2000年11月18日，星期三，亚马逊进入了家居装饰业务。包括《洛杉矶时报》在内的所有报纸都对此进行了报道，这一举动让许多分析师感到疑惑。毕竟，这可能是最大的互联网公司正在进军书籍、视频、玩具和电子产品之外的业务。它也有极高的品牌知名度。它只是在扩充产品线。那么有什么可抱怨的呢?

从市场营销的角度来看，分析师关注的潜在问题是，亚马逊能把它的名字扩展到什么程度(再想想“Will”)。可以说，亚马逊一直在追求并成功地吸引了一部分客户，这些客户既想要方便，又想要一个好的价格(基本上是大多数网上购物者所希望的好处)。在这个细分市场中，他们吸引了一类消费者，这些消费者不仅购买书籍，还购买其他类别的产品。亚马逊打赌，图书、视频、玩具和电子产品也会吸引这一群体。

数据并不在此，因为《洛杉矶时报》(LA Times)报道称，“分析师表示，亚马逊的大部分收入仍然来自(图书)核心业务。”就连《价值》(Worth)杂志最近也表示:“亚马逊的支持者认为，该公司将主宰玩具和消费电子产品，就像它主宰图书和音乐零售一样。”但事实并非如此。浏览亚马逊拍卖网站的人很快就会发现，很多物品都没有人出价。”无论如何，工具和钻头也吸引这部分人吗?正如美林公司(Merrill Lynch)的一位副总裁所写的那样，“亚马逊的核心客户群喜欢每周5天读书，而不是每周5天钉钉子。”

从市场营销的角度来看，让我们思考一下为什么这应该行得通。首先，亚马逊有着惊人的品牌知名度，所以当人们想在网上购买工具时，他们首先会去亚马逊。但意识能转化为购买吗?当家得宝(Home Depot)或洛斯(Lowes)进入网络市场时，他们难道没有带着令人难以置信的品牌知名度进入这一领域吗?第二，想想所有看《老房子》的人。难道这些人不就是买亚马逊的书，不去家得宝购物的人吗?难道这不就能保证这一策略的成功吗?但是看《老房子》的人真的会出去装修他们的房子吗(或者他们会雇人来做)?或者，家庭装修类型的人通常会从亚马逊上购买书籍吗?

我认为亚马逊做得太过分了!