自今年春天发布以来，Apple Watch在消费者中引起了轰动，它使任务、信息和其他信息比以往任何时候都更接近消费者。提醒、消息、待办事项列表、运动成绩、活动目标等等，现在已经成为每个消费者日常生活的一部分。

对于品牌来说，这是一个与客户建立非常私人联系的关键机会。

然而，可穿戴设备也给品牌带来了重大挑战。随着人们用来消费内容的设备变得更加即时——不断地穿戴在我们身上——它们从定义上来说变得更加亲密。

如果我让你解锁智能手机，交给同事浏览，我敢肯定你会拒绝。可穿戴设备的个性化程度更高，所以品牌要想让用户的参与度(时间、环境、内容、需求)完全正确，就更有风险。

这是一条微妙的线:正确的参与可能最终会与你的客户建立非常有价值的个人关系;如果做错了，你就有可能被客户贴上“打扰”的标签。

那么，营销人员应该如何把握这个高风险、高回报的机会呢?

第一步是确保品牌的Apple Watch应用程序被细化到消费者希望放在指尖(或手腕上)的关键功能。例如，手表的PowerPoint应用程序只控制幻灯片进度和跟踪时间——这是在这么小的屏幕上你最想也最需要做的两件事。

对于营销人员来说，将Watch纳入更广泛的品牌体验，同时将Watch上发生的互动区别于其他设备和接触点上的互动，这是一种微妙的平衡。

这里有三个走钢丝的技巧。

1.让手表融入整个消费者旅程

在这一点上，并不是每个品牌都应该为Watch开发应用程序。要想知道你的品牌是否已经为Apple Watch做好了准备，旅行地图是一个理想的开始。这是一种很好的方式，可以查看最先进的数字化消费者的客户旅程，并确定他们在哪里。”方便查看的时刻“为了你的品牌。

消费者只会花三秒钟的时间看智能手表，所以确定你的品牌在“可浏览”的时间框架内可以在哪里传达有价值的信息是很重要的。这样做对你来说可能还不可能。你需要确定在消费者的生命周期中(包括现在和未来12个月)，你是否可以提供与Apple Watch相关的体验。

例如，多家航空公司，包括捷蓝航空和美国航空公司(American Airlines)的做法是正确的，他们通过提供登机牌和最新的旅行通知，将Watch整合到客户的旅程中。

2.确定要交付的特定于watch的实用程序

一旦您确定了消费者可能从Watch交互中发现价值的可能实例，您就需要评估您的品牌如何定位以提供这种效用。

为了确定如何在这个新职位上与上下文和个人相关，看看你的其他数字接触点，并从你的目标消费者在每个接触点上的行为中学习。然后，头脑风暴可能与现有的核心数字足迹和互动相邻。

宝马和大众就是很好的例子这些公司已经确定了watch特有的功能，提供了新的实用功能。这些公司正在将他们的高科技车辆的控制权转移到Apple Watch上，帮助车主在停车场找到他们的汽车，或者在他们忘记把车窗摇上时帮助他们。

另一个很好的例子是Target消费者可以通过与apple Watch对话来创建清单，还可以从apple Watch获得关于在商店哪里找到商品的指导。

3.要实现个性化，就要让你的数据屋井然有序

如果您没有适当的架构和流程来确保在每个客户接触点收集和交付数据，那么世界上所有的规划和设计都将是徒劳的。

这应该适用于所有的营销活动，但对于Apple Watch这样的产品，风险要高得多，因为人们对错误通知或无用功能的耐心会低得多。要想通过Apple Watch进行品牌互动，传递消费者欢迎的亲密而直接的价值，所有行动都必须是数据驱动的，这一点至关重要。

例如,Chipotle正在使用Apple Watch允许消费者提前订餐，以及星巴克正在综合它已经是业内最好的腕部移动应用忠诚计划。如果这两个品牌都能完美地应用客户数据，确保Apple Watch成为无缝体验的一部分，客户将会对增加的便利性感到高兴。

然而，他们使用可靠、准确和及时的数据提供这些服务是至关重要的。想象一下，如果顾客收到了错误的玉米煎饼，或者Apple Watch的积分与iPhone的积分不同步，会产生怎样的反弹。

数据是任何成功的个性化举措的先决条件。最重要的是，品牌开始时要有一个强大的基于数据的基础。

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随着Apple Watch和类似设备越来越多地与消费者的日常生活交织在一起，营销人员的机会将继续扩大。

营销人员利用Apple Watch的注意事项适用于所有可穿戴设备。技术越接近客户——无论是物理上的接近还是对日常生活的全面参与——就越有可能被认为是侵入性的，并将客户赶走。

然而，如果你成功地通过可穿戴设备与消费者进行互动，让他们觉得个性化和有帮助，那么培养高质量客户关系的机会是巨大的。