地帮助客户建立叙事结构，帮助他们创造价值。
从我的角度来看，关于我们正在整合的人工智能，有两件有趣的事情。第一个是激情指标。如果你在右上角充满激情，人们很有可能会想要与你合作或购买你的产品。想想苹果和特斯拉，这是两个充满激情的品牌。你的表达能力是至关重要的。
第二件事是我们的人工智能着眼于员工敬业度。在大流行期间，大流行之后，我们现在看到的是推特员工的行为和接管权力的方式。你的员工对你品牌的评价完全决定了你的品牌。我们正在研究的工具也考虑到了这一点。
乔治:这很有趣。对我来说，我就像你想要控制的叙述，我们谈过这个。我在那里听到你的声音，我的大脑就开始进行内部叙述和外部叙述，以及潜在的前景之类的事情。当你开始谈论激情和激情指数的时候，我真的被你打动了，因为在一天结束的时候，我们谈论的是人工智能，但我们都在和人类打交道。作为营销人员，我们面对的是人类。
现在，在我们坐的地方，我知道可能有两组人。也许更多，但我会把它分成两组。有些人会说，是的，给我更多，我需要利用人工智能，我想知道这个激情指数，我想知道我下一步应该做什么来开始实现这个目标。然后另一组人可能会坐在这里说，不，不适合我。我想回过头来问一个问题，是所有的营销人员，还是一些营销人员，在2023年及以后，营销人员应该专注于利用人工智能吗?告诉我你认为什么样的人适合，什么样的人不适合，以及为什么他们需要在今天的营销活动中采用这种现代技术。
彼得:这是个好问题。老实说，我认为每个人都应该如此。就你的观点而言，不同的组织对这方面的理解是不同的。问题是市场营销人员没有受过技术人员的培训，所以第一，我们不擅长销售技术，第二，我们对技术很抗拒。我们进入这个行业，是因为我们可以做一些事情，比如把一个故事变得人性化，让一个记者和我们交谈，或者我们可以用这种方式做非常有创意的事情，创造情感故事。
这些都是非常人性化的东西，它们与机器无关，但现实是，在这一点上，机器告诉了一切。如果我们不理解它，如果我们没有准备好接受它，那么我们就会失败，因为有人会这样做。我认为完美的结合是找到人工智能和人类智能以及人类情感的交叉点的能力。
每个人都在谈论算法及其识别行为的能力以及基于此移动事务或基于此移动关系的能力。问题是这样的;通过剔除人性，我们把每段关系都变成了纯粹的交易。最终，每个人都会去亚马逊购物，因为他们有最好的算法，而且可能有也可能没有热情。我们要做的基本上是找出如何获取这些信息，并将人类的覆盖层应用到它上面，这样我们就可以创造出一种营销或交流，它将基于这些信息与人们对话。
乔治:我太喜欢这个了。我喜欢关注的一件事是，我们的营销应该少一些交易性，多一些转变性。当你这样做的时候，你就和那些情绪捆绑在了一起，你就和为人捆绑在了一起，你就和激情指数捆绑在了一起。这很有趣，因为我们谈论的是与人工智能的战略沟通，但当我听你们讲的时候，这是同样的对话，关于人工智能的创造性是一个很好的起点，然后你在上面加上一个人的元素，把它带到触地区，或者打本垒打，或者用任何你想用的体育类比来听播客。
我回到这个问题上，如果我们在谈论战略沟通在理解人工智能机器给我们所有这些信息的情况下，它帮助我们在点击手指的时候理解它，当我们谈论战略沟通时，我们到底是什么意思?我们得到了信息。现在我们该怎么做呢?什么是人的层面或者我们所说的战略对话或沟通是指什么?因为，顺便说一下，这将是完全不同的，我们曾经称之为战略层面的沟通，只是一个纯粹的人，现在意味着人类和人工智能一起工作。
彼得:这是个好问题。《办公室》里有一集很精彩，那部老电视剧，迈克尔和德怀特在外面开车他们在用导航系统，结果他们开车进了湖里。迈克尔说"它说转弯"然后他们真的开进了湖里。我认为从营销和传播的角度来看，我们的做法可能会受到影响。
回想一下，你有两个很棒的问题。一个是关于创造性以及从创造性的角度来看事物是如何受到影响的。几年前，我和弗雷斯特公司(Forrester)的一位分析师交谈过，他问我，我认为下一代伟大的广告是什么。我说这是创意的回归。他同意我的观点，我很喜欢这一点，因为即使在我的职业生涯中走了这么远，我也在寻找其他人的认可和肯定，这就是客户服务业务。我们达成一致的原因是，如此多的AI具有完全交易化的关系，没有办法脱颖而出，所以脱颖而出的能力是在视觉上重新建立叙事或品牌。我认为这在今年、明年和后年的社交和数字营销中会越来越重要。
第二件事是关于战略沟通，快速找出关键信息和关键激情点的能力必须由一个人或一群人来完成。当你灵光一现的时候，你就能想出该怎么处理你的信息，然后很快把它推向市场。
的事情,我在找我的观众关注的渠道是什么,什么是他们喜欢的方式消费信息,因为我想要做的是最终使用AI找到10、15、20最重要的分布影响者围绕一个主题或一个主题,他们更喜欢参与的渠道,这个渠道,我的客户是最能够交流,然后匹配这些东西。如果我能在人工智能的基础上做到这一点，我将在我参与的每一条信息上提供更多的价值，每个账户都将获得更多的价值。
乔治:这很有趣。我脑子里想的就是时间就是金钱。正如我听到你说的最后一部分，它实际上归结为，你甚至用了几个不同的词和速度的方式来表达，你可以完成的事情或理解你需要知道和可以完成的事情的速度。如果你能做得更快，那么你将要做的事情就会有更好的投资回报。我觉得我们可以坐下来好好思考一下。作为人类，我们能够理解和完成任务的速度是额外的，如果你是人类，这让你意识到你可以打更多的高尔夫球，花更多的时间和家人在一起，或者做你喜欢的事情，因为你已经接受了人工智能机器。
让我们言归正传吧。如果有人已经到了播客的这一部分，他们会说，“我该怎么开始?我需要知道什么?”我想这就是问题所在。在世界上，当涉及到这种简化和战略沟通的人工智能时，我们该如何开始?
彼得:我想说的是，退一步说，这听起来非常cliché，但从商业角度来说，谈谈首席执行官、首席营销官和首席营销官想要完成的三到五件事。从那里，有很多很棒的工具，你可以单独使用，也可以混合使用，它们可以识别自然语言、机器学习、匹配关键短语的能力，以及真正从不同地方获取信息的能力。
这将告知你想要输入到你的人工智能中的术语，你想要搜索的东西。最终，你需要做的是从人工智能中识别出四到五个与这些业务目标相关的输出。然后你就有了一个可以快速启动和运行的活动。
我给你们举个简单的例子。2014年，我在一家大型医疗保健服务公司工作，他们从一个社交学习工具上获得了大量信息，并将这些信息反馈给他们的首席执行官。这位首席执行官正试图弄清楚如何在《平价医疗法案》通过后搬到不同的州，任务是这样的:“我们的首席执行官无法利用这些数据，找出我们需要的位置，这太多了。”客户真的说:“你能不能给我四个我需要的屏幕，我可以每天给他看，告诉他他需要知道的东西。”
我们走进去，和CEO聊了几分钟，更好地了解了业务目标，“我们想在马里兰做XYZ，在佛罗里达做ABC，”我们能够确定我们想从哪里提取数据，我们想做什么关键搜索，然后根据这些数据，我们把一个有意义的仪表盘和一份报告交给CEO，这样他就能做出明智的决定。
快进8年，现在的工具更加复杂，获取信息的能力也更好了，如果你每次都采用这种方法，你将永远被锁定在客户关系中，或者你将成为一个CMO或CCO，不太担心你的工作安全。
乔治:上帝知道，我们中有很多人现在肯定不想担心我们的工作保障。但这很有趣，因为当我听你讲这些的时候，我觉得我们不仅仅是在谈论精简的沟通，我们还在谈论简化衡量和报告成功的能力，甚至是衡量、报告和展示那些在我们上面的高管们在我们前进的过程中可能需要知道的事情。非常有趣的是，这一切是如何碰撞在一个人工智能的蜘蛛网里的。
我喜欢在播客上做的一件事是让每个人都意识到他们可能会遇到的潜在的坑洼或障碍。天哪，你知道，我也知道，当涉及到人工智能时，我们可以很快地提高它。你看到营销人员陷入了哪些陷阱或障碍你会想要注意这些事情，不要做这些事情?
彼得:这是两件事。一是我们爱上了玩具，屏幕太多了。作为营销人员，我们的新竞争对手是这些人，这些创造这些工具的技术专家。他们对首席执行官们说，“我们可以完全自动化这个过程，你甚至不再需要人类了。”我们的反应不能是它们不再需要人类，而我们必须与之匹配。相反，我们必须说，你需要人类互动来理解和解释这些数据，然后从这些数据中拿出一些对你有价值的东西。
第二件事是不要仅仅为了数据而完全陷入数据的泥潭。我是一个超级体育迷，直到今天，我还会花很多时间在手机上看别人的平均得分，平均击球率，以及所有的高级数据，其中一半我都无法处理或理解它的含义。这就是问题所在，你无法处理或理解它的意思。每个人都把这些数据扔给你，最后，你想回到打击率、本垒打和打点。在我们的行业中，它的对等物是什么?
乔治:我喜欢这样。很好。我不知道为什么，也许是因为它是关于统计和体育的，但《点球成金》出现了。他们破解了一种解决问题的方法，大多数人都做不到。几乎每个人都可以在他们的朋友人工智能机器的帮助下做到这一点，就在我们今天的谈话中。
你分享了一个例子，然后让我的大脑想到“我们有一个好的例子真是太好了”，但我也喜欢在播客节目中描绘的一件事是什么是禅宗山时刻，或者如果你站在奥运会第一领奖台上，脖子上挂着金牌。谈到精简和战略沟通，并将人工智能作为其中的很大一部分，以及我们已经谈论过的情感、激情和人类层面的事情，当我们谈论这个对话时，人工智能的成功到底是什么样子?
彼得:更一般地说，对我来说，这意味着我在一个类别中找到了十个最重要的影响者，我一遍又一遍地和他们交谈，他们也一遍又一遍地谈论我的客户，所以我正在利用他们的分布式影响力和他们作为报头的力量，而不是担心华尔街日报和TechCrunch或其他什么。
还有其他比这更酷的例子。我当时在华盛顿为一家大公司工作，试图影响一项立法，他们当时真的需要联系到联邦通信委员会主席，但他们没有办法。我们能够使用我们的人工智能来识别他在社交媒体上参与了哪些渠道，然后将我们客户组织中的关系映射到它，以便他们能够就关键信息与他联系，这对考虑他们的观点非常有帮助。
对我来说，这就是人工智能的圣杯。如果你能将事情缩小到单个人的关系，并与关键的决策者保持如此近距离的接触，那么你就真正实现了目标。
乔治:我喜欢这样。在我问最后一个问题之前，我确实想再一次偏离常规。通过这次采访，你实际上已经提到了三到四次关于你所做的工作的特殊性，以及寻找这些有影响力的人，并与这些有影响力的人交谈。我完全知道在问这个问题时，它可能完全是另一集播客，但我觉得因为我们在谈论沟通和精简，其中一些沟通将试图将外部人员引入你的营销工作或诸如此类的事情。当你想到在你的品牌周围连接和授权有影响力的人的力量时，你的大脑会去哪里?
彼得:这是一个非常好的问题。很多时候，它涉及到我们如何传播社会公益。在我的职业生涯中，最有趣的是建立有影响力的网络来帮助一些事情，比如贫困国家的区域经济发展，或者传播某人在发展中国家所做的事情的力量，帮助他们将产品推向西方市场。这些都是建立有影响力的网络的例子，但也把人们聚集在社区和社交媒体社区。当我能做到的时候，那就是我感觉最好的时候。
我认为，当我们在考虑个人的影响力和权力方面的发展趋势时，以及X世代非常重视社会利益而不是经济收益的事实，我们构建这些网络并在社交和数字领域使用人工智能将人们聚集在一起的能力可能是至关重要的。这又回到了你问我的第一个问题是什么让我晚上睡不着。当我想到社交媒体和人工智能所能做的好事时，我就会想到这一点，所以这就是让我保持乐观的原因。
乔治:我喜欢这一点，让你夜不能寐，让你保持乐观。这是一个很好的搭配。说到乐观和展望未来，我对自己和我们在营销智慧播客上的许多嘉宾的一件事是，我们都经历了一段旅程。我们大多数人都不是年轻的孩子，我们可能已经积累了一些智慧。
当我们结束这期播客时，你有什么智慧之语想要与营销智慧的观众分享吗?这可以是我们今天的谈话和话题，也可以是你的禅宗大师时刻。你最后的至理名言是什么?
彼得:做一个批判性的思考者，多读书，不要害怕挑战现状。我学的是传播学和市场营销，直到我开始大量阅读并成为一个批判性的思考者，我才真正变得聪明。我总是对那些能直接向我提出好主意的人印象深刻，不管他们年龄多大。
乔治:Marketing Smarts的听众们，你们做了很多笔记吗?我当然希望如此。我想问一下，在这期播客之后，你最重要的执行机会是什么?请务必联系我，在我的收件箱或推特上使用#MPB2B标签告诉我们。
我还想问一下，你是MarketingProfs社区的免费成员吗?如果没有，请访问Mprofs.com/mptoday。你不会后悔额外的B2B营销教育，你将添加到你的生活。
我们希望你能在你最喜欢的播客应用上给我们打分或评论，但我们也希望你能和同事或朋友分享这期节目。直到我们在下一集的营销智慧播客中见面，我们将与西德尼·克雷格-哈特讨论你不能忽视的包容性B2B营销策略技巧，我希望你只做几件事。第一，联系我们，让我们知道你接下来想听什么对话。第二，专注于每天在你的手艺上提高1%。最后，记住要做一个快乐、乐于助人、谦逊的B2B营销人。我们下集再见。
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发表在2023年1月5日
彼得·普罗德罗莫，主席
