垃圾邮件有法律上的定义——如can - spam中所述——还有许多订阅者所使用的现实定义:任何我不想收到的电子邮件。甚至那些访问了你的网站、订阅了你的时事通讯并确认订阅的收件人也可能会因为一条无关的消息而点击垃圾邮件按钮。

为了帮助营销人员防止这种情况发生，Marla Chupack在Email Transmit博客上提供了以下建议:

管理的期望。使用确认电子邮件告诉新订阅者他们可以期待什么，你的消息提供的价值，以及他们多久会收到。如果你的邮件确实是你说要发送的，收件人就不太可能认为你的邮件是垃圾邮件。

让退订变得容易。Chupack建议:“始终在页脚设置一个退订链接，并考虑将其添加到页眉或其他更明显的地方。”不参与或怀有敌意的用户没有任何好处;在你的列表上少一个地址比多一个垃圾邮件投诉给ISP要好得多。

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