想象一下，您正在策划与您的家人的那些史诗越野公路之旅之一。该集团沿途采摘了各种止损和活动。在休假冒险开始之前，您已被任务绘制课程并起草预算。
现在想象一下，在不知道你旅行的起点的情况下试着去做这件事。你可以从任何地方开始——西雅图、波士顿、安克雷奇……你不知道。但你仍有工作要做，否则你会让你的家人失望的。
如果你认为这一壮举似乎是不可能的，你可能是对的。如果你不事先掌握所有相关信息，你的旅行成功的机会是微乎其微的。
这就是为什么你现在应该问自己:为什么我要在没有对我的起点——我的品牌在市场上的地位——进行全面评估的情况下发起品牌意识活动?
有一个愿景很容易，但如果你不知道你的起点，就不可能把它变成现实。
在品牌价值的地图上丢弃你的别针
人们如何看待你的品牌对它的成功有着巨大的影响。强大的品牌会给投资者、消费者、媒体机构、员工，甚至是自由球员带来信心。所有这些信心都转化为稳定的增长和不断增长的利润。
另一方面，品牌被认为是脆弱的，脆弱的，或破碎的将面临问题。所有事情都将变得更加困难:确保牢固的合作伙伴关系，留住客户，纠正错误。
品牌很重要，与投入多少资金推广和营销活动无关。
完全80%的营销人员他们表示，消费者对自己品牌的基本认知是最重要的差异化因素之一，但76%的人表示，他们不知道自己的品牌在市场上占多大比例。
这正是市场营销人员评估品牌在市场中的价值的关键所在之前制定或启动(昂贵的)品牌意识宣传活动。
了解你的品牌价值所在是准确制定营销活动的唯一途径，这将达到你的受众，并推动对你的品牌的需求。
换句话说，它是知道您的品牌的唯一途径，如何说出来，以及与您的邮件联系到谁。它还可以让你在竞争中获得优势，通过能够更好地制定合作伙伴和支出的战略，以及提高客户满意度。
迈向品牌成功的三步曲
为了确定你的品牌的起点，并准确地绘制出通往更成功的客户参与的路径，你必须做三件事。
1.确定你的品牌基础
确定品牌价值的第一步是对品牌进行全面、公正的评估——你在市场上的地位，你的品牌目前被如何看待，等等。在这个阶段收集的信息对于了解一个品牌的基础到底是弱是强至关重要。它还将决定公司应该如何制作信息，增加产品需求，并改善客户关系。
这里没有必要重复工作。为了评估你的品牌基础，采用传统的方法，利用市场营销或商业情报、焦点小组或调查——任何最适合你的时间和资源的方法。但要确保你得到的不仅仅是定量研究(如调查);真实、诚实、定性的客户反馈也同样重要。
焦点小组是获得这种反馈的好方法。确保你所组建的团队能够真正代表你的客户和潜在客户。一个过于狭隘的团队会扭曲你的结果。考虑雇佣一个没有偏见的第三方主持人，他可以读懂一些微妙的信号，比如肢体语言和语调。
也不要停留在顾客身上。找出从投资者到竞争对手的每个人对你的品牌的看法，然后利用这些信息来塑造你未来的拓展。
2.保持信息的一致性
一个品牌的信息必须不仅仅是页面或屏幕上的文字。它应该通过唤起情感和表达基本价值观来与消费者建立联系。事实上,64%的消费者报告说，意识到他们与某个品牌共享价值观是他们对该品牌最初的兴趣和持续忠诚度的主要贡献者。
然而，如果你的“强有力的信息”传达得不一致，你就不会激发终生的忠诚。的确,90%的消费者当他们与品牌打交道时，他们渴望(并期望)在所有平台上的一致性。
温蒂是一个值得信赖的品牌的好例子。消费者对这家快餐连锁店在社交媒体上诙谐的调侃反应积极，这与它的“挑战者与魅力”语气。这个品牌被认为是可靠的，因为它在所有平台上都保持着漫不经心的态度。
另一方面，如果你的社交媒体声音是异想天开和讽刺的，但你的电视广告是直截了当和严肃的，消费者将很难理解你的品牌是什么。
为你的营销部门创建品牌指南，以确保你的信息始终集中和一致:
- 以5-10个词的目的陈述开始，解释你的组织存在的原因。
- 接下来，品牌宣言应该充实你的目标声明，更好地解释你是谁、你做什么、你为什么这么做，以及你的品牌已经产生了什么影响或打算产生什么影响。
- 最后，视觉识别指南应该概述所有品牌美学规则，从颜色和字体规格，到关于图像和标识的指导方针。
3.要信守诺言
建立一致性，很大一部分45％，确切地说，您的品牌形象和整体价值可以归因于您的单词和动作。当一个品牌一直保持其消费者满足和订婚的时候，它是忠诚的奖励。而客户满意度的主要部分围绕着您的组织的承诺提供。
另一方面，当一个品牌的信息与它的行动不一致时，消费者的真实性警报就会响起。例如……
有很多方法可以让你对你的品牌产生积极的兴趣。但要想建立客户忠诚度并说服消费者采取你想要的行动，只有一条可行的途径:保持最高水平的客户满意度。通过设定诱人(但现实)的期望，并始终传递积极的结果，来强化你的品牌。
例如，当我在Apple的FileMaker时，我们创建了一系列计划，创建，部署成功指南用于开发自定义应用程序。他们产生了许多线索，并提供了非常有用的逐步信息;他们也巩固了FileMaker作为该领域领导者的地位。最重要的是，我们兑现了通过教育改善企业的承诺。
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如果你不知道你的起点，你就不能计划一次公路旅行，如果你不首先全面评估你的品牌价值，并确保你有足够的地位来创造品牌意识，你就不能启动一个成功的品牌意识活动。
采取措施确定你的品牌目前在市场上的位置，这样你就可以规划品牌旅程的下一阶段。
